Me gusta este chat porque es muy dinámico y simple para trabajar en equipo. Lo que me gusta es que puedo atender a un agente a través de la opción de Whisper y puedo indicar un mensaje sin que el cliente lo lea, pero sí mi operador, eso es genial.

La característica más interesante que ofrece tawk.to es la capacidad de ver lo que los usuarios están escribiendo antes de que hagan clic en enviar. Esto nos permite en el trabajo mejorar realmente nuestro servicio al cliente porque puedes ver exactamente lo que el usuario está pensando/quiere decirte, y luego puedes usar esa información para adaptar tus respuestas. Además, la siguiente mejor característica son las configuraciones de equipo con la aplicación móvil. Con muchos empleados remotos, pudimos realizar el servicio al cliente en todo el equipo de recursos humanos, sin importar si estaban en la oficina o no, y eso fue realmente conveniente.

Realmente me gusta la aplicación móvil que te permite responder mensajes de soporte mientras estás en movimiento. Esto es un salvavidas para una pequeña startup como la nuestra, donde aún no tenemos un personal de soporte a tiempo completo. Cualquier miembro de nuestro equipo puede encargarse de un mensaje de soporte.