Reseñas y detalles del producto de tawk.to

Lo que más me gusta de Tawk.to es su plataforma rica en funciones combinada con su modelo de precios gratuito, lo que la hace accesible para empresas de todos los tamaños. La interfaz intuitiva facilita la configuración y el uso, incluso para usuarios no técnicos. Funciones como el monitoreo en tiempo real, la personalización del chat y el soporte multilingüe mejoran el compromiso del cliente. La capacidad de rastrear la actividad de los visitantes y crear tickets para seguimiento ayuda a mantener un excelente servicio al cliente. Además, la opción de integrarse sin problemas con varias plataformas lo hace altamente versátil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un inconveniente de Tawk.to es la personalización limitada en términos de diseño del widget de chat, lo que puede no coincidir con la estética de todas las marcas. Además, la experiencia de la aplicación móvil puede sentirse torpe a veces, con retrasos ocasionales en las notificaciones. Algunas funciones avanzadas como el etiquetado blanco requieren una actualización de pago, lo que podría limitar las opciones para un control total de la marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ithelp en la comunicación en tiempo real, proporciona funcionalidad de chat en vivo, permitiendo a las empresas interactuar con los visitantes y abordar sus preguntas en tiempo real. Es rentable, la versión básica de Tawk.to es gratuita, lo que la convierte en una solución rentable para empresas de todos los tamaños. Soporta la integración con múltiples canales de comunicación, incluyendo correo electrónico y redes sociales, ayudando a agilizar las interacciones con los clientes. El widget de chat se puede personalizar para que coincida con el aspecto y la sensación de su sitio web, asegurando una experiencia de usuario sin interrupciones. Mantiene un historial de conversaciones, lo cual puede ser útil para el seguimiento y para entender mejor las interacciones con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los inconvenientes de tawk.to son como, la versión gratuita ofrece muchas características, algunas funcionalidades avanzadas y personalizaciones solo están disponibles en los planes de pago. La interfaz de usuario puede ser abrumadora o desordenada, especialmente para los usuarios nuevos en herramientas de chat en vivo, lo que puede afectar la facilidad de uso. Opciones de personalización limitadas para el widget de chat son algo limitadas, lo que puede no alinearse completamente con la estética o necesidades específicas de una marca. Hay algunas opciones de personalización, la integración más profunda o la personalización avanzada pueden requerir conocimientos técnicos adicionales o no estar disponibles. También hay algunos problemas de escalabilidad. Aunque Tawk.to tiene aplicaciones móviles, pueden no ofrecer toda la gama de funcionalidades disponibles en la versión de escritorio, lo que potencialmente limita las capacidades de soporte móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un software de chat en vivo muy fácil de usar que utilizamos para interactuar con los clientes, la interfaz de usuario es buena y los chats se guardan para referencia futura. Nos está ayudando a mejorar nuestro tiempo de respuesta en el chat en vivo y el servicio en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesita una mejor aplicación móvil y características de IA. También se puede mejorar la página de respuestas predefinidas. Se pueden añadir nuevas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tawk.to es el mejor software de chat en vivo gratuito que he utilizado. Lo usamos para el soporte de chat en vivo del sitio web de mi empresa y estoy extremadamente feliz después de usarlo. Viene con una gran opción de personalización y el proceso de implementación también es muy fácil. Ahora podemos rastrear fácilmente a los visitantes en vivo en nuestro sitio web y comunicarnos con ellos en tiempo real. A través de su interfaz fácil de usar, nos ayuda a proporcionar un buen soporte al cliente a nuestros clientes, ellos pueden crear fácilmente tickets y preguntar sus pequeñas dudas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He notado que la notificación de sonido tiene algunos problemas ya que no siempre emite la llegada de nuevos clientes. Muchas veces, cuando la conexión es baja o se abren muchas pestañas, encontré este problema.

Por lo demás, no hay mucho que no me guste al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tawk.to es una solución de chat en vivo gratuita y robusta. Fácil de usar y añadir otros miembros del equipo. Las mejores características son leer el contenido que escribe el visitante, lo que ayuda a pensar antes de que se reciba el mensaje, lo que reduce el tiempo de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil es útil, pero a veces pierde comunicación / chat importante con los visitantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es útil tener una automatización para tener conversaciones con el cliente. Ayuda a rastrear las estadísticas del sitio web y es realmente fácil de usar y es fácil tener conversaciones con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste, tiene todas las funciones necesarias para usar. Las notificaciones a veces no son prominentes en la aplicación móvil y se hace difícil unirse a un chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo intuitivo que es tawk.to. Hemos integrado esta herramienta en nuestro sitio web y queríamos ayudar a los clientes a ponerse en contacto en caso de necesidad urgente, y tawk.to funciona muy bien para nosotros.

Ahora podemos ayudar a nuestros clientes a través del chat en cualquier momento. Y también pudimos crear algunas respuestas automáticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, creo que no tengo nada que me desagrade. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de usuario es mejor que la competencia y me hizo probar el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de promocionarse como un servicio gratuito, rápidamente descubrí que la realidad está lejos de la promesa.

En primer lugar, la afirmación de ser un servicio "gratuito" es engañosa. Aunque ofrecen una versión básica de forma gratuita, es esencialmente una táctica de cebo y cambio.

Las opciones de personalización son limitadas, y las opciones de diseño para el widget de chat son bastante básicas.

El sistema de tickets solo funciona con su sitio web de base de conocimientos y no hay opción para importar los datos de tu antigua base de conocimientos.

Uno de los aspectos más decepcionantes de mi experiencia con Tawk.to fue su política de reembolso inflexible y aparentemente injusta. Después de darme cuenta de que el servicio no cumplía con mis expectativas, decidí cortar mis pérdidas y solicité un reembolso el mismo día de la compra.

Para mi consternación, Tawk.to se negó rotundamente a cualquier reembolso, dejándome atrapado con un servicio que no cumplió con sus promesas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es facilidad de uso y rentable. Las opciones de configuración sencilla, las opciones de personalización y el hecho de que ofrece un plan gratuito robusto lo hacen accesible para empresas de todos los tamaños. Es como tener un equipo de soporte 24/7 sin mucha inversión. La capacidad de interactuar con los clientes en tiempo real y obtener información valiosa sobre los visitantes del sitio web es realmente invaluable. Antes de tawk.to solía pensar que sería muy caro, así que nunca investigué sobre ello, pero mi empresa de hosting me sugirió probarlo una vez y tawk.to es increíble. Mi favorito es el Bot de Automatización en el plan gratuito. Lo he integrado con mi sitio web de provisión de alojamiento web (Host Harbor). Lo estoy usando todos los días, desde que comencé a usarlo ahora puedo rastrear la actividad de los visitantes y luego priorizar qué página necesita más atención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja con tawk.to y es excelente. Pero noté algunos problemas de bloqueo en la aplicación de Android (no estoy seguro si solo me pasa a mí o no), pero funciona excelente en la PC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sonido de notificación de Tawks no se puede perder. Al usar múltiples servicios, se vuelve un poco complicado clasificar cada ventana. Con Tawk es fácil de encontrar con las ventanas emergentes con llamadas entrantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sonido de notificación sigue y sigue incluso cuando se ignora a propósito durante las reuniones, y puede ser bastante ensordecedor. Ahora simplemente silencio el sonido, pero en las reuniones es difícil hacerlo mientras necesito escuchar a otras partes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.