Fácil y directo de usar e incorporar. El enfoque basado en la nube lo hace fácil de implementar con un proceso de incorporación sencillo. Como usuario diario del sistema de tickets, lo encuentro fácil de usar ya que se integra con Outlook. El soporte al cliente también es excelente, fácilmente disponible a través del correo electrónico de soporte, y a veces a una llamada de distancia si es necesario. El seguimiento fácil de los tickets me ayuda a mantenerme organizado, con informes intuitivos sobre los tickets y los problemas planteados.

Incorporar Revelation Helpdesk ha proporcionado una mejora significativa en la provisión de soporte al cliente virtual. El sistema de tickets ofrece la capacidad de organizar solicitudes en la cola y tiene varios recordatorios para recordar responderlas.

Solíamos tener agentes en el sitio y esto nos permitía ser significativamente más eficientes.