NICE CXone Mpower

1,635 reseñas

NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.

NICE Workforce Management

85 reseñas

NICE WFM es la herramienta de gestión de fuerza laboral basada en IA más avanzada: descubre patrones ocultos, realiza pronósticos precisos e identifica el mejor modelo de pronóstico y candidatos durante el proceso de contratación. WFM utiliza IA para hacer pronósticos y aprendizaje automático para generar horarios. Los líderes de centros de contacto dependen de WFM para involucrar a los empleados y satisfacer sus necesidades de equilibrio entre el trabajo y la vida personal con ajustes dinámicos de horarios. Los usuarios de NICE WFM pueden trasladarse a la nube para expandir su alcance y alinearse con las estrategias empresariales. Al integrar nuevos canales digitales y contactos asincrónicos con el pronóstico True to Interval (TTI) de WFM, los centros de contacto pueden optimizar más precisamente su personal de oficina frontal y trasera.

NICE Actimize Xceed

25 reseñas

Ofrece prevención de fraude en tiempo real y centrada en el cliente que respalda un programa de gestión de fraude integral y a nivel empresarial.

Actimize AML Essentials

6 reseñas

Actimize AML Essentials, una oferta basada en la nube que se construye sobre nuestra plataforma probada, líder en la industria, de lucha contra el lavado de dinero de extremo a extremo aborda los desafíos de las instituciones financieras regionales y comunitarias.

X-sight

0 reseñas

Construido para la escalabilidad empresarial, X-Sight extiende la gestión de riesgos de delitos financieros de clase mundial con servicios centrales impulsados por la nube. Al abordar demandas complejas de flexibilidad y extensibilidad a gran escala, X-Sight introduce datos ilimitados de cualquier fuente, análisis sin límites y automatización inteligente.