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Medallia

Mostrar desglose de calificaciones
4.5 de 5 estrellas
538 reseñas
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  • Categorías de 23
Calificación promedio de estrellas
4.5
Atendiendo a clientes desde
2001
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Medallia Reviews

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Ionnie D.
ID
Ionnie D.
01/24/2025
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2

Fantastic!

|Medallia Customer Experience
I get to contantly evaluate the effeciency of my customer experience, it's easy to check all my stats from the app, that is my QA and CSAT. I also love that my one on one notes are easily accessed by both me and my lead, easing communication.
MF
Martin F.
01/18/2025
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Nuestro equipo ahora puede maximizar los conocimientos para mejorar el servicio al cliente.

|Medallia Customer Experience
Lo que más me gusta de Medallia Customer Experience es que te permite discernir patrones en los comentarios de los clientes que no son inmediatamente evidentes. Nos ayuda a notar dónde los problemas siguen reapareciendo y qué impulsa la felicidad, para que podamos priorizar lo que es crucial. Las profundas percepciones proporcionadas por las emociones de los clientes nos ayudaron a ajustar nuestra estrategia y a involucrarnos mejor. A medida que crecemos, aprende para asegurarse de que siempre estemos en sintonía con las expectativas de los clientes y un paso adelante de los problemas potenciales para que nuestro servicio pueda ser más receptivo.
MF
Marco F.
12/16/2024
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Una forma poderosa de rastrear a nuestros clientes y mejorar la experiencia.

|Medallia Customer Experience
Creo que lo que es diferente acerca de Medallia Customer Experience es cómo permite la retroalimentación del cliente en tiempo real proveniente de cualquier canal. Esto nos permite capturar el sentimiento del cliente de inmediato para que podamos tomar decisiones rápidas basadas en datos. La integración con otras plataformas ha sido fluida, ya sea con CRMs y herramientas de marketing, y ha hecho que nuestros procesos sean mucho más eficientes. Y lo más importante, los paneles personalizables son muy útiles para rastrear métricas clave de la experiencia del cliente y actuar sobre ideas importantes al instante.

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650-321-3000
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San Francisco, CA

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What is Medallia?

Medallia is the pioneer and market leader in customer, employee, citizen, and patient experience. The company’s award-winning SaaS platform, Medallia Experience Cloud, is becoming the experience system of record that makes all other applications customer and employee aware. The platform captures billions of experience signals across interactions including all voice, video, digital, IoT, social media, and corporate-messaging tools. Medallia uses proprietary artificial intelligence and machine learning technology to automatically reveal predictive insights that drive powerful business actions and outcomes. Medallia customers reduce churn, turn detractors into promoters and buyers, create in-the-moment cross-sell and up-sell opportunities, and drive revenue-impacting business decisions, providing clear and potent returns on investment.

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Año de fundación
2001