Una de las cosas número 1 que busco en un producto es lo excelente que es la experiencia del cliente y nunca he tenido una mejor experiencia que con Heartbeat. Tuvimos un caso bastante complejo y nuestro representante, Nick, fue paciente, comunicativo y nos apoyó en cada desafío que tuvimos. Heartbeat tiene tantos artículos útiles; tutoriales; y lo que más me encanta de ello para nuestra comunidad es que todo está en UN solo lugar.

Heartbeat es una plataforma comunitaria que sigue innovando de maneras emocionantes. La plataforma está completamente equipada, con comunidad, cursos, eventos, capacidades de audio y video, documentación, etc. Tiene casi todo lo que se te ocurra para gestionar una comunidad exitosa y robusta. Los flujos de trabajo de Heartbeat son una de mis características favoritas. Esta función te permite automatizar cosas dentro de la plataforma Heartbeat sin tener que usar herramientas de automatización externas como Zapier. Heartbeat también es extremadamente versátil, por lo que puedes configurar el tipo de comunidad que deseas activando o desactivando funciones que quizás no necesites en tu configuración particular. Heartbeat en sí es bastante intuitivo. El equipo de Heartbeat, además de ser muy accesible, escucha activamente y responde a los comentarios. ¡Su atención al cliente es excelente! Tienen reuniones mensuales donde se presentan las últimas características y podemos ofrecer nuestros comentarios y hacer sugerencias en vivo durante la reunión. ¡Incluso brindan soporte en vivo 1 a 1 a los clientes que lo necesitan! Heartbeat es una plataforma comunitaria con mucho corazón.

El latido del corazón es una gran herramienta para gestionar la comunidad, fácil de usar, gran soporte y muchas características nuevas cada mes, hay muchos videos y documentación que explican cómo usarlo de la manera correcta.