La forma de ver todos los boletos de la empresa.

We have many different departments in our Business, as such we needed a system which we can customise ourselves to include bespoke fields which also lets us create reports to be sent out automatically from Freshdesk removing the need for someone to create these. We also love being able to add automations on emails received so they can be sent to the right person first time reducing Customer response time and saving us time manually directing tickets. Reporting is also great for creating a wallboard so the team can see how we are doing on an hourly basis Freshdesk is super easy to setup and start working with straight away once you have set yuour email forwarding up, then its just a case of getting your automations setup which can be done over time. Support is usually good and reposnes are generally quick depending on when i send them due to time zone clashes.

Freshdesk es conocido por ser fácil de usar, lo que lo hace accesible tanto para equipos pequeños como para grandes organizaciones sin una curva de aprendizaje pronunciada. Ofrece características de automatización robustas, como el enrutamiento de tickets, respuestas predefinidas y gestión de SLA, que ayudan a agilizar tareas y mejorar la productividad del equipo. El soporte al cliente es muy excelente. Recibo soporte lo más pronto posible. La integración con Freshdesk es muy sencilla, gracias a la documentación de API y SDK. La implementación de una nueva instancia para un caso de uso específico es tan directa que incluso un nuevo usuario puede implementar sus flujos de trabajo basados en su caso de uso empresarial.