Esta plataforma de emisión de boletos sirve como una única fuente de verdad para el manejo de todas tus consultas. Viene con la capacidad de integrar consultas que recibimos de múltiples fuentes. El proceso de implementación es muy fluido. En la mayoría de los otros productos que presentamos a los usuarios, este es el único que tuvo un problema de adopción muy mínimo debido a su facilidad de uso. Definitivamente tienen un excelente soporte al cliente. Para todas las consultas que he planteado hasta ahora, me ayudaron durante todo el proceso para resolverlo/aclarar el problema lo antes posible.

The ability to group agents, automate redundent ticket tasks and customize ticket views

Facilidad de interactuar con los clientes.