Enchant fue seleccionado porque hace lo que se supone que debe hacer y nada más. Todos los demás que hemos probado están añadiendo características que no tienen sentido y, a veces, dividen las características que han añadido en diferentes productos por los que, de repente, necesitas pagar extra. Enchant no ha hecho eso. KISS - Keep It Simple, Stupid - es un buen lema, y Enchant parece seguirlo. Todo es fácil de configurar y el soporte para Enchant es útil para ayudarte a configurarlo también.

Era importante para mi negocio utilizar un sistema familiar para mis clientes para el soporte, por lo que tenía que estar basado en correo electrónico sin interfaces o inicios de sesión innecesarios. Enchant cumple con el objetivo y más, ¡por eso lo hemos estado usando durante más de siete años! El servicio ha sido muy sólido; fácil de configurar y siempre en línea. El sistema basado en reglas de Enchant identifica, filtra y etiqueta los tickets automáticamente, para que los equipos puedan centrarse en el cliente, no en la administración. Todos los departamentos de nuestro negocio usan Enchant; esto significa que los departamentos pueden colaborar en los tickets y pasarlos a otros equipos cuando sea necesario, los informes ofrecen una visión de todo el negocio, y menos sistemas significa menos capacitación del personal. Hemos utilizado extensamente la API y las aplicaciones de barra lateral para integrar nuestra plataforma de facturación y ventas, para que el personal no tenga que cambiar de software con tanta frecuencia. Vinay en Enchant ha sido brillante en el soporte desde el aprendizaje hasta la implementación de características sugeridas.

Enchant has a straightforward interface and setup; we use it for managing customer enquiries and phone calls for multiple websites. Great options, simple to use and easy to setup. Integrated into our Shopify stores so order information is alrady in the system when an enquiry comes through. Also useful for logging phone calls manually. Pricing is also very easy to understand and very affordable. Support from Vinay and his team is always fast and top-notch!