CXInfinity

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CxInfinity es un proveedor de soluciones para centros de contacto para el compromiso omnicanal. Tenemos la intención de crear software que equipe a las empresas para interactuar con sus clientes en tiempo real, cuando y donde más importa. Nuestras soluciones están diseñadas para empresas de todos los tamaños, desde grandes empresas hasta startups y todas las industrias, incluidas las cooperativas de crédito y bancos, seguros, comercio electrónico y más. Creemos que nuestra configuración de caja única con integración poderosa puede elevar la experiencia de agentes y clientes al siguiente nivel. Para entender y gestionar las relaciones con los clientes, CXInfinity permite a las empresas interactuar con los clientes a través de canales digitales en tiempo real. Nuestro enfoque de compromiso proactivo permite a las empresas crear una experiencia web personalizada para cada visitante porque más clientes satisfechos significan más clientes potenciales. Creemos que los agentes deben centrarse en crear experiencias excepcionales y por eso tienen un espacio de trabajo dedicado con una sola pantalla y vista integrada de todos los canales y detalles del cliente. Además, equipamos a los agentes con una Base de Conocimiento integrada y herramientas de Gestión de Casos para que cada conversación cuente. Nuestro sistema de enrutamiento inteligente ayuda al agente con las habilidades adecuadas a manejar la conversación para asegurar una resolución instantánea y de calidad. Y luego tenemos bots inteligentes para manejar consultas de nivel 1 de los clientes, dejando a los agentes centrarse en problemas más complejos. Pero esto no es todo; CXInfinity tiene mucho más para sus clientes para simplificar la vida de sus clientes.