Hemos disfrutado mucho usando reviews.io en nuestro sitio, los widgets son fáciles de configurar y personalizar y para una configuración e integraciones más técnicas, el equipo de soporte responde muy rápido y ofrece una excelente asistencia.

Fácil de navegar con tutoriales útiles cuando se agrega nuevo contenido. Es fácil compartir comentarios en los widgets y tiene un excelente servicio al cliente. Me encanta la capacidad de tener múltiples plantillas de revisión; creamos una para cada ingeniero para que las revisiones se vuelvan más personalizadas. Usamos la plataforma cada semana y hemos recibido excelentes comentarios de las propias revisiones; nuevos clientes han comentado cómo nuestras revisiones ayudaron en su decisión de elegirnos.

Nuestra representante de cuenta, Pheenix, se destaca desde nuestro cambio a reviews.io, nos ha ayudado con las dificultades de la transición, especialmente con soluciones creativas para elementos que son únicos para nuestro negocio. Es proactiva en ayudarnos a utilizar todo el sistema y siempre está disponible para reuniones cuando la necesitamos. Tenemos más características que nos ha mostrado que planeamos agregar después del ajetreo de BFCM y estamos emocionados de probarlas y ver cómo aumentan tanto el valor como el volumen de las reseñas que recibimos. El sistema en sí es relativamente fácil de navegar, y el soporte siempre es rápido y útil con cualquier pregunta. La integración con Gorgias ha sido clave para ganar al equipo de atención al cliente, ya que pueden responder a las reseñas directamente desde su centro en lugar de tener que iniciar sesión todos los días. También están muy contentos con la capacidad de solicitar que se edite una reseña después de resolver cualquier conflicto señalado en las reseñas, lo cual ha sido muy útil para los clientes que no se comunican con ninguna queja inicial y en su lugar esperan la solicitud de reseña.