En primer lugar, su soporte al cliente para nosotros es un equipo de 2 personas que ha sido increíble para trabajar. Rápidos en responder y siempre dispuestos a reunirse fuera de nuestro chequeo mensual si es necesario. Están realmente al tanto de las cosas y proporcionan recomendaciones proactivas y seguimiento de rutina hasta que se implementan. El portal del cliente es extremadamente fácil de usar y nos brinda la capacidad de hacer muchas personalizaciones que en el pasado, con otros proveedores, requerían mucho ida y vuelta y tiempo perdido. Actualmente usamos Birdeye para generar reseñas en Google a través de solicitudes a nuestros miembros de la cooperativa de crédito con un éxito sorprendentemente grande. Hay muchos programas adicionales de Birdeye que estamos considerando agregar también.

Birdeye es muy fácil de usar y hay tantas características diferentes a las que tienes acceso que hacen que implementar una estrategia de reseñas sea fácil. Puedes gestionar reseñas manualmente o a través de la facilidad de integración, con el apoyo de su equipo de servicio al cliente. ¡Lo uso todos los días!

La pura eficiencia de Birdeye ha sido un cambio radical para nuestro negocio de flores. Gestionar múltiples ubicaciones en línea significa que siempre tengo mucho que hacer, pero las herramientas integrales de Birdeye, desde la gestión de redes sociales hasta la gestión de la reputación en línea, han simplificado nuestras operaciones diariamente. Es como tener un miembro adicional del equipo dedicado a asegurar que nuestra presencia en línea sea tan fresca y vibrante como nuestros ramos. La facilidad de uso de la plataforma ha liberado tiempo valioso, permitiéndonos enfocarnos en crear hermosas experiencias florales para nuestros clientes. Además, el soporte al cliente ha sido fenomenal. Ross Levithan, nuestro Gerente de Éxito del Cliente, ha sido un salvavidas absoluto, siempre rápido para responder e increíblemente útil cada vez que necesito orientación o tengo preguntas o inquietudes. El soporte humano confiable es un gran consuelo, y tener un equipo detrás de ti hace que la facilidad de uso sea más que simple. Inicio sesión en Birdeye diariamente. Tengo la aplicación en mi teléfono. Su interfaz simple hace que el uso sea muy fácil, especialmente en el móvil, es prácticamente como enviar mensajes de texto. Se ha integrado en mi rutina de trabajo diaria como nada más y estaría perdido sin ella.