Me encanta que Birdeye facilite el monitoreo de todas nuestras reseñas en línea de varios portales en un solo lugar. Mantenernos en contacto con nuestros clientes y publicar respuestas es muy sencillo usando Birdeye. Se integra muy fácilmente en todas nuestras plataformas, es fácil de implementar y tiene un excelente soporte al cliente. Uso Birdeye a diario para mantenerme al día con nuestras reseñas en línea.

Nos encantan las funciones que nos permiten solicitar reseñas de clientes, solicitar comentarios y chatear con clientes a través de mensajes de texto y chat en el sitio web. Nos ha ayudado a ser más accesibles para nuestros clientes y comunicarnos de una manera que funcione mejor para su día. Usamos Birdeye para: - Respuestas de chat en línea en una bandeja de entrada unificada - Responder a reseñas en una sola plataforma - Gestión de redes sociales - Gestión de listados locales - Gestión de experiencias - Gestión de reputación en línea - Verificar el estado de su pedido - Hacer un cambio en su pedido - Solicitar un cambio de fecha o cancelación de su pedido He comparado otras plataformas, y Birdeye es muy fácil de usar; puedo agregar a otros empleados que pueden continuar fácilmente donde lo dejé y unirse a las tareas. El soporte al cliente es 10/10. Están dispuestos y son capaces de investigar rápidamente cualquier problema que tengamos. Estoy en Birdeye todos los días; entre mi teléfono y la aplicación, lo hacen fácil de acceder en cualquier momento del día. Algunas funciones son más fáciles de implementar que otras, fácil de agregar nuestro Facebook, Instagram, Google. Más difícil para nosotros integrar POS.

Tiene un chatbot que es confiable y eficiente, nos mantiene en contacto con nuestros clientes las 24 horas. El generador de reseñas también es bastante bueno. Nos ayuda a recopilar comentarios de los clientes en poco tiempo. El panel de control mantiene todos nuestros mensajes e información de clientes organizados y fáciles de encontrar. Es algo que usamos todo el tiempo debido a lo fácil que es de usar.