After some basic up-front learning, creating new exercises for our sales team is very simple and easy to distribute out to the teams. In addition to ease-of-use, I tend to lean on the outstanding Brainshark support team to help me navigate more complicated exercises. They listen intently to my situation, repeat back to me what they believe my needs are, and then move forward with walking me through step-by-step how to create the course. I am impressed!

What I like best about the system broken down into areas: Reporting: the information in the reporting, the many ways you can acquire a report. Coaching activities. There are so many ways you can use this option to support training and connectivity. I think it is very current, allows for practice, it allows for confidence building, allows for reduced travel time to show skills are just a few of the parts I like. One way to use it is to have team send a weekly update via a coaching session. Content: the ease to upload content. System overall: Easy to manipulate, up-to-date, it is fresh, appealing site, and easy on the eyes. Home tab: Housing of content using the filters. Scorecards: Easier to review than using the reports.

En términos de características, probablemente lo fácil que es configurar una presentación e invitar a expertos en la materia u otros colaboradores para grabar audio. Muy buena experiencia de usuario para los colaboradores sin experiencia en Brainshark para agregar narración o perspectiva. Se admiten muchos tipos de medios. Muy fácil actualizar los cursos cuando sea necesario. Muy buenos informes también, con opciones de CSV y PDF. También utilizamos el módulo de coaching de ventas, y ha sido realmente genial poder implementar ejercicios de ventas en el mismo marco que usamos para el contenido de capacitación. Tener solo un portal simplifica la experiencia del aprendiz y nos brinda capacidades de informes integrados. El soporte al cliente de Brainshark es increíble. He estado en este negocio durante veinte años y nunca había tenido un soporte tan disponible y receptivo de un LMS o LCMS. La documentación está muy bien escrita y a menudo incluye recorridos en video. Hay currículos de capacitación bien producidos para orientar a las personas nuevas en Brainshark y ponerlas al día sobre capacidades específicas. La integración con Salesforce también ha sido una característica muy útil.