Encontré que el sistema Bigtincan es muy flexible para nuestras necesidades, que es invitar a la membresía a empresas que ofrecen software de programación y reserva de citas, y luego apoyar a los miembros con comunicaciones continuas. El sistema ayuda tanto con la venta como con el apoyo a los miembros. Específicamente, Bigtincan nos permite crear múltiples historias. Esto nos permite proporcionar información actualizada sobre nuestra industria (programación de citas). Además, y de manera crucial, la solución nos permite ver qué contenido se está utilizando. Esto se realiza a través de un informe de panel y un informe de análisis que podemos descargar. Personalmente, me gusta la capacidad de personalizar qué contenido puede ser visto por diferentes tipos de miembros. Por ejemplo, usamos canales separados para los miembros de América del Norte frente a los europeos. También estamos considerando el soporte de múltiples idiomas para parte de nuestro contenido (el sitio web ya lo admite). Entiendo que esto es compatible con Content Hub, pero aún no lo hemos implementado.

El mayor activo de BTC es el soporte al cliente. Nuestro negocio utiliza aplicaciones auxiliares para sincronizar a través de BTC, y tuvimos algunos desafíos con la configuración. El soporte al cliente de BTC fue increíble. Nuestra representante fue amable, receptiva y minuciosa. Si no tenía la respuesta, encontraba a los ayudantes adecuados y obtenía la respuesta. Este soporte personalizado hizo que la interacción fuera increíble.

Me gusta la idea de crear contenido creativo y compartirlo con nuestros colegas. Creo que es una forma innovadora de compartir información y mantener la atención de las personas en las noticias.