Reseñas y detalles del producto de Zuora

Estaba extremadamente impresionado con el equipo de Zuora que lideró nuestra implementación. Eran experimentados, conocedores, pacientes y amables. Excelente seguimiento. Han pasado más de 3 meses desde que estamos en vivo con Zuora para nuestra facturación. Definitivamente es un avance respecto a nuestra solución anterior hecha en casa, que involucraba la integración de Stripe y otras herramientas. Con Zuora, tenemos mayor visibilidad del estado de nuestra facturación y mayor funcionalidad para fijar precios de nuestros productos y servicios, aplicar descuentos y facturar a nuestros clientes. La API es poderosa. La gestión de permisos funciona bien, y hay muchos campos personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuora tiene una base de datos / modelo de datos muy robusto y funcionalidad para satisfacer nuestras necesidades. Sin embargo, la interfaz de usuario deja un poco que desear. La API es poderosa y útil, sin embargo, me encuentro deseando capacidades de edición más poderosas dentro de la aplicación, como la capacidad de editar cuentas en masa. Deseamos que la integración con la pasarela de Stripe tuviera más funcionalidad, como el actualizador automático de tarjetas y la capacidad de anular transacciones con tarjeta de crédito. No estoy seguro si esto es una limitación de la API de Stripe o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We evaluated Zuora for our subscription TV company. It's very handy to measure basic kpi's such as churn rate, lifetime value, active users etc. Also, it has a nice knowledge base including metric calculations for a subscription business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integrations. It doesn't play nice with other business intelligence tools. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuora hace que la facturación y la emisión de facturas sean sencillas, especialmente para las empresas con asistencia de ventas. Ayuda a crear un flujo unificado en torno a todos los productos y servicios que puedas estar vendiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementar Zuora no es una experiencia plug-n-play. Tener un equipo técnico en su lugar es imprescindible para hacerlo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el diseño limpio y simple de la interfaz de usuario de Zuora. Desde la primera vez que inicié sesión, sentí que estaba en casa. Ha sido sencillo de aprender y sencillo de enseñar a mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informes en Zuora no es el más fácil de usar. Saber qué fuentes de datos proporcionarán los resultados correctos no siempre es fácil y los informes pueden ser engorrosos a veces. Además, no poder ver los resultados completos sin descargar puede ralentizar el proceso también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La fácil capacidad de cambiar precios y suscripciones con el clic de un solo botón. También me gusta la capacidad de sincronización entre Salesforce y Zuora, lo que lo hace muy fluido. La capacidad de poder generar múltiples informes a partir de los datos extraídos también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que en algunos puntos del software haya demasiadas opciones. Puede ser un poco abrumador a veces a menos que realmente te familiarices con el software y todas las opciones disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado impresionado por el catálogo de productos. Lo llamaría un catálogo de productos inteligente con futuras enmiendas, etc. Además, la interfaz de usuario es excelente y la API correspondiente es impecable. Hemos podido conectar nuestro nivel intermedio/microservicios con la API de Zuora sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una manera de hacer que el correo electrónico fuera más dinámico. Por ejemplo, si Zuora está enviando un correo electrónico al usuario por pagos fallidos, tal vez podamos insertar nuevo contenido próximo que pueda interesar al usuario, de esta manera el usuario actualizará rápidamente los pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Robust enough to automate all AR functions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lack of customer facing capabilities like a payment portal Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuora proporciona a mi negocio y a mí la flexibilidad que necesitamos para realizar cambios de precios y productos sobre la marcha. La arquitectura de objetos nos permite personalizar y configurar la plataforma de la manera en que dirigimos nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La complejidad es una bendición y una maldición. La curva de aprendizaje es un poco empinada. Pero una vez que estás dentro, las posibilidades son infinitas. Lo comparo con un CRM. Un buen CRM no es fácil de configurar. Sin embargo, una vez que entiendes los entresijos y lo configuras para satisfacer tus necesidades, puedes moverte a un ritmo mucho más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma Zuora elimina gran parte de la incertidumbre sobre qué ingresos reconocer y cuándo, simplemente al ingresar las reglas en cada producto y permitir que el producto lleve las reglas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay sorprendentemente poca personalización en lugares donde uno esperaría que hubiera una amplia capacidad para personalizar. Espero que las nuevas actualizaciones resuelvan algunos de estos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuora es flexible y extensa y, a menudo, tiene una solución disponible o un ingeniero de soluciones puede ofrecer rápidamente una solución para ayudar a escalar o estabilizar el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la interfaz de Zuora puede ser torpe o confusa, especialmente cuando se introducen acuerdos muy complejos en la interfaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.