Pros y Contras de Zoho FSM

Zoho FSM ha sido un cambio radical para nuestras operaciones de servicio de campo. La plataforma es intuitiva, rica en funciones y perfectamente adaptada para optimizar cada aspecto de la gestión de una fuerza laboral de campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno Hasta ahora, ha estado funcionando como se esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es bueno, y el comportamiento del personal también es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario no es satisfactoria en comparación con otros productos de Zoho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Observé que Zoho FSM sobresalió en la gestión del horario de mi equipo de campo. Es fácil delegar tareas y horarios, asegurando que las personas tengan un entendimiento acordado. Esto reveló que la aplicación móvil es útil para actualizar a mis técnicos en movimiento, lo que en efecto aumenta la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Modificar partes y llevar un registro de todas las partes es agotador y desafiante para tener una vista versátil de la cantidad ordenada en stock en varios lugares. Basado en la encuesta, se gasta tiempo en buscar partes y también se toma más tiempo para completar los trabajos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. es fácil enviar tareas a personas específicas con experiencia específica

2. Automatización de documentos basados en adquisiciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Como de costumbre, el soporte del FSM no está a la altura.

2. Un par de características pero no hay cómo usarlas.

3. Un usuario por primera vez tardará un tiempo en entenderlo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Zoho FSM como equipo, y el hecho de que el producto sea basado en la nube facilita que el equipo trabaje junto en varios proyectos, y hace que sea eficiente para el gerente ver hacia dónde se dirige el proyecto, también hace posible tener una vista panorámica del plan de acción de todos los miembros, dónde están atascados o qué temas han logrado completar.

Puedo decir que la interfaz de usuario actual es muy amigable, fácil de aprender, e integra con productos internos así como con productos de MS, lo que permite que todos los departamentos trabajen de cerca sin malentendidos, ya que la disponibilidad de Zoho en los proyectos es en tiempo real. Ofrece versión de aplicación también, se involucra con tanto las partes interesadas como los clientes, se integra con cualquier cosa que quieras usar.

Puedo recomendar el producto tanto para grandes empresas como para pequeñas empresas, si el precio es adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto también tiene características de KPI que valoran los indicadores clave de rendimiento al recopilar datos de lo que se proporciona. Parece que tiene muchas características que puede ofrecer, pero sin conocimiento, no es muy posible aprovecharlo al máximo. El servicio al cliente se centra en problemas o inconvenientes y no tiene un manual paso a paso o una guía para aclarar estas características y para qué se pueden usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's such a great way to shre information Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's a bit boxy and clunky in the way it types Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho tiene la mejor interfaz de usuario para la función y también para la navegación. Proporciona control total para la gestión y optimización de servicios de campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La inicialización toma más tiempo de lo habitual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.