Reseñas y detalles del producto de Zingtree

Its simplicity. A lot of other toosl in the same place I are overly complicated to use - including other no-code solutions. I was up and running and finalizing long-standing projects within an hour or two of implementing Zingtree. At the same time, when I needed to get into more complicated areas, the Knoweldge Base communicty and customer support contacts were very helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I had a number of challenges with 3rd part integrations and with leveraging external data connections. While I do use the reporting features monthly, they could be easier to manage and schedule. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz para construir Árboles es increíblemente intuitiva y tiene todas las demás características que podría necesitar (enlazar a otros árboles, webhooks, etc.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no estoy realmente satisfecho con el nivel de soporte. Todo nuestro negocio depende de que esto funcione normalmente, y el hecho de que solo podamos abrir un ticket o enviar un correo electrónico para un problema urgente es difícil. Por ejemplo, todo el día de ayer tuvimos que pagar a todo nuestro personal para que se quedara sin hacer nada todo el día porque Zingtree tiene un error. Hemos enviado correos electrónicos al equipo de soporte constantemente y estamos recibiendo respuestas horas y horas después, si es que las recibimos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo siempre se esfuerzan por mejorar y obtener comentarios de los usuarios. Tiene muchas capacidades para personalizar visuales y los árboles. Lo tengo haciendo cosas desde enviar correos electrónicos automáticamente a los clientes hasta realizar cálculos y lógica para solucionar problemas de equipos y crear resúmenes estandarizados para notas e informes. Se está convirtiendo en una parte integral de las actividades de los agentes. Realmente no puedo esperar a ver a dónde van a llegar con esto. Disfruto trabajando tanto con el sistema como con las personas de la empresa, cada vez que tengo alguna pregunta o inquietud, son muy rápidos en abordarlas. Construyo esto todo el día y es utilizado cientos de veces a la semana por los agentes. La arquitectura básica y algunas cosas más avanzadas son fáciles de configurar y usar, y las cosas más avanzadas, una vez que te acostumbras a su configuración, son relativamente sencillas y fáciles de configurar y personalizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las personalizaciones visuales pueden ser un poco difíciles si están predefinidas por su sistema. Espero que algún día haya un lugar más centralizado para hacer cambios específicos en los diseños y capacidades de diseño. O incluso posiblemente otra página donde los elementos visuales estén separados para que cada uno pueda obtener más fácilmente su propio CSS personalizado. Me gustaría ver integraciones más fáciles con Java también en el lado de la arquitectura, donde pueda realizarlas a partir del código introducido en los nodos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que permita que el guion haga el pensamiento por el agente que está atendiendo llamadas. El agente no tiene que averiguar si alguien cumple con un criterio específico o califica para algo, solo hace las preguntas del guion, ingresa la respuesta, y el guion procederá de acuerdo con la información que está incorporada en él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el lado de administración de Zingtree. Puede ser muy complicado y requiere una cantidad sustancial de ancho de banda, cada vez que quiero revisar los informes de datos de formularios mi computadora comienza a ralentizarse y a veces hace que Chrome se bloquee completamente en mi computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zingtree es increíblemente fácil de usar y directo, lo que facilita sumergirse y comenzar a crear. Ofrece mucha flexibilidad, permitiéndote ser creativo con la configuración de tus árboles de decisión. Además, proporciona varias opciones para aclarar diferentes situaciones y soluciones, lo que realmente ayuda a abordar necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si Zingtree proporcionara más opciones y flexibilidad para formatear y editar contenido, texto, imágenes y videos. Además, tener más iconos y colores de botones disponibles mejoraría la personalización y haría que los árboles de decisión fueran más atractivos visualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've been using Zingtree for managing various processes, and I must say, it has been a game-changer. The tool's ease of use is one of its standout features. It's incredibly intuitive, making it easy to navigate and create decision trees and workflows without any steep learning curve. Additionally, the ability to make real-time updates ensures that our processes stay current and relevant, which has greatly improved our efficiency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One area where Zingtree falls short for me is in its integrations. Specifically, the lack of integration with Intercom is a significant downside. If Zingtree offered this, it would make the tool even more powerful and push my rating to a perfect 10. Despite this, it's still a fantastic tool that has added a lot of value to our operations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta más la tecnología y el contexto para crear aplicaciones de marketing innovadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está un poco demasiado orientado hacia la redacción de guiones de ventas y soporte. Me gustaría verlo más orientado hacia aplicaciones de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zingtree facilita la creación de guías de usuario y su compartición con el personal. Con las opciones de usar iconos divertidos y desglosar las cosas, es una excelente guía de formación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente actualizamos y tuvimos que gastar mucho dinero en la nueva plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de crear múltiples sitios directos y nodos individuales. Útil que se vincule a Zapier y a todas las herramientas existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente a veces es deficiente, tiempos de respuesta lentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zingtree ayudó a mi equipo a proporcionar respuestas consistentes a nuestros clientes y a realizar pasos estándar de solución de problemas al resolver problemas. También nos ha ayudado a reducir nuestras tasas de reapertura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no guste de Zingtree. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.