Reseñas y detalles del producto de ZigZag

Zigzag ha apoyado nuestras 7 marcas durante muchos años. También hemos incorporado nuevas marcas en los últimos años, y el proceso siempre ha sido rápido, sin problemas y fácil. Nuestros clientes quieren una solución realmente fácil para devolver productos, con una entrada mínima y fácil de entender. Zigzag ofrece esta solución orientada al cliente. Zigzag está innovando constantemente y abriéndonos los ojos a nuevas formas de gestionar devoluciones. En segundo plano, podemos elegir los servicios de transporte que queremos, todos los datos que podemos gestionar y la gestión de cuentas que se adapta a nuestra cultura. ¿Qué más necesitas? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener la capacidad de autoservicio un poco más en el portal/administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eran razonablemente flexibles con las solicitudes y hay una buena cantidad de control para el negocio. El portal es fácil de usar y los informes son buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos problemas para iniciar sesión en el portal y no mucha flexibilidad en las etiquetas que son creadas por los transportistas. Por ejemplo, queríamos cambiar el número que se imprimía en la opción de "imprimir en tienda" para que fuera más fácil para nuestro almacén, pero no se pudieron hacer cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The level of support has improved significantly and has become much more responsive and reliable. I've noticed quicker response times and a greater focus on resolving issues effectively. The team seems genuinely invested in understanding our needs and goes above and beyond to ensure we're fully supported. This improvement has made a real difference in our overall experience, and I feel much more confident in reaching out when we need assistance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We often encounter issues while using the app, which can be frustrating, especially when they interfere with our experience. Unfortunately, the support provided hasn’t quite met our expectations either. Responses can be slow, and the solutions offered don't always fully resolve the problems. It would be great to see a more proactive approach from the support team, with faster response times and a clearer focus on resolving issues comprehensively. Improving the reliability of the app and the quality of customer support would make a significant difference in our experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que trabajamos con ZigZag, hemos visto que el recorrido del cliente es mucho más fluido que con los portales anteriores que habíamos utilizado, Zigzag siempre está disponible para cualquier cosa con la que necesitemos ayuda y las respuestas son siempre eficientes.

Zigzag proporciona varias características. No importa qué comentarios proporcionemos, siempre están disponibles para ayudarnos a implementar cualquier cambio o mejora que necesitemos hacer para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

La implementación y el cambio de un sistema diferente fue sin estrés y fue una transición fácil para nuestros clientes. La integración fue rápida y fácil, describimos todo lo que queríamos del sistema para nuestros clientes y Zigzag no nos decepcionó.

ZigZag es nuestro único portal de devoluciones, lo que significa que nuestros clientes lo utilizan con frecuencia varias veces al día, Zigzag también ofrece un portal de administración para que los usuarios obtengan más acceso a características adicionales que puedan necesitar para ayudar a sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy alguien a quien le gusta ser proactivo y resolver todo para un cliente en una primera respuesta. Preferiría que el portal de administración tuviera más funciones para que nosotros, como minoristas, pudiéramos ser autosuficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zigzag facilita a los clientes devolver sus productos a nosotros. Toda la información necesaria está en un solo lugar en el portal. El seguimiento también es fácil de seguir y los informes hacen que sea muy sencillo ver qué producto se debe devolver con la razón de la devolución. El equipo de soporte siempre está disponible para responder cualquier pregunta o consulta que podamos tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los transportistas pueden ser más lentos que otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Transformamos nuestra oferta de devoluciones para nuestros clientes. Sistema realmente fácil, integración perfecta con la pila tecnológica actual. Equipo de servicio al cliente y equipo de desarrollo contactables y un placer trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado ningún inconveniente. Ojalá eso continúe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A seamless service from start to finish! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The back end interface could allow more self selve fucntionality but the team are great at actioning changes when required. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Equipo muy amigable y los servicios que brindan son excelentes. Hemos buscado mucho y nunca hemos encontrado nada similar para los servicios que ofrecen. Se integran bien con Shopify y hay muchas formas excelentes de ayudar incluso a reembolsar a los clientes, como el retorno a tarjeta de regalo e intercambios en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El envío de regreso desde la UE puede tardar algún tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Really easy to use and set up. Customers find it very easy Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not found anything that has caused us issues as yet Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Super fast set up and integration

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They are redeveloping their platform so not everything you would want available is there instantly but they are happy to work with you yo get you to where you want to be Reseña recopilada por y alojada en G2.com.