Pros y Contras de Zendesk Sunshine

La facilidad de uso para encontrar las funciones en la pantalla de inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El paso adicional para llegar a las macros. Sería bueno tener las macros listadas en la pantalla de inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy feliz de haber encontrado Zendesk Sunshine. Es simple de usar. Lleva un registro de todos mis tickets. Incluso al participar en un chat en vivo, puedes enviar correos electrónicos. Me permite comunicarme con mis clientes y usuarios de manera más efectiva y eficiente cuando lo necesitan. A los clientes les gusta la rapidez con la que respondemos a sus comunicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, nada. Los clientes se benefician significativamente de esto y les gusta la rapidez con la que pueden obtener respuestas a problemas cuando cambian y añaden más socios de integración a la lista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La base de conocimientos que se proporciona es realmente útil para nosotros. Las herramientas personalizables hacen nuestra vida más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he enfrentado ningún problema ni insatisfacción con Zendesk hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su plataforma versátil para el soporte al cliente optimizado y la gestión de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio en Zendesk es caro para pequeñas empresas o startups con presupuestos limitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio y la interfaz del sitio, fácil de entender, bueno para usar con Zendesk Sunshine. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que decir sobre el desagrado, todo está bien con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y muy útil cuando se trata de contactar a clientes y otras personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En absoluto. Supongo que tal vez puedan añadir más características que nos beneficiarán en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

amigable para el usuario y fácil de interactuar, también más rápido que otra herramienta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular desagrada la herramienta fácil y buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SunCO es la forma más eficiente para que tengas acceso a un conjunto de API para hacer conexiones en tus canales sociales conectados a Zendesk. Con esto es posible crear una serie de experiencias innovadoras en los contactos de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más nos frustra de la plataforma es el hecho de que no tenemos documentación y soporte en portugués BR, pero en general la herramienta nos sirve muy bien y el soporte es muy útil cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It runs smooth and easy. It keeps all your tickets organized, you can work your chats and send emails all within the same system, you can even send emails while on a live chat all within the same ticket. Transferring chats or tickets is easy, looking up customer accounts or other employees is easy, the whole system just works and runs really well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only real downside is working through unassigned tickets. It used to show you a list to select ones that fit your job/department but that changed with an update and now it shows you the newest unassigned ticket first and you have to either work, transfer, or skip to get to the next ticket, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma rápida en que el equipo de CXP puede adaptarse a la herramienta y la facilidad de cargar macros, utilizamos muchas herramientas como Zapier o una barra de menú como Okta para integrar todas las aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que sea un poco lento para abrir cuando está conectado a un VPN, por ejemplo, el hecho de que sea difícil filtrar correos electrónicos por categoría puede ser tedioso, en la lentitud del VPN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.