Reseñas y detalles del producto de Zendesk Sell

El CRM es muy fácil de usar y no necesita mucho en cuanto a tutoriales. Sin embargo, hay un gran soporte a través de tutoriales y chat en línea y correo electrónico. El software es flexible. Hemos podido ajustar configuraciones o preferencias para acomodar nuestras necesidades. Importar nombres y la capacidad de obtener contenido de perfiles de Linkedin es muy conveniente. La principal ventaja es la integración con soporte y chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me encanta el diseño general de 3 columnas. La información del perfil está metida en el panel izquierdo y parece estar apretada allí. Las notas y correos electrónicos en el centro tienen paneles en cascada y la parte que se asoma no es muy útil. Y el panel derecho tiene demasiada información que parece igual. Un lead es una persona que aún no conoces y un contacto es alguien con quien estás hablando. Tratando de acostumbrarme a su terminología. Los filtros pueden ser confusos ya que son persistentes. Esto lo hace confuso a veces cuando haces una búsqueda, no obtienes resultados, lo cual es porque hay un filtro aplicado. Pequeña cosa a la que necesitas acostumbrarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta es que pude seguir mi progreso con cada cliente fácilmente en solo unos pocos pasos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No poder rastrear mis hilos de correo electrónico como otro CRM que uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zendesk Sell tiene características ricas para crear listas de clientes potenciales, tratos, contactos y empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zendesk Sell no ofrece mucho en cuanto a automatización de correos electrónicos o procesos automatizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar. Como la aplicación smartlists. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio es horrendo. NADIE tiene un teléfono, así que nunca puedes hablar con alguien si tienes problemas técnicos, lo cual tendrás. Además, el servicio es lento: más de una semana para resolver un problema... tal vez porque nadie te llama para entender qué demonios está pasando y solo responden con una respuesta digital y "lee aquí". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran herramienta de comunicación. Interfaz fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido muchos errores últimamente. Pero eso es lo único. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar con la herramienta de soporte de Zendesk existente para información relacionada con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización no era lo que necesitábamos para ayudar a respaldar nuestros requisitos de crecimiento a largo plazo desde una perspectiva completa de CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente, una curva de aprendizaje durante la configuración, pero se vuelve muy poderosa cuando aprendes la funcionalidad disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte lento cuando es necesario abrir un ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Integración fluida con Gmail y calendario

2. Seguimiento de varias etapas de los acuerdos

3. Interfaz fácil de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Soporte promedio

2. Menor número de informes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que Zendesk ha implementado controles de comunicación más transparentes para los contactos de DC, podemos comunicarnos de manera más efectiva con clientes y partes interesadas. Esta es una mejora impresionante. La capacidad de crear plantillas de mensajes complejas utilizando información de autocompletado puede ahorrar mucho tiempo. Al confiar en las opciones de activación flexibles de Zendesk, podemos automatizar una gran cantidad de tareas y trabajos repetitivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se integra con servicios como HubSpot, Zendesk solo sincroniza en una dirección. Idealmente, necesitarás más soporte para la sincronización bidireccional de campos, o puedes elegir qué campos de datos sincronizar y en qué dirección ocurre la sincronización, sin usar middleware como Zapier. Una vez que los tickets se fusionan, el comportamiento predeterminado es publicar un comentario público. Este comentario confunde a los clientes. Para evitar esto, el agente debe desmarcar la casilla de comentario público durante el proceso de fusión para evitar enviar notificaciones confusas e innecesarias al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Increíblemente, ha estado involucrado en nuestro trabajo y administración diaria de nuestro equipo de ventas, analizando y gestionando datos de ventas que contribuyen día a día a llevar a cabo un mejor proceso, además de automatizar completamente toda la administración del trabajo, mejorando el rendimiento y aumentando los ingresos. Su implementación es amplia y una de las cualidades que mejor utilizamos y que más contribuye a nuestro trabajo es la aplicación móvil, ya que es fácil y mucho más práctica de usar en cualquier momento y lugar. Como software CRM, nos proporciona múltiples funciones de integración con redes sociales, correo electrónico, calendarios, entre otras herramientas poderosas. Nos permite gestionar clientes actuales y potenciales, de esta manera mantenemos un mayor conocimiento y control sobre nuestra cartera de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma práctica, con integraciones estables y un sistema fluido. Sus herramientas son justo lo que necesitábamos y se adaptó completamente a nuestro trabajo. El soporte podría ser un poco más atento, sin embargo, cuando recibo una respuesta siempre me ayuda a resolver mis problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.