Reseñas y detalles del producto de Zendesk Sell

Base tiene una interfaz web muy simple y una aplicación móvil funcional impresionante, lo que permite al equipo de ventas/desarrollo de negocios gestionar fácilmente sus cuentas y ver lo que importa de un vistazo. Actualizar cuentas es fácil, rápido y ahorra al equipo de ventas una carga innecesaria para que puedan centrarse en cerrar la oportunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CRM tiene que ser muy sencillo de usar para lograr una buena adopción. Aunque Base tiene una interfaz muy simple, me preocupa que el desarrollo futuro del producto y las integraciones puedan complicarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que se integre perfectamente con nuestro correo electrónico y calendario, para que nada se pierda. Además, lleva un seguimiento de nuestros clientes (existentes y potenciales) y sus estados/fases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el proceso de sincronización con nuestros correos electrónicos es un poco lento, por lo que "tiempo real" no siempre es tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre está actualizado, cualquier información registrada está siempre disponible en cualquier formato al que acceda. Es fácil de seguir y tener la información disponible cuando estoy con clientes es particularmente útil.

Me ayuda a controlar mi agenda agitada y evita que pierda negocios cuando estoy muy ocupado, ya que siempre está ahí para que pueda acceder a ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta tener que pagar extra por otras características que bien podrían haber sido incluidas como estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de usuario es limpia. Con todas las funciones básicas de CRM que cabría esperar, ninguna acción es demasiado compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La búsqueda se limita a la búsqueda básica por palabras clave. Así que encontrar todos los contactos de una empresa determinada, u otro criterio, es un poco complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características móviles son las mejores que he experimentado y visto en todos los CRM que he probado o utilizado. También me gusta la integración con Google Apps. En general, este CRM es simplemente fácil de usar. Me encantan las actualizaciones continuas que Base trae también. ¡Son rápidos para desarrollar actualizaciones nuevas y útiles! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El almacenamiento de documentos está bien, pero tiene margen de mejora. También creo que los informes son buenos, pero no excelentes. La falta de funciones de gestión de proyectos es algo que se necesita en cualquier CRM también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que, aunque el Base CRM es muy fácil de usar y entender, también es una herramienta robusta con muchas características que se actualizan continuamente. La flexibilidad para añadir campos, usuarios y características también es un gran beneficio para mí. La facilidad de uso para registrar actividades y/o hacer llamadas directamente dentro del sistema y grabarlas es excelente para la formación y la gestión. Por último, pero no menos importante, la aplicación móvil es una gran herramienta para utilizar cuando no estoy frente a mi computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas que podría ver mejoradas son: cuando se importan y fusionan datos, se crean campos duplicados en lugar de una verdadera fusión dejando solo un campo (es decir, obtienes, nombre #1, nombre #2, campos que se crean); la capacidad de cambiar un tipo de campo después de la creación (hice esto con un campo numérico que etiqueté erróneamente como texto y luego no pude ordenar y filtrar fácilmente los datos); la capacidad de generación de informes es poderosa, pero me gustaría verla más personalizada y también entender más claramente qué criterios se utilizan para generar los informes estándar; cuando estás en un contacto/empresa, sería útil poder pasar el cursor sobre los empleados dentro de esa empresa para ver su título o información, de modo que puedas determinar más fácilmente si necesitas hacer clic en ellos. En general, estos son solo ajustes a un gran sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad de Base, ya sea móvil o en la web, hace que sea muy fácil recopilar datos relacionados con ventas y clientes. No más hojas de cálculo diferentes y/o aplicaciones internas que mantener, solo una entrada única para toda la información que deseas actualizar. La integración de Excel, Mailchimp o aplicaciones de Google es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe podría ser un poco más flexible, infografías y funcionalidad básica de BI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple, fácil de usar, más asequible que productos de software comparables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiera automatizar correos electrónicos o automatizar correos de seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las aplicaciones móviles me permiten hacer todo lo que necesito mientras estoy en movimiento. También se ven geniales. Los plantillas de correo electrónico ahorran mucho tiempo. Contact Clipper me permite agregar rápidamente Contactos y Prospectos desde Linkedin. La grabación de llamadas me permite volver a las conversaciones y revisar lo que se dijo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no me he encontrado con nada que no me haya gustado. Para mí ha sido un gran impulso en la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple, fácil de usar, tiene todo, integración perfecta con mi proceso de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creando una nueva plantilla de correo electrónico cuando escribo a un prospecto en lugar de a un contacto, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.