Reseñas y detalles del producto de Zendesk Sell

Base ha facilitado a nuestro equipo de ventas agilizar la comunicación con nuestro público objetivo y organizarlos eficazmente en etapas, ahorrándonos mucho tiempo con nuestros clientes. La facilidad de llamar, enviar mensajes de texto, correos electrónicos y actualizar notas desde una "página de contacto" ha revolucionado verdaderamente nuestro proceso, de modo que si se utiliza eficazmente, podemos trazar dónde se encuentra cada cliente en cada paso del proceso. Como gerente, he tenido un tiempo fácil para ver el progreso de mi equipo y rastrear nuestros entregables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay funciones que no se actualizan rápida o eficientemente y causan interrupciones en nuestro proceso. Un ejemplo es que a menudo necesito actualizar la página una o dos veces antes de poder enviar un determinado mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las actualizaciones al minuto en toda nuestra organización (tenemos 3 oficinas/ciudades), el formato/interfaz, poder personalizar campos, el excelente servicio al cliente, las actualizaciones regulares y las mejoras en la interfaz/servicio que muestran que BASE es innovador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas funcionalidades (o la falta de ellas) que encontramos frustrantes. Las tres principales son no poder importar información basada en el número de identificación único de un contacto, la incapacidad de actualizar en masa campos adicionales de contactos (como se puede hacer con las etiquetas en masa) y la integración con Mailchimp siendo muy limitada (no se puede eliminar un contacto de MailChimp sin darse de baja, no se pueden ver los envíos de correos electrónicos ni las estadísticas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso y la UX simple. También pudimos filtrar múltiples consultas sin problema. Todo nuestro equipo disfrutó poder comenzar a usarlo sin tener que pasar por horas de incorporación en video. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada de lo que encontré. Para un CRM, cuanto más simple, mejor. He usado alrededor de siete u ocho soluciones diferentes en mi pasado y esta es mi favorita hasta la fecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó que pudieras sincronizar tu correo electrónico con el sistema y pudieras ver todos tus correos electrónicos a un cliente en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Complicado de usar. Sentí que pasé más tiempo tratando de arreglar y registrar cosas en el sistema que haciendo llamadas de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de añadir campos personalizados a clientes y acuerdos y la función de lista inteligente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos campos que se pueden agregar no son "filtrables" y no está claro por qué. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelente para ventas en términos de creación y mantenimiento de clientes potenciales. Muchas herramientas e informes sólidos sobre la actividad e información sobre acuerdos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es prácticamente una plataforma independiente ya que hay pocos otros complementos. He mencionado a muchas personas que usamos Base, y la gente no lo reconoce. Ayudaría si fuera más conocido y tuviera más ofertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este CRM tiene casi todo lo que necesito, con la excepción de algunas características. Enviar correos electrónicos dentro de Base, rastrear correos electrónicos, dejar notas, programar citas, importar y exportar son todas características clave que son fáciles de aprender, usar y enseñar al nuevo personal de ventas. He utilizado productos en el pasado, incluyendo Pipe Drive y HubSpot CRM, y Base ha sido hasta ahora mi favorito. Me gusta mucho el nuevo aspecto y sensación que lanzaron recientemente, y ha hecho que la gestión de ventas sea aún más fácil de lo que era antes. Muy contento con casi todas las características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que existiera la capacidad de etiquetar a personas en los tratos. Cuando se trabaja de manera colaborativa con otro miembro del personal de ventas, sería bueno tener la capacidad de etiquetarlos dentro del trato para llamar su atención sobre algo o recordarles una tarea sin tener que utilizar nuestra plataforma de comunicación externa del equipo. Esta es una revisión que se repite constantemente en los tableros de retroalimentación, pero el soporte de Base se niega a cambiarlo después de años de solicitudes por alguna razón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con habilidad, buenas y útiles herramientas en mis rutinas de trabajo, puedo crear fácilmente una estrategia productiva. Más buena comunicación con mis clientes. La manera abierta y clara de dar habilidades a nuevos usuarios. Los derechos para rastrear detalles o llamadas. Fácil tener contactos del perfil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Veo cómo la solución funciona para nuestra empresa y me gustaría decir que es realmente buena para trabajar. A veces se necesita tiempo para organizar todo en el formato correcto. No hay desventajas tan fuertes y malas, pero sería mejor actualizarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Base es un CRM bastante poderoso que cumple con todos mis requisitos: seguimiento de correos electrónicos, interfaz limpia, tuberías personalizables y más cosas buenas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de capacidad para que los usuarios personalicen los paneles de entrada de datos, los campos utilizados para la importación de contactos, etc., a nivel de usuario significa que algunos aspectos de Base funcionan mejor para otros cuyos flujos de trabajo pueden diferir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de la herramienta es que te permite conectar oportunidades y contactos fácilmente. Una de las cosas que más me gusta es que ahora es mucho más fácil crear grupos de empresas que antes. También de un vistazo puedes ver el estado de todas las oportunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me gusta es que solo tiene dos campos para el teléfono y el correo electrónico. Tampoco me gusta que las notas de la oportunidad no establezcan la información por encima de todo para ver la nota en todo momento, siempre están abajo e imprácticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.