Reseñas y detalles del producto de Zendesk Sell

La forma en que integra acciones de comunicación y mantiene todas las notas en un solo archivo de trato para referencia. Necesitábamos algo que rastreara la actividad, la comunicación y permitiera la participación del usuario directamente desde el CRM y teníamos un sistema mucho más grande que cancelamos para poder usar SELL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La combinación de duplicados puede ser un poco confusa, y a veces no funciona bien con IOS. Tenemos dificultades para correlacionar los calendarios con los productos de G-Suite, y sería bueno tener diferentes colores en las citas para diferentes usuarios, de modo que el centro de citas pueda rastrear a los vendedores específicos que están con cada cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor es que su sencilla entrada para la información de contacto de diferentes clientes y potenciales es muy fácil de crear ofertas y compras potenciales para los clientes, programar citas, establecer recordatorios y enviar correos electrónicos desde el programa, verificar las métricas y números de diferentes miembros del equipo de ventas para diferentes momentos y situaciones. Permite a otros ponerse al día rápidamente sobre lo que sucedió en las interacciones con los clientes leyendo correos electrónicos que se han enviado previamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es demasiado fácil cambiar las cosas que han sido establecidas por otros: subir y descargar contactos en archivos.csv es un poco difícil al principio, pero no es terrible acostumbrarse a ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que estés familiarizado con la interfaz, funciona bastante bien. Las exportaciones de datos son fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que Zendesk no tiene el mismo atractivo que Salesforce, no se puede esperar la misma cantidad de extensiones/complementos de su conjunto de herramientas de marketing. Eso significa que su equipo de marketing puede verse obligado a usar la API para conectar manualmente sus campañas. Hay algunas formas de evitar esto (hay una integración con Zapier que funciona bien), pero es una barrera importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta esta plataforma CRM. Facilita mantenerse responsable y al tanto de sus últimas comunicaciones, ya sea por teléfono o correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que decir aquí, aparte de que desearía que los correos electrónicos estuvieran vinculados al cliente y al trato de manera más consistente. No sucede a menudo, pero cuando ocurre, todavía puedo encontrarlos en mis correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado MUCHOS programas de CRM y este funciona para mí porque es tan adaptable y fácil de usar. ¡MUY AMIGABLE PARA EL USUARIO! Y se integra con mi cuenta de Gmail, así que siempre puedo ver mi comunicación específica con mis clientes. Hablo de este producto cada vez que tengo la oportunidad porque no hay nada igual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo dificultades para entender esto. Lo siento. Hay algunas funciones que no uso. Quizás haya algo que no me guste allí, pero simplemente no lo sé. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar e intuitivo. Vi un tutorial de 5 minutos en línea y pude entender cómo usarlo después de eso. He estado usando diferentes CRM durante años, así que estoy seguro de que eso ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pasé de usar Salesforce a Zendesk Sell. Entonces, hay varias características que realmente me gustaban en Salesforce a las que ya no tenemos acceso, como tener flujos de correo electrónico automatizados que se activan según la etapa del pipeline. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I title my review service because at the end of the day this platform delivers that inherently. It’s not just a service. It’s good service. From the quick responses I get whenever I have a question or issue, it’s the smooth and sleek looking interface, the ability to organize my contacts, manage my deals, make goals and control it all from my phone. It’s easy to use and it’s easy to innovate and customize. I love how I can create it to custom pipelines, contacts fields and all that. I love the email tracking that tells me if they saw it or not. I love the ability to cal a contact in base on my phone. This is go honestly the best CRM on market. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish there were how to videos from other people using the platform and how they have structured it for their business specifically. Like I would love to do mass emailing in the platform or social media market in the platform. However I’m sure I have to use an outside interface like mail chimp which is an add on. If that’s the only option right now I’d love to see a how to video for how to connect and Zendesk sell and Mailchimp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sell es poderoso y simple. Se integra con todos los demás elementos de la suite de Zendesk, por lo que proporciona un enfoque omnicanal maravilloso para el "éxito" (ventas, contenido, soporte). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es muy potente y flexible, tiene algunas limitaciones menores con algunos de los campos de notas y algunas de las personalizaciones avanzadas más detalladas. Sin embargo, no es un limitador y es solo para su información para aquellos que piensan que podrán personalizar diseños o hacer marcas personalizadas, o cosas por el estilo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo simple que es usar Zendesk Sell. Al mismo tiempo, equilibra ser muy poderoso y agrega mucha personalización. Puedo adaptarlo para que haga lo que necesito que haga. Me encanta que puedo usar Zapier para obtener datos dentro y fuera. Se convierte en un verdadero centro de información y crea un enorme ahorro de tiempo y eficiencia. Me encanta que los correos electrónicos se sincronicen con mi G-Suite y los mensajes SMS directamente en la interfaz. Ah, y la función de calendario también es muy fácil de usar. La integración perfecta con Zendesk Support, que hemos estado usando durante años, es fantástica también. Cuanto más escribo, más me doy cuenta de cuánto me encanta Zendesk Sell. Un asiento o 50 asientos, vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay búsqueda de números de teléfono en Zapier todavía. Estoy seguro de que están trabajando en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la forma en que este sistema logra mantener a mi equipo de ventas enfocado y centrado en los objetivos sin importar cuán difícil sea un cliente o producto, este sistema me permite automatizar varios procesos, y la forma en que me mantiene informado. Las herramientas que trae esta plataforma son, sin duda, un plus que da a todos mis equipos ya que con ella, podemos controlar todas las ventas que realiza el negocio.

Con este sistema he podido rastrear el comportamiento de los clientes con el producto de manera fácil y automática, permitiéndome vincular todos los correos electrónicos con los usuarios. Hay tantas cosas que me gustan de Zendesk que si empiezo a enumerarlas no terminaría de escribir, pero gracias a este sistema mi negocio ha reportado año tras año un crecimiento sostenido de éxito, que no logré en el pasado con otros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se producen errores en el sistema, o algunas de las funciones no se actualizan a tiempo, causando algunos problemas en el proceso. Sin embargo, esto ha sido reportado al equipo de soporte técnico y me aseguraron que están trabajando en ello, para optimizar los tiempos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.