Reseñas y detalles del producto de Xola

Aprecio lo detallado que puedes ser al crear listados. Desde cómo los clientes interactúan con la experiencia de reserva hasta las configuraciones específicas que puedes establecer en torno a configuraciones más complejas (es decir, opción de pago dividido, lista de espera, personalizaciones de listados, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos ajustes menores desde la perspectiva del usuario que creo que mejorarían mucho la aplicación. Por ejemplo, agradecería la capacidad de ver las compras en el orden en que fueron realizadas, ya que parece algo aleatorio. También agradecería la capacidad de escribir el número de invitados en lugar de tener que hacer clic en el botón de aumentar/disminuir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez que necesito ayuda, tienen un soporte de chat en vivo que responde a mis preguntas en minutos. Nunca tengo que esperar mucho y generalmente recibo asistencia inmediata. ¡Fácil cambiar los listados también! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que notificara automáticamente al guía asignado cuando se reserve un juego. Eso ayudaría mucho con los turnos de guardia. También me gustaría tener una lista de "Llamar para reservar" que no tenga que asignar un horario para que se muestre en la parte superior de la página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buena experiencia, gran relación con ellos y son receptivos a nuestras necesidades y apoyo. El producto es bueno, pero nos gustaría ver algunas mejoras en las características básicas que faciliten nuestras vidas y las de nuestros empleados en lugar de más soluciones alternativas. En general, recomendaría altamente el producto, especialmente sabiendo que una versión renovada y mejorada está en el horizonte. Además, Fairharbor es simplemente molesto, así que por principio, no trabajaremos con ellos. Facilidad de uso, hemos estado usando esto durante algún tiempo y tenemos un gran entendimiento de cómo usar la herramienta y obtener mucho valor de ella. Tiene algunas grandes integraciones, excelentes recordatorios de texto y correo electrónico para nuestros huéspedes y Xola ha invertido en muchas mejoras excelentes en los últimos 2 años que han mejorado nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de integración de POS, nuestro negocio se está moviendo para vender más en el sitio con nuestros huéspedes, la propina previa es enorme en nuestro espacio y XOLA carece de funciones para la propina previa, excepto para hacer un complemento que cobra automáticamente impuestos y la tarifa de reserva sobre la propina. Los informes siguen siendo insuficientes, y los paneles de control, para el rendimiento, también son insuficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Xola es más que un sistema de reservas en línea. Puede rastrear pagos, crear informes para que puedas ver qué viajes se venden mejor, qué canales de afiliados (Expedia y otros conserjes de hoteles o ese camarero que te envía todo ese negocio) son mejores, ayuda a conciliar la facturación de fin de mes, envía recordatorios y agradecimientos después del evento, imprime los manifiestos diarios con solo presionar un botón, mejorando constantemente el producto... todo eso, pero la guinda del pastel es su servicio al cliente. Siempre listo para ayudar y siempre accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando recibo llamadas de sus competidores y tratan de explicarme por qué debería conformarme con menos servicio y pagar más pidiéndome que cambie a otra cosa (FareHarbor, PeekPro). Muy molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente es de primera categoría. Siempre que tenemos una preocupación o necesitamos asistencia, siempre podemos depender de nuestro equipo de xola para responder rápidamente con una solución. Ninguna otra empresa ha tenido el servicio al cliente que experimentamos con xola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando falta una característica, las solicitudes para el equipo de desarrollo pueden tardar algún tiempo. Sin embargo, muchas de las características que hacemos o hemos solicitado se han convertido en características utilizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de reserva perdida nos permite recopilar información posible del cliente y hacer un seguimiento para intentar conseguir la venta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de respuesta automática por correo electrónico necesita mejorarse para que puedas añadir fotos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

XOLA es fácil de aprender y usar. Además, Xola tiene un personal dedicado las 24 horas del día que siempre está disponible y es servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque nosotros no pagamos por ello, los clientes sí, y nos han preguntado por qué tienen que pagar por nuestros costos de registro (operativos). Quizás un costo más barato para los clientes aliviaría esta opinión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El chat de servicio al cliente en vivo, disponible 24/7, es INCREÍBLE. Cada problema se resuelve muy rápidamente. Además, tenemos un negocio muy complejo para reservar: Xola fue el único que utilizó el equipo de la manera que necesitábamos para reservar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las aplicaciones son terriblemente defectuosas. No hay anulación de administrador para la reserva. No hay capacidad para crear recibos después del hecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo recomendarlo lo suficiente. De los muchos servicios de software que utilizamos como empresa, Xola es el que más nos impresiona, es útil para nosotros para recopilar y gestionar todas las reservas desde una única plataforma con tarifas de comisión realmente bajas. Hasta ahora lo disfrutamos mucho. Es genial gestionar todos nuestros eventos en un solo lugar y aceptar reservas de todos los canales de distribución en línea en los que estamos presentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smartwaiver es un software anticuado e inestable que nos vemos obligados a usar. Cualquiera que se tomara un poco de tiempo los sacaría del negocio. La aplicación en Android puede ser un poco defectuosa y frustrante, pero no es un factor decisivo. A veces es posible que tengas que hacer clic en los botones varias veces antes de que responda o tengas que cerrarla y volver a cargarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nivel de atención al detalle fue impresionante. Soy de baja tecnología, y la comunicación sobre asuntos técnicos fue perfecta. La coordinación y comunicación fueron fluidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgustó nada. Sin embargo, me hubiera gustado un poco más sobre cómo obtener reseñas. ¿Cómo funciona eso? Me hubiera gustado que la plataforma Xola enviara un correo electrónico a los invitados dentro de las 24 horas posteriores al evento/experiencia, pidiéndoles que dejaran una reseña/fotos. No creo que un componente tan esencial de lo que impulsa las reservas (las reseñas) deba dejarse a mí (no tengo las habilidades técnicas para hacerlo). Recibí instrucciones del centro de soporte; sin embargo, no estoy seguro de si implementé las instrucciones correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.