Reseñas y detalles del producto de FareHarbor

I liked the idea of my customers being able to book directly online. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface is way to convoluted for myself or my team to use. I come from the tech world so I'm shocked by just how bad it is. We've had a few bookings through products setup by fareharbor but I just learned they put in the wrong pricing and they skipped a lot of the descriptions we gave them. I couldn't fix their mistake on my phone and had to be on a computer to do it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their calendar system is aesthetically pleasing and one of the easier ones to use. Invoicing is also easy if the customer also has a FareHarbor account, and reports are not difficult to figure out eiter. You can alter trips, change times, and types of tours quickly. Also, this is a software that most of my customers say works well to incorporate with their software, making merging booking calendars a snap. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Unbelievable fee change. FareHarbor has decided in addition to their 6% fee. They are also going to round up all reservations book through their system and take the "change" and keep it for themselves so they are stealing from our clients, some thing we never agreed to. Also they let us know that if they let us know about this 3 weeks before it's going to be implemented in the middle of July, our busy season so that seems especially underhanded.

In the last few years, these problems have seemed to be getting worse: customer service doesn't answer when you need them. On holiday weekends, you can't get software support, and even on "normal" workdays, they are always understaffed if you want to fix something in your system quickly. For a while, they did seem to be trying to fix this, but I haven't seen improvement yet, and many times you will have a problem you want to be solved that day; it may sit for days because they are staffing more, in my opinion, Monday through Friday. Honestly, as of late, the problem has gotten much worse. I think they have forgotten that most businesses that use this software are tourism; for us, that's seven days a week. For larger updates to your calendar or items, I have had support tickets sit for weeks, and when I inquired, they just emailed, "we are swamped" well, so are we! Lastly invoicing, is easy to use, but they added a feature where a client who has a FareHarbor account could pay you through the system. It seems like a good idea, except FareHarbor, takes fees like the invoice payment is a credit card charge, and you can not turn off the payment options. So if you want to use their invoicing, they are gleening a percentage of that money, and they don't tell the customer. The customer thinks they paid the whole amount to you, but FareHarbor has taken a processing fee even though they were not involved in the booking process. I already have to pay the affiliate fees for the reservation. I understand some companies like the convenience of getting paid through FareHarbor, but I would prefer to get all of my payment and shut off that feature. I would also be wary of their new terms of service; they are starting to put more and more of the risk on the service users, even though the reason we use a service like this is to avoid some of the risks. It is disappointing how FareHarbor is changing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gente de FareHarbor es literalmente la mejor. Cada vez que tengo una pregunta o una solicitud, me responden rápida y completamente. Son muy minuciosos y nunca necesitan recordatorios. Su software también es muy fácil de usar. ¡Cualquiera puede usarlo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay mucho que se me ocurra que no me guste. Algunos de los informes no son autoexplicativos, pero si pides ayuda al servicio al cliente, no deberías tener problema para encontrar lo que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FareHarbor era más fácil para configurar productos, ajustar precios y ofrecer descuentos sobre la marcha. Configurar cuentas de afiliados era fácil y la red es más amplia que Checkfront en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mantienen tu dinero hasta la fecha de la reserva, así que para mí mis clientes les están dando un préstamo. No tienen una solución sencilla para los clientes que tienen reservas que cruzan la medianoche. El cliente debe elegir el número de días que quiere alquilar y eso causa confusión. Se complica aún más cuando su confirmación solo muestra una fecha de inicio. Para nosotros necesitábamos que el cliente viera una fecha de inicio y de finalización y pudiera seleccionar de ahí lo que está disponible. Cuando usábamos FareHarbor, constantemente teníamos que añadir o quitar un día para las reservas porque el cliente estaba confundido al reservar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La hoja de reserva básica y el calendario son muy fáciles de usar. Su soporte siempre está disponible para ayudar y dispuesto a encontrar la respuesta a cualquier pregunta o problema que podamos tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que nos falta es la capacidad de vender mercancía y rastrear inventario, similar a un sistema POS tradicional. Algunas de las características pueden ser confusas, pero llamamos o enviamos un correo electrónico al soporte y ellos lo resuelven de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fareharbor is a great software and a great company. They charge a very low % to process payments, and allow an amazing each of customization and integrations with OTAs and software providers. Their support are REAL humans that respond within 24 hours with substantive answers to the questions you asked, I can't think of a single company like that. They're constantly inventing new features like seating charts, none of which do they charge money for, just trying to be the best platform with the best options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can be a bit more like a PC, as opposed to the ease of use of a Mac. You have the freedom and features, a couple of the features take a little getting used to. Their way of adding discount codes as Campaigns > custom fields > discounted prices... it's pretty easy to use, but if you asked me what those terms mean, it's still a bit too complicated. But offering a zillion features, you might be a bit too complicated at first, that's just the real-world tradeoff of great functionality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fareharbor facilita la creación de artículos, el ajuste de disponibilidad, el procesamiento de pagos, la lectura de informes, la automatización de mensajes y mucho más. He probado otros servicios, pero siempre vuelvo a Fareharbor. Además, si necesito ayuda, siempre tienen a alguien listo para contestar el teléfono y ayudar de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la incapacidad de rastrear el compromiso del cliente y proporcionar remarketing por correo electrónico para carritos abandonados. Tampoco me gusta la dificultad para los clientes que quieren reservar múltiples viajes y necesitan hacer reservas por separado. También desearía que tuvieran una integración de mercancía/eCommerce más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciónes son sencillas de usar pero no todas. El precio está bien es la comisión promedio que manejan. Al principio la atención es buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando tenía una duda no había chat para soporte técnico. Tenía que envíar un correo electrónico a farehabor preguntando mis dudas. Y la respuesta no era inmediatamente tardaba unas horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de instalar y configurar. Buen equipo de servicio al cliente. La incorporación fue muy sencilla. En general, el software funcionó muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Le faltaban características de siguiente nivel, como una exención integrada. Me hubiera gustado ver más capacidad de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fare harbor es una forma simple y efectiva de vender entradas para experiencias y cruceros. Hacen que la compra de estas entradas sea muy sencilla desde el lado del consumidor y ofrecen múltiples opciones para que puedas personalizar la experiencia de la entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que Fareharbor aceptara PayPal. Daría a las personas mucha mayor flexibilidad al buscar comprar un producto si ofrecieran los beneficios que vienen con PayPal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.