Pros y Contras de WotNot

La excelente experiencia de usuario que el bot proporciona en nuestro sitio web. Piramal Realty es una marca muy prominente en India, y queríamos tener una herramienta que abrazara nuestra marca con una excelente experiencia al cliente. El servicio proporcionado por su WotNot es de primera categoría. Siempre están disponibles con una actitud positiva para ayudarnos con nuestras consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque vemos una tasa de conversión saludable, sería aún mejor ver que ese número aumente :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wotnot es uno de los creadores de chatbots más robustos y rápidos de construir. ¡La interfaz de chat web es realmente impresionante! Generamos una buena cantidad de clientes potenciales y también notamos un aumento en las conversiones.

La integración con la API de WhatsApp Business es bastante buena y se puede implementar un chatbot de WhatsApp en menos de 20 minutos, gracias al constructor de flujo intuitivo.

Viene muy bien cuando hablamos con nuestros clientes en WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones son algo que sentí que faltaba en la plataforma. Tener integraciones nativas con múltiples plataformas facilitará el trabajo del constructor. Aunque los web-hooks son lo suficientemente buenos para hacer integraciones simples, realmente espero que WotNot presente un conjunto de integraciones nativas en los próximos meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una buena cantidad de cosas que me gustan del producto. Enumerándolas a continuación:

- Construcción del bot: Es bastante fácil construir un bot a través del constructor de bots. Tiene una función de arrastrar y soltar que es muy fácil de usar y permite construir el bot en poco tiempo.

- El panel de control ofrece información realmente útil. La analítica está a la altura y ayuda a rastrear los objetivos y métricas.

- Informes programados: Es bastante fácil programar el informe y el mismo se compartirá por correo electrónico. No necesito iniciar sesión en la herramienta para acceder a mis informes. Los informes se pueden programar a nivel diario y semanal.

- Información en vivo: Puedo ver el estado en vivo o información sobre quiénes están teniendo sesiones activas con el bot. También me permite tomar el control de la conversación si siento que se requiere intervención humana. Transición fácil de bot a humano.

- Servicios de soporte: El servicio de soporte del equipo es muy bueno. El equipo no solo apoya en caso de problemas, sino que también ayuda a construir bots. El equipo siempre está disponible para resolver cualquier problema planteado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el producto es bueno, hay algunas cosas menores aquí y allá que necesitan atención y solución.

- Cuando el flujo es grande, el constructor de bots comienza a retrasarse un poco.

- A veces, no recoge los datos de contacto del usuario.

- La opción de convertir voz a texto no está disponible. Podría no escribir todo y preferir simplemente hablar y dejar que la máquina se encargue de ello. Sería un buen valor añadido.

- La vista de los "Bloques de Acción" no es compatible con todos los canales.

- La falta de material de formación y guía te obliga a depender más del equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay plantillas disponibles para casos de uso diario, lo que reduce significativamente el tiempo de creación. El panel es minimalista y muestra todos los datos relevantes de un vistazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los iconos en la barra lateral se desordenaron cuando aumenté el porcentaje de zoom en la pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how easy it was to set it up, the back end is straightforward, clean, and easy to navigate. The team behind the software is excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software is built with a certain mindset on how the robot should perform on a website. But it doesn't fit specific objectives, and it isn't easy to customize it for your particular needs. We are in the B2B space, and we wanted to utilize the bot as the first level of support for our customers. WotNot could satisfy our needs about 80%. I would recommend checking examples of websites where the bot is currently used and experience it as a customer to see if it would fit your business needs. Also, WotNot adds features to their software, so checking with them on missing features may be beneficial. They are a great team of developers and very responsive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Grandes integraciones

- Fácil de usar

- Soporte multilingüe Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Los precios pueden reducirse un poco

Nada más Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con conocimientos técnicos limitados, me encontré con esta herramienta mientras buscaba construir chatbots, y para mi sorpresa, comencé a gustar de esta plataforma. A continuación, algunas de las características que facilitaron mi trabajo y me ayudaron a construir un bot sobre la marcha:

1. Plantillas específicas de la industria en las que solo necesito hacer cambios menores

2. Compatible con múltiples canales (Facebook, WhatsApp y Web) y no olvidar que la implementación es bastante sencilla

3. No demasiado caro (Por supuesto, ofrecen una versión de prueba de 14 días y nos daría la ventaja de analizar el rendimiento primero y luego tomar una decisión)

4. Equipo de soporte activo que siempre está listo para asistir

5. Panel de análisis que nos brinda información sobre el rendimiento del bot Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ningún producto es 100% perfecto. Hay ciertas cosas que encontré que faltan, y estoy bastante seguro de que el equipo de WotNot estará trabajando en lo mismo. Las he enumerado a continuación.

1. El constructor de bots se vuelve lento o se cuelga si el flujo es grande

2. No hay conteo de notificaciones

3. El chat se reinicia cada vez que navegas a otra página o actualizas la página

4. Falta de videos tutoriales para guiar a los usuarios por primera vez Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. La mejor característica de este producto es "Bot Builder" que nos permite construir el bot en poco tiempo. Es tan fácil como construir el flujo de conversación en forma de diagrama de flujo.

2. La otra parte que más nos gustó es la capacidad del bot para interactuar con el usuario y recopilar clientes potenciales de calidad e integrarlos con el CRM para asegurar que no se pierdan clientes potenciales.

3. El equipo de soporte también es bueno. Entienden nuestros requisitos primero y, dependiendo de los mismos, nos guían en el desarrollo del bot que asegurará que nuestro objetivo se cumpla. Son muy rápidos en responder y atender consultas.

4. y no olvidar, es rentable ;) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como tal, no hay muchas cosas que desagraden del producto, sin embargo, hay algunos puntos que me gustaría destacar:

1. La integración con CRM es un poco compleja y puede requerir asistencia técnica.

2. Esto está disponible solo en tres canales, es decir, Facebook, Web y Whatsapp. Tenerlo en Instagram sería un beneficio adicional.

3. Se pueden agregar más videos tutoriales relacionados con el producto para ayudar al nuevo usuario a construir el bot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Fácil de construir bots con su creador sin código.

- Interfaz amigable para una buena experiencia del cliente.

- Se integra fácilmente con herramientas de terceros a través de su conector universal.

- Aplicación móvil para mantenerse al día con las conversaciones en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como persona técnica, no tuve dificultad en integrar este producto y ha sido confiable y fluido para mí. Sin embargo, sería la guinda del pastel tener un informe semanal por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El flujo completo es bastante bueno. Me encanta lo fácil que es de usar. Realmente estoy contento con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalmente, no tengo ningún comentario negativo sobre la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.