Pros y Contras de Whale

The program is very user-friendly. We have recently just signed with them and our managers have started adding our content. We had another online training manual and moved over to Whale. Whale was able to take our prior content and upload everything into editable documents for us. So amazing. We were worried we would have a struggle with having to get our prior content moved over, but it was easy and stress free. We have not yet implemented the program for our employees, but I think they will agree that it's very easy to use, and nice to look at! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing yet, we are still new, but it's going very well so far! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The documentation process is straightforward. We can customize and standardize all internal processes within Whale with the same voice, look, and feel. We use the product daily. The support team is amazing, and onboarding the solutions was very easy. The integration with all of our other productivity solutions is a breeze. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The AI solution does not seem to be fully baked. User access controls are limited to the highest tiers. Making it challenging to restrict user access in a smaller company environment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos un Spa Médico que ha crecido de 5 a 7 ubicaciones en el último año sin planes de desacelerar. Whale hace que sea muy fácil para nuestros empleados encontrar la información más importante cuando más la necesitan. Pueden simplemente preguntar a Alice, la herramienta de IA, su pregunta y ella proporcionará una respuesta basada en nuestros documentos. Hemos implementado nuestra buena cantidad de software, y Whale, con diferencia, fue la implementación más fácil y con más apoyo de la que he sido parte. Muchas otras plataformas te prometen soporte al cliente, pero después de firmar el papeleo y pagar, es un desafío realmente obtener ayuda. Tengo un contacto en Whale y siempre me consigue una respuesta más rápido de lo que podría anticipar. Es muy fácil de usar y ha sido un cambio radical para nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en ningún inconveniente en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We turned to Whale because we needed a central place to consolidate all our knowledge and information for our Support department. This was a significant pain point for us, as our agents were spending a lot of time searching for information while trying to assist customers. Additionally, we had a lengthy onboarding process, making it slow to deploy an agent independently.

Since using Whale, we have successfully centralized our knowledge, created onboarding and training tracks, and gained immediate insight into the knowledge levels of our agents. This allows us to identify areas where further development is needed. The straightforward implementation and clear onboarding process make Whale a top tool for us to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have no negative comments; whenever there are features not immediately available, the team at Whale collaborates with us to think of alternatives. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love using Whale because it is fast and simple to use, the forever free plan is amazing, and keeping things straight within in the team has never been easier.

I like the templates because they are always giving me ideas of things we could implement to streamline the company. Never had any complications in the 4 months we've been using it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only thing I dislike about Whale is the default fonts for the cards, but that can easily be changed. No complaints! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ballena es muy fácil de usar y desplegar. Tiene una interfaz de usuario atractiva que está muy por delante de lo que solíamos usar para nuestros SOP internos (SharePoint) y ha mejorado enormemente nuestra capacidad para asegurar que todos nuestros empleados tengan los procesos, procedimientos y guías de la empresa más actualizados al alcance de sus manos en todo momento. Tiene una serie de excelentes características que lo hacen simple para capturar, compartir y rastrear la lectura de contenido clave de la empresa, como la captura de video simple pero poderosa, flujos de entrenamiento, asignaciones de lectura, etc. Y el complemento web es un cambio de juego: esto nos ha permitido mostrar fácilmente algunas guías clave de aplicaciones dentro de nuestras propias aplicaciones web, utilizando el mismo contenido de Whale que se puede buscar en cualquier momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único (pequeño) inconveniente es que el editor de contenido es un poco básico. Tiene una serie de estilos incorporados (con los que puedes cambiar el tipo de fuente, color, tamaño, etc.) pero para cosas como el espaciado de párrafos antes y después de los encabezados, es un poco limitado. Además, la función de búsqueda podría ser mejor: es excelente para encontrar tarjetas con el término de búsqueda en ellas, pero luego tienes que hacer un CTRL-F (Buscar) para localizar realmente tu texto de búsqueda dentro de la tarjeta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ballena es increíblemente fácil de usar pero ofrece una funcionalidad muy rica que es realmente crítica para nosotros mientras construimos nuestro manual de operaciones desde cero, incluyendo la capacidad de asignar propietarios y fechas de revisión. Las opciones de formato enriquecido para las tarjetas y guías y la capacidad de adjuntar videos e imágenes también es una característica importante para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos una curva de aprendizaje corta al aprender la diferencia entre tarjetas y libro de jugadas. Esto fue realmente más sobre nosotros simplemente lanzándonos sin pensar en el mejor enfoque. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me encanta Whale!

La plataforma es tan intuitiva, tanto desde la perspectiva del usuario como del contribuyente de contenido. Las plantillas son muy útiles para crear SOPs que siguen la estética de una organización.

También me encantan las funciones, como el grabador de pasos. A veces, cuando una tarea o procedimiento es algo natural para mí, olvido mencionar elementos clave para llevar al lector al mismo lugar en un proceso, ¡así que esta función ha sido genial! Elimina la confusión y hace que los procesos sean más fáciles de seguir.

Además, los códigos QR. Qué idea tan increíble. A veces no hay alguien cerca para guiarte en cómo realizar cada función de tu trabajo, así que ofrecer una solución a este problema es fantástico.

Finalmente, Stino es fantástico. ¡Es tan servicial, alentador y entusiasta! Creé la mayoría de mis SOPs usando un formato incompatible (no me di cuenta de que mis SOPs realmente serían utilizados por alguien más que yo) y él fue capaz de tomar lo que tenía - que era MUCHO - y convertirlos en tarjetas Whale funcionales con el formato que prefiere mi organización. Eso me habría llevado una eternidad. Es tan eficiente y amable, ¡un placer trabajar con él! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay mucho que no me guste de Whale. Tal vez solo el tamaño del widget de la extensión de Chrome. A veces se interpone en mi página web, pero es un problema tan menor que parece tonto mencionarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whale ha creado una plataforma que me permite hacer que la seguridad esté fácilmente disponible y sea fácil de encontrar. Transferir nuestra información a Whale fue muy sencillo. Usar Whale para capacitar a los empleados en ciertos temas de seguridad y agilizar la incorporación ha sido de gran ayuda. Utilizar los análisis para ver si los empleados están entendiendo el contenido y poder ver si estamos proporcionando el contenido que los empleados necesitan a través de las búsquedas que se realizan se ha convertido en un recurso indispensable dentro de Whale. Uso Whale diariamente, continuando con la creación de más espacios de capacitación e información para nuestros empleados. Whale también ha hecho increíblemente fácil reunir información entre diferentes departamentos al vincular tarjetas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no he encontrado nada que no me guste de esta plataforma, ya que el equipo de Whale ha estado al tanto de todo cuando se les solicita asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca pensé que sería posible encontrar un software fácil de usar para crear la documentación, pero al mismo tiempo fácil para que nuestros empleados interactúen y comiencen a usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado algo que no me guste de la plataforma todavía. Hay algunas áreas de mejora hablando de personalización, pero nada que te impida usarla a su máximo potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.