Reseñas y detalles del producto de WellnessLiving

Hola Lucie,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con WellnessLiving. Apreciamos mucho tus comentarios.

Es maravilloso escuchar que estás contenta con tu decisión de elegir WellnessLiving como tu solución de software. Nos enorgullece ofrecer una plataforma diseñada para evolucionar y expandirse junto con la dinámica industria del fitness. Estamos comprometidos a garantizar que nuestro sistema continúe satisfaciendo y superando las necesidades de tu negocio.

Estamos encantados de que encuentres nuestro software fácil de usar y que proporcione a tus estudiantes una experiencia fluida, desde ver horarios hasta reservar clases y gestionar sus membresías. Entendemos que, como administradora, tener acceso rápido a información importante de los clientes es invaluable, y estamos encantados de poder proporcionarte estos valiosos conocimientos.

Tu crecimiento es nuestra máxima prioridad, y estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino. Desde seminarios web hasta actualizaciones regulares, ofrecemos una variedad de herramientas y recursos para ayudarte a tener éxito. Además, nuestro Foro Comunitario es una gran plataforma para hacer preguntas, compartir inquietudes, seguir nuestro plan de desarrollo y hacer solicitudes de funciones. Consulta el enlace aquí: https://community.wellnessliving.com/page/home/

Recuerda que si alguna vez necesitas asistencia, tienes preguntas o quieres compartir cualquier comentario, estamos a solo un correo electrónico de distancia en support@wellnessliving.com.

Gracias de nuevo por tus amables palabras, y esperamos ser una parte valiosa de tu viaje en el fitness.

Atentamente,

Chris R. (Defensor del Cliente)

Hola Nathan,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus valiosos comentarios. Realmente lo apreciamos y estamos muy contentos de que hayas hecho el cambio a nuestra plataforma. Ya sea Mindbody, ABC Glofox o Marian Tek, muchos de nuestros competidores no pueden competir con las soluciones todo en uno que ofrecemos.

Por ejemplo, nuestras herramientas de marketing automatizadas están diseñadas para ayudarte a ahorrar tiempo mientras aseguras que tus clientes reciban la atención que merecen. Con características como recordatorios automáticos de clases, promociones y campañas de compromiso con los clientes, puedes promocionar tus servicios sin esfuerzo y mantener a tus clientes informados sobre sus próximas clases. Es maravilloso saber que estás experimentando los resultados de estos esfuerzos de primera mano.

También queríamos expresar nuestra gratitud por tus amables palabras sobre nuestro Equipo de Soporte al Cliente. Nuestra misión es proporcionar un soporte excepcional, y estamos orgullosos de ofrecer tiempos de respuesta rápidos con disponibilidad 24/7 a través de múltiples canales de soporte, incluyendo correo electrónico, teléfono y nuestra Base de Conocimientos: https://www.wellnessliving.com/knowledge-sharing/knowledge-base/ Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos aquí para asistirte en cada paso del camino.

Con respecto a tus comentarios sobre la interfaz, entendemos que el nivel de personalización que ofrece WellnessLiving a veces puede ser abrumador. Valoramos genuinamente tus aportes, y queremos asegurarte que estamos trabajando activamente en mejorar la experiencia del usuario para hacer que la navegación por la plataforma sea aún más intuitiva y fácil de usar. Tus ideas juegan un papel crucial en nuestros esfuerzos continuos por mejorar nuestro software.

Si tienes más preguntas o sugerencias, siéntete libre de unirte a la conversación en nuestro Foro Comunitario en https://community.wellnessliving.com/page/home/. Fomentamos el diálogo abierto, y tu aporte es invaluable para ayudarnos a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros valiosos clientes.

Gracias una vez más por elegir WellnessLiving.

Saludos cordiales,

Ana J. (Defensora del Cliente)

Hola Kat,

Realmente apreciamos tu reseña. WellnessLiving está respaldado por años de pruebas de usuario y comentarios de clientes de miles de negocios, muchos con modelos de negocio únicos. Para gestionar eso de manera efectiva, hemos tenido que integrar eficazmente los pagos con la programación y la base de datos de clientes junto con una serie de otras características, todo en una plataforma fácil de usar. Detrás de cada característica hay una variedad de personalización para que puedas adaptar mejor la plataforma a las necesidades de tu negocio, y automatizaciones que pueden eliminar gradualmente horas de trabajo necesario del personal de tu día a día. Hemos desarrollado WellnessLiving abordando todos los escenarios exigentes que nuestros clientes nos han enviado, y estamos interesados en saber más sobre las limitaciones que has descrito con 'variables'. Estoy añadiendo un enlace a nuestro Foro Comunitario a continuación, si tienes 5 minutos por favor envíanos tus comentarios sobre lo que podemos hacer para mejorar y llevaremos esa información a nuestro Equipo de Producto para que podamos abordarlo. Gracias por elegir WellnessLiving.

Thomas N. (Defensor del Cliente)

Hola Johanna,

Gracias por la increíble reseña. Sabemos que el soporte al cliente significa mucho para negocios como el tuyo porque cada consulta involucra a tus clientes y tiempo valioso, y siempre queremos que sepas que estás en buenas manos. Entrenamos a todos nuestros miembros del equipo extensamente en conocimiento del sistema, y siempre para ir más allá para asegurarnos de que todo esté listo al final de cada llamada. WellnessLiving tiene muchas características y muchas opciones de personalización, por lo que definitivamente hay un beneficio en tener representantes conocedores siempre listos para ayudar, en cualquier momento que tengas una pregunta. También tenemos una gran Base de Conocimientos con más de 1000 artículos que cubren prácticamente cada característica y herramienta que tenemos, y nuestros representantes siempre pueden orientarte en la dirección correcta si hay algo específico que buscas. Estamos trabajando para resolver algunos inconvenientes en el sistema tras la reciente actualización. Gracias por elegir WellnessLiving.

Jack T. (Defensor del Cliente)

¡Gracias por la excelente reseña, Sara! Nos alegra saber que estás disfrutando de la facilidad de uso en la aplicación y con el software. WellnessLiving no solo proporciona las diversas herramientas que necesitas para tu día a día, sino que, lo más importante, las combina en una plataforma intuitivamente empaquetada para que sea simple de aprender y fácil cambiar de una función a otra. Hemos enfocado gran parte de nuestro desarrollo tecnológico en el factor de facilidad de uso, y continuamos haciendo actualizaciones regulares para añadir pequeños ajustes en la interfaz (además de agregar nuevas funciones) para que puedas contar con una experiencia que sigue mejorando con el tiempo. Incluso añadimos una herramienta en una actualización reciente (¡basada en las solicitudes de los clientes!) para que puedas omitir el registro de Facebook/Google y que el botón principal de 'Registrarse' aparezca primero en la pantalla. ¡Gracias por elegir WellnessLiving!

Natasha B. (Defensora del Cliente)

Hola Lucie,

Muchas gracias por la excelente reseña. Siempre estamos buscando añadir nuevas herramientas o características en WellnessLiving para ayudar a facilitar la vida de tu negocio y tus clientes. El software tiene un conjunto completo de funciones para la gestión de cuentas de clientes, programación y más, pero todo el tiempo recibimos solicitudes de clientes como tú para añadir desde pequeñas mejoras ingeniosas (por cierto, ¡gran solicitud de función de zona horaria!) hasta integraciones que usarías para añadir nuevas fuentes de ingresos a tu negocio. El enfoque siempre está en la facilidad de uso, para que el software te ayude a ahorrar tiempo mientras mejora la experiencia del cliente. Gracias por elegir WellnessLiving.

Brian S. (Defensor del Cliente)

Hola Hannah,

¡Estamos muy contentos de saber que tu migración a WellnessLiving ha sido un éxito! El grado de personalización realmente te da mucha libertad para optimizar el software según las necesidades de tu negocio, lo cual es genial porque de esa manera no tienes que gastar tiempo y energía adaptando tus prácticas comerciales al software en lugar de al revés. Trabajamos con todo tipo de negocios, desde estudios de masaje hasta spas y salones y muchos otros, por lo que es muy importante que WellnessLiving tenga la capacidad de manejar todo lo que le presentes. Desafortunadamente, después de la reciente actualización, hemos visto una tasa más alta de errores reportados de lo que nos hubiera gustado y estamos haciendo un esfuerzo especial para abordar esto. Por ejemplo, estamos mejorando la forma en que nuestro equipo interno realiza pruebas de control de calidad antes de la actualización para que podamos detectar estos problemas antes de que salgan en la versión. Nuevamente, muchas gracias por tu excelente reseña y esperamos continuar teniendo éxito juntos. Gracias por elegir WellnessLiving.

Chelsea A. (Defensora del Cliente)

Hola Kari,

Gracias por la reseña de 5 estrellas. Nuestros clientes a menudo nos dicen que WellnessLiving fue muy sencillo para ellos aprender a usar. Nuestra plataforma también es bastante nueva en comparación con nuestros competidores más grandes y hemos puesto un gran enfoque en mantener la interfaz intuitiva y fácil de usar. Estamos encantados de escuchar que has tenido una experiencia positiva y significa mucho para los miembros de nuestro equipo que han puesto tanto esfuerzo en hacer de WellnessLiving la solución de gestión empresarial de primer nivel. Gracias de nuevo por la excelente reseña.

Marina A. (Defensora del Cliente)

Gracias por la increíble reseña, Lisa. Es genial tener la tranquilidad de saber que el software de tu negocio es fácil de usar para todos en tu equipo y para tus clientes, incluso si no son expertos en tecnología. Es cierto que algunas de las otras plataformas de software como Mindbody tienen muchas de las características que tenemos, pero el problema es que son muy complicadas de usar. Tienes que pasar horas aprendiendo los detalles y luego entrenar a los miembros de tu equipo. Luego tienes el mismo problema enseñando a tus clientes y ayudándolos con sus reservas y gestionando sus cuentas. WellnessLiving es mucho más nuevo y está diseñado específicamente para ser fácil de usar, lo que significa menos de tu valioso tiempo trabajando en tu software y más tiempo con tu negocio. Veo que mencionaste algunos desafíos con las citas o eventos especiales y estoy realmente interesado en saber cómo podemos mejorar nuestro software para tu negocio. La razón por la que pregunto es que desde hace años hemos estado incorporando características en el software basadas en lo que nuestros clientes han estado solicitando y me pregunto si esto puede ser algo con lo que también podamos ayudar. No hay costo por esto, pero lo hacemos para ayudar a mejorar nuestro software, lo que ayuda a que tu negocio tenga éxito y eso nos ayuda a crecer. Estoy realmente seguro de que podemos proporcionarte algunas soluciones. Gracias por elegir WellnessLiving, Lisa.

Hola Lori,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu increíble reseña. Nos especializamos en hacer que la incorporación sea un proceso fluido y los dueños de negocios nos dicen constantemente que la migración de datos fue mucho mejor de lo que esperaban. Suele ser la parte de la que cada propietario está más inseguro y nuestro ingrediente secreto es asegurarnos de que te sientas completamente apoyado en cada paso del proceso. Para ser justos, WellnessLiving está optimizado para facilitar el uso con todo el espectro de funciones que ofrecemos, lo que nos ayuda al hacer que sea mucho más fácil para los nuevos usuarios aprender. Eso también te ayuda a obtener más uso del software porque es más sencillo para ti hacer cambios sobre la marcha y obtener más valor de herramientas como los informes avanzados y las automatizaciones de marketing integradas. Estamos realmente contentos de que tu migración a WellnessLiving haya sido un éxito y nos sentimos afortunados de poder ayudarte a hacer crecer tu negocio. Gracias por elegir WellnessLiving.

Susan A. (Defensora del Cliente)