Reseñas y detalles del producto de WellnessLiving

Hola Tanya,

¡Gracias por la excelente reseña! Dependemos del éxito de tu negocio utilizando nuestro software, por lo que no hemos escatimado esfuerzos en proporcionar el soporte de la más alta calidad posible. Ya sea en la etapa de incorporación o con nuestro equipo de soporte después de que tu negocio esté en funcionamiento, en WellnessLiving nuestros apasionados miembros del equipo harán un esfuerzo adicional para asegurarse de que todas tus preguntas sean respondidas y que estés equipado para aprovechar al máximo nuestra plataforma según las necesidades de tu negocio. Es genial escuchar que estás utilizando la funcionalidad de Recompensas incorporada para incentivar a tus clientes y generar reseñas positivas para tu negocio. Es una característica de la que muchos de nuestros clientes están aprovechando para atraer a más clientes utilizando solo unas pocas automatizaciones simples. Siempre estamos buscando formas de mejorar, y nos encantaría escuchar tus comentarios sobre específicamente qué mejoras te gustaría ver en la interfaz de usuario. ¡Gracias por elegir WellnessLiving!

Gregory G. (Defensor del Cliente)

Hola Sarahlynn,

Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia con nuestro equipo de soporte. Queremos que sepas sinceramente que esto no es lo normal. Al mismo tiempo, esto no es aceptable, y nuestro soporte al cliente se ha puesto en contacto contigo para resolver tus problemas. A medida que avanzas en cada paso de tu proceso de incorporación, tu capacitación te permite familiarizarte con el software para que todo sea lo más fácil de usar posible. Apreciamos enormemente tu negocio, y a medida que continúas creciendo con nosotros, estaremos allí para ti, con el soporte, características adicionales y más que tu negocio merece. Nuevamente, agradecemos tus comentarios, ¡y gracias por elegir WellnessLiving!

- Jenny P. (Defensora del Cliente de WellnessLiving)

Hola Shannon,

Gracias por la reseña. Queremos disculparnos sinceramente por los problemas que tuviste con la migración. Sabemos lo difícil que puede ser cambiar de software y confiar en nosotros con todos tus datos. Nos alegra que nuestro equipo de atención al cliente estuviera allí para ti y te ayudara a guiarte a través de nuestro sistema y resolver tus preocupaciones. En WellnessLiving, eres familia y eso significa que vamos más allá por ti. Lo que también es genial de nuestra plataforma todo en uno es el informe avanzado que te permite obtener información valiosa sobre tu negocio al alcance de tu mano: desde ventas, asistencia, marketing, clientes y personal, ¡toda esa información está ahí! Nuevamente, gracias por la reseña, y esperamos continuar con el éxito en el futuro. Gracias por elegir WellnessLiving.

- Blake M. (Defensor del Cliente de WellnessLiving)

Hola Neeley,

Lamentamos saber que no estás experimentando nuestro nivel habitual de excelencia. Siempre nos esforzamos por ser mejores para que los dueños de negocios a los que servimos puedan prosperar. Apreciamos tus comentarios más de lo que imaginas. Después de hablar con el equipo, sé que uno de nuestros miembros de soporte se ha puesto en contacto contigo. Ten la seguridad de que llevarte a un lugar de confianza con WellnessLiving es nuestra prioridad número uno.

Como un gran número de nuestros clientes son aquellos que vienen específicamente de MindBody, es nuestra misión hacer que esta transición sea fluida. Muchos de nuestros clientes elogian el proceso de importación, por lo que nos preocupa mucho saber que esta no fue tu experiencia.

Neeley, nuestra sincera esperanza es que podamos trabajar juntos para rectificar todos tus problemas y preocupaciones. Gracias nuevamente por tus comentarios y por brindarnos una mayor oportunidad de crecimiento.

-Blake M. (Defensor del Cliente de WellnessLiving)

Hola,

Lamentamos mucho su experiencia con nuestro software. Ayudar a negocios como el suyo es nuestra especialidad, y todo comienza con nuestros especialistas en incorporación de primera clase. Queremos que sepa que ponemos a nuestros clientes en la más alta prioridad. En raras ocasiones donde hay un problema de migración, tenga la seguridad de que siempre manejamos esa situación de manera oportuna. Después de todo, sabemos cuántas horas y energía se invierten en este proceso y por eso es muy importante que no haya interrupciones en las operaciones diarias de nuestros clientes y que este proceso sea lo más fluido posible. Nuevamente, las palabras no pueden expresar cuán profundamente lo sentimos por su experiencia con esto. Queremos que sepa que este tipo de resultado no es aceptable ni normal y que WellnessLiving siempre está ahí para cada cliente para brindarles la mejor experiencia de software posible. Gracias por sus comentarios.

- Tony M. (Defensor del Cliente de WellnessLiving)

Hola Daniel,

¡Gracias por tu increíble reseña! Estamos encantados de saber que estás disfrutando de nuestra plataforma fácil de usar y características como la programación de clases en línea, punto de venta, marketing por correo electrónico y automatización, gestión de membresías y más. Hemos diseñado WellnessLiving específicamente para proporcionar a negocios como el tuyo todas las opciones que necesitas para que puedas centrarte en tus clientes y optimizar tu negocio, así que es genial saber que te está ahorrando tiempo y reduciendo tu carga de trabajo. ¡Nuestro equipo está apasionado por ayudar a emprendedores como tú a alcanzar todos tus objetivos empresariales! Gracias por elegir WellnessLiving.

- David R. (Defensor del Cliente de WellnessLiving)

Hola,

¡Muchas gracias por tu reseña positiva! Realmente apreciamos tus comentarios y estamos encantados de saber que WellnessLiving está marcando una diferencia significativa en tu estudio de yoga, especialmente con nuestra suite de marketing automatizado.

Las funcionalidades integradas de SMS, notificaciones push y correo electrónico no solo te están ayudando a comunicarte eficazmente con tus clientes, sino que también te permiten crear campañas de marketing personalizadas sin esfuerzo. Esta característica ha sido un cambio radical para muchos de nuestros clientes, ayudándoles a aumentar las tasas de compromiso y retención a través de estrategias de comunicación personalizadas.

Entendemos tus preocupaciones respecto a la accesibilidad al servicio al cliente y la estructura de precios. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra experiencia de soporte al cliente. Para cualquier asistencia inmediata, no dudes en enviarnos un correo electrónico a support@wellnessliving.com. Si prefieres llamar y llegas a nuestro buzón de voz, por favor deja un mensaje. Un miembro de nuestro dedicado Equipo de Soluciones al Cliente te devolverá la llamada rápidamente para abordar tus inquietudes. Tu satisfacción y el buen funcionamiento de tu estudio son nuestras principales prioridades.

Gracias una vez más por elegir WellnessLiving. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestro servicio para cumplir y superar tus expectativas. Recuerda, estamos aquí para apoyarte en cada paso de tu viaje empresarial.

Saludos cordiales,

Jennifer F. (Defensora del Cliente)

¡Hola Susan!

Muchas gracias por compartir tus pensamientos con nosotros. Entendemos lo aterrador que puede ser la idea de mover todos los datos de tu empresa de un software a otro, por eso nuestro equipo hace todo lo posible para asegurar que tu proceso de migración a WellnessLiving sea lo más simple y agradable posible. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo de soporte ha aliviado tus preocupaciones durante este proceso estresante y te ha ayudado a desprogramarte de tu antiguo software. Nunca queremos que te preocupes por tus necesidades de software, porque ese es nuestro trabajo. Siempre estamos aquí para ayudarte, sin importar lo que necesites.

De hecho, puedes agregar tiempo no disponible desde el horario. Asegúrate de consultar nuestra Base de Conocimientos para aprender cómo.

Hemos construido WellnessLiving en torno a las sugerencias innovadoras de clientes como tú, así que asegúrate de informar a nuestro equipo qué mejoras específicas te gustaría ver en el futuro. Implementamos nuevas mejoras y características basadas en la demanda de los clientes, por eso nos encanta saber de ti. Gracias por elegir WellnessLiving.

El equipo de WellnessLiving.

Hola,

Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia y le pedimos disculpas sinceramente por todo lo que ha pasado. No hace falta decir que es bastante impactante escuchar estos comentarios. Hacemos todo lo posible para ponerlo a usted, el cliente, en primer lugar. En cuanto a sus problemas de migración, contamos con especialistas en incorporación de primera clase que están allí para garantizar que la transferencia de sus datos sea un proceso fluido y sin problemas. En cuanto a los lectores de tarjetas de crédito que no funcionan. Aunque no tenemos control sobre nuestros procesadores de pagos, investigaremos esto ya que es inaceptable. Además, recibió correos electrónicos automáticos de otro gimnasio. Después de investigar esto, una posible explicación es que el gimnasio simplemente agregó la dirección de correo electrónico del gerente, lo que llevó a las notificaciones de ese negocio. Lamentamos ese malentendido. Solo sepa que cualquier fallo que haya experimentado no es el comportamiento normal de nuestro software, y tomamos comentarios como el suyo muy en serio. Realmente nos preocupamos por usted y solo queremos lo mejor para su negocio. Nuevamente, lamentamos mucho su experiencia.

- Su equipo de atención al cliente