Pros y Contras de Webex Connect

Lo que más me gusta de esta herramienta es que puedes responder a clientes potenciales y consultas de inmediato. Cualquiera puede aprender su funcionalidad en un día. También es bastante rápida, no he visto un día lento con Webex Connect. Y una de las mejores partes es que el panel muestra un informe detallado a nivel de plantilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acabo de tener un pequeño problema al agregar un nuevo número de teléfono y no recibí la ayuda adecuada. Considero que hay algunos errores que necesitan ser mejorados. Pero estoy seguro de que se solucionará con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la amplitud y profundidad de su oferta de servicios, hacen un gran trabajo al proporcionar recursos dedicados. Tienen un equipo de soporte muy receptivo y ofrecen una infraestructura empresarial altamente confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos tenido ningún problema, es una herramienta muy buena, no se me ocurre nada negativo en este momento, mi experiencia hasta ahora ha sido muy satisfactoria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la forma en que las llamadas entrantes se transfieren a otro servidor, está integrado con nuestra base de datos. Tiene muchas características predefinidas de alto nivel, la calidad de la llamada es buena y estable. Nos brinda un excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una forma de crear un ticket de soporte rápido, he tenido un par de tiempos de inactividad. No he encontrado ninguna deficiencia significativa en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta poder navegar por los números disponibles para elegir los que quiero, el soporte al cliente es fantástico, permite una rápida adopción de mecanismos de comunicación modernos, ha sido una gran adición a las herramientas de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy bastante satisfecho con el tiempo de actividad, su servicio al cliente es fantástico. No he experimentado ningún problema con la plataforma hasta la fecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Webex Connect aborda la dificultad de lograr una comunicación fluida a través de varias plataformas al proporcionar opciones integradas de chat, video y colaboración. Me ayuda al simplificar la comunicación, mejorando la colaboración en equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se siente abrumador. Es más difícil de navegar para los nuevos usuarios. La integración con aplicaciones de terceros puede ser lenta o con retraso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Webex connect comes with a breadth of features that can be highly valuable in the customer experience realm. Not only have we automated our processes, but we have also introduced integrations that make our lives much easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

At first, getting everything set up took a little bit of time. But once we did, it was an absolute breeze. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso. Con las redes sociales y otras aplicaciones tal como son, Webex Connect se siente muy familiar y fácil de navegar y usar. La instalación fue sencilla. Todo está exactamente donde uno esperaría y claramente etiquetado. Tiene algunas características muy agradables y permite configurar a su gusto, especialmente el constructor de flujo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste o que cambiaría todavía. Recomiendo esto a mis clientes y usuarios, así que estoy feliz de poner mi nombre y sello de aprobación en esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Webex Connect es fácil de usar, especialmente al gestionar conversaciones con clientes a través de múltiples canales como SMS, WhatsApp y otras plataformas de redes sociales. El creador de flujos es una característica destacada y permite la personalización sin necesidad de mucha experiencia técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una gran herramienta, pero la integración con ciertos sistemas de backend puede ser un poco compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es sencillo de usar y ofrece todas las opciones estándar como chat, intercambio de archivos, videollamadas, conferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario no es buena ni fluida. No es tan amigable para el usuario como Teams. Tenemos menos control durante la conferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Webex Connect is exactly what customers expect for their contact centre communication in this day and age. It allows for very powerfull and interesting integrations. All of the modern methods are communication are covered in the product and allow for integration with everything you can think of. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Webex Connect does require a technical background. Although there is a very nice graphical user interface connecting to other platforms requires a understanding in coding and authentication. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.