Twilio Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta cómo Twilio nos permite personalizar los números y llamar a clientes de todo el mundo sin ningún límite. Lo mismo ocurre con el uso del chat. Es genial que, siempre que lo tengas integrado en tu sitio web en la página de soporte, cualquiera de cualquier parte del mundo pueda contactar a nuestro equipo de soporte sin ningún problema. La configuración inicial fue muy fácil; solo necesitábamos iniciar sesión ya que fue configurado por el especialista en TI, lo que lo hace realmente conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser difícil ya que pueden ocurrir algunos problemas con Twilio. Es muy raro e inesperado, pero a veces puede ser molesto e inconveniente, especialmente si necesitas contactar al cliente lo antes posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la variedad de formas en que podemos comunicarnos con nuestros clientes usando Twilio. Enviar mensajes de texto funciona muy bien para mí, ya que parece ser la forma más fácil de obtener una respuesta y confirmar citas. Configurar nuestra cuenta y seleccionar un número fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación tomó bastante tiempo y parece que podría ser más fácil. Deberían guiar a un cliente a través del proceso en lugar de dejarlos adivinar y luego tener que rehacer algo. La configuración de A2P 10DLC fue brutal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Twilio ofrece un CPaaS muy confiable y escalable con excelentes APIs para SMS, WhatsApp, voz y comunicación omnicanal. La documentación es detallada, las integraciones son flexibles y es fácil personalizar los flujos de trabajo para diferentes casos de uso. Funciona bien en todas las regiones y maneja altos volúmenes sin problemas de entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios pueden volverse caros a medida que el uso aumenta, especialmente para SMS y WhatsApp. La configuración inicial puede parecer compleja para equipos no técnicos, y algunas funciones avanzadas requieren un conocimiento técnico más profundo. El tiempo de respuesta del soporte puede variar dependiendo del plan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación de la API es bastante sólida y fácil de usar para enviar SMS rápidamente. La he estado usando durante unos 2 años para las notificaciones de nuestra aplicación y simplemente funciona la mayor parte del tiempo. La configuración fue mucho más sencilla de lo que esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La estructura de precios es molesta de descifrar, parece que hay tarifas ocultas que se acumulan y cuando necesitas soporte puede ser lento a menos que pagues por el servicio premium. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Twilio hace que sea sencillo integrar SMS, voz y correo electrónico a través de una plataforma confiable. Las API son fáciles de usar, están bien documentadas y se escalan sin problemas desde pequeños proyectos hasta implementaciones empresariales. También aprecio la fuerte cobertura global y las tasas de entrega consistentemente altas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor inconveniente es el precio, que puede volverse caro a gran escala en comparación con algunos competidores. La facturación también puede parecer un poco compleja con diferentes tarifas para regiones y canales. Además, aunque la plataforma es potente, algunas funciones requieren un esfuerzo adicional para configurarse, y los tiempos de respuesta del soporte podrían ser más rápidos para problemas urgentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más valoro de Twilio es su flexibilidad y la confiabilidad que ofrece al momento de integrar comunicaciones en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me agrada de Twilio es que, en ocasiones, la complejidad de su configuración y la gran cantidad de opciones disponibles pueden hacer que la curva de aprendizaje resulte bastante pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Twilio es bastante fácil de configurar, lo cual puede ser beneficioso para equipos que buscan integrar rápidamente funcionalidades de comunicación por SMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido una experiencia muy decepcionante con Twilio. Nos enfrentamos a un fraude de peajes de SMS, lo que llevó a miles de dólares en cargos, incluidos cargos de un servicio de Twilio, Authy, que nunca habilitamos. Sus herramientas de protección contra fraudes no lograron prevenir esto, y tuvimos que detener la actividad nosotros mismos. El soporte que recibimos fue inexistente, inconsistente y a menudo contradictorio. A pesar de presentar registros y evidencia, recibimos explicaciones falsas que no abordaron el problema de raíz ni aclararon cómo ocurrieron los cargos de Authy. Nuestra cuenta fue bloqueada repentinamente por un saldo inexplicado que no era visible en nuestro historial de facturación, sin embargo, Twilio insiste en el pago antes de continuar cualquier investigación. Esto se siente como una estafa. Sus acciones han llevado a desafíos operativos significativos y pérdidas financieras para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la fiabilidad, escalabilidad e integración fácil de la API de Twilio, ya que permite añadir mensajería, llamadas y notificaciones en las aplicaciones de manera rápida y sin problemas. Configuración fluida, APIs bien documentadas y SDKs fáciles de integrar, que nos permiten poner en marcha flujos de trabajo básicos de mensajería y llamadas sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios pueden aumentar a gran escala, y la configuración de funciones avanzadas como IVR o flujos de trabajo multicanal puede ser un poco compleja para equipos más pequeños. Las funciones avanzadas como IVR, campañas multicanal y análisis en tiempo real requieren una configuración adicional y algunos conocimientos de programación, lo cual puede ser complicado para equipos más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda a tomar decisiones más rápido y a analizar diferentes perspectivas. La plataforma también es muy confiable y fácil de usar. Las tasas de entrega de SMS y OTP mejoraron notablemente después de cambiar a esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede volverse demasiado abrumador con la cantidad de respuestas y clientes potenciales que puede generar. El soporte es lento para responder y la interfaz de usuario también se puede mejorar un poco, se siente desordenada en algunas páginas, lo que hace que sea difícil leer y comprender la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración fácil de API con documentación clara. La entrega de mensajes es más confiable y la plataforma escala bien para SMS, OTP y también para notificaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio puede ser un poco alto a medida que aumenta el uso. Algunas funciones avanzadas requieren conocimientos técnicos para configurarlas correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.