El soporte al cliente suele ser excelente; solo una o dos veces tuve un nuevo representante que me aconsejó de manera incorrecta/inexacta, pero pude acudir a un representante de soporte al cliente más experimentado que pudo asistirme mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El soporte al cliente es excelente, pero ha habido algunos problemas al integrar el contenido de Canvas en Watermark, y a veces hay un representante que no sabe cómo hacer las cosas. Aprecio que necesiten aprender, pero las evaluaciones son de alta importancia, y su asesoramiento resultó en un error bastante grande a pesar de que fui muy claro con lo que necesitaba.
Es difícil identificar la fuente de los problemas de integración, pero crea mucha frustración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
68 de 69 Reseñas totales para Watermark Faculty Success
Sentimiento General de la Reseña para Watermark Faculty Success
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Faculty Success es una excelente manera de mantenerse al día y mantener el progreso del trabajo. Una vez que comencé a usarlo, adquirí el hábito de ingresar mis logros a lo largo del camino. Cuando mi informe vence cada año, no tengo que retroceder porque he mantenido mi progreso. Ya sea en los cursos que enseño, los artículos que publico o los nuevos comités a los que me uno, FS me permite ingresar fácilmente una variedad de detalles requeridos de un miembro típico de la facultad. Ahora que soy administrador, puedo alentar a la facultad a usarlo de la misma manera y puedo acceder fácilmente al trabajo de la facultad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La naturaleza lineal del flujo de trabajo puede ser un poco frustrante, pero me he adaptado a ella con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1) Informes de CV consistentes;
2) Facilidad para generar informes personalizados;
3) Acceso inmediato a los datos de actividad académica para todo nuestro profesorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1) A veces, nuestra plataforma de configuración parece no ajustarse bien a nuestras necesidades; por ejemplo, debido a un cambio en un informe de CV requerido, ahora necesitamos incluir tablas que son difíciles de desarrollar utilizando los datos de los campos que hemos configurado.
2) Entrada de datos consistente: algunos de nuestros profesores ingresan sus propios datos, mientras que para muchos, su asistente administrativo tiene acceso como apoderado. Tenemos una guía para ingresar datos. Ha evolucionado con el tiempo a medida que hemos aprendido algunas de las fortalezas y limitaciones de la base de datos, lo que ha requerido mover algunos de los datos originalmente ingresados de una pantalla a otra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que creo que Faculty Success hace bien es que le da a la universidad una forma de recuperar datos de manera rápida y precisa, lo que de otro modo podría requerir varias solicitudes y muchos meses para recopilar. La capacidad de generar informes comunes para los acreditadores es extremadamente útil. También aprecio el cliente de servicios web que permite a nuestros miembros del profesorado actualizar su información personal en el sitio web público de la universidad. El soporte al cliente siempre es muy útil y responde rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que me molesta a veces es la incapacidad de hacer cambios rápidos en algunos de nuestros campos estáticos. Por ejemplo, si un departamento cambia su nombre de Periodismo y Medios a Medios y Periodismo, me gustaría poder hacer ese cambio yo mismo en lugar de enviar una solicitud de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Watermark es una gran herramienta que nos permite tener numerosos flujos de trabajo funcionando al mismo tiempo, todo el personal tiene acceso sin necesidad de traer materiales en papel, y los revisores pueden revisar desde donde estén y no tienen que revisar materiales en papel en persona. También permite al personal tener un espacio donde se guardan estas revisiones y otros elementos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La marca de agua podría ser mucho más amigable para el usuario. Es lento y frustrante cuando el flujo de trabajo necesita volver a un nivel específico, y tiene que pasar por todos los niveles para llegar allí. También es realmente difícil, como administrador, no poder ver en el paso de la facultad, cuando tienen una pregunta. Sería útil no poder editar ese paso, pero al menos poder verlo. Por último, solo tener la capacidad de que una persona pueda avanzar los pasos puede ser difícil si alguien está ausente y algo necesita suceder con un expediente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema es fácil de usar en cuanto a la introducción de datos y experiencias que apoyan la enseñanza, el servicio y la investigación.
Los campos para narrativas y explicaciones ayudan a proporcionar un contexto importante sobre el desarrollo profesional, los artefactos compartidos y las actividades de investigación.
Fácil de recuperar información de años académicos anteriores o generar informes que abarcan múltiples años académicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ver los PDF subidos puede llevar mucho tiempo si hay muchos; tal vez la capacidad de cargar y ver todos los documentos relacionados con un tema específico sería beneficiosa, como leer un libro electrónico o una revista electrónica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La marca de agua hace que la organización sea mucho más fácil. Tengo un gran número de estudiantes con los que trabajo, por lo que hacer un seguimiento de todos ellos sin los servicios de Watermark sería difícil y probablemente inmanejable. El flujo presentado por Watermark también es bueno. No es demasiado prolijo ni excesivamente complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, el procesamiento de reseñas utilizando los servicios de Watermark lleva un tiempo (hasta 24 horas para que se procesen las actualizaciones por correo electrónico). Si no estoy conectado a la pantalla exacta, entonces no sabría cuándo alguien ha sido completado o no. Dependo de los correos electrónicos, que pueden tardar hasta (o en raras ocasiones más de) 24 horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Watermark Faculty Success is easy to navigate as the categories and sections appear to be created with our institution in mind. I am also a huge fan of being able to duplicate artifacts as we often do the same things each year (same conference different city, or similar publication just a few details changed). I also like that if I a, thinking about it, I can input details any time of the year- I don't have to waint until 'the reminder email' comes out. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I think all faculty hate reviews becuase there are too many targets to try and hit (do I focus on research or teaching? How much is too much and is it worth writing down every little thing I do?) I would love to see limits set on institutions, like priorities, as a way to protech faculty from going overboard. For example, I have a colleague who includes their work around the office like "cleans out fridge at end of semester". Yes, this is a sort of service, but the fact that they can get that far into the weeds is a bit of a downer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is aesthetically pleasing in design, with the purple. Allegedly it streamlines the process of submitting promotion and tenure and faculty evaluation paperwork to the appropriate parties, however I have only ever submitted, not received, so personally I don't know mcuh about that, just what I've heard. For example, I send my materials to my supervisor, who can approve & add commentary, and send to an assistant Dean who can then send to a Dean- streamlined. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While it means well to try to be user friendly, the CV import tool is wildly inaccurate and actually wastes more time transferring in multiple of the same items, screwing up dates/titles/etc., and I waste more time manually correcting/deleting/rearranging the poor data transfer than I would spend taking the time to tediously, manually type in everything.
This next complaint is probably my organization's fault in their design/use of Watermark, but there are several layers/levels to input data (e.g. scholarly 1, scholarly 2, scholarly 3) with no additional information or guidance regarding what goes in each subsection. A constructive criticism would be to add help buttons you can hover over for descriptions of what is included in each section.
I also dislike that Watermark separates student evaluation reporting from our annual faculty self evaluation and promotion and tenure sections. As we usually have to include student evals in these sections, it would be nice to connect them to our accounts, rather than me having to download PDFs from one section of watermark, to return to the main screen and select annual faculty evaluation and then have to manually upload to watermark, the PDFs I just downloaded from watermark. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Our institution tracks our engagement with the academic and general communities by measuring research productivity and extramural service from year to year. Having a centralized portal for faculty to enter their activities as they go helps us track our growth over time and helps faculty prepare for their tenure and promotion reviews. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The system holds so much information, including items that we don't need to track. It would be helpful to eliminate extraneous fields or at least highlight the most critical ones to make sure that faculty don't get overwhelmed with all of the different screens and data fields. We also wish that it imported course information from Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Faculty Success is designed with faculty in mind - but more importantly, it is extremely customizable, which allows each institution to set up activity tracking in a way that works best for them. The Faculty Success API allows schools to create custom integrations with other tools in use on campus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Certain routine tasks, such as adding a new value to a drop down menu, can only be done by Watermark support staff. What should be fairly straightforward can sometimes end up taking two weeks for this reason. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
