Reseñas y detalles del producto de VQ Online

VereQuest provided us with the Quota Management functionality that our business needed to help facilitate efficient and meaningful QA coaching for our contact center colleagues. I, without question, would recommend VereQuest for your company's quality assurance/management needs. Additionally, as a long-time customer of VereQuest we would have a difficult time counting the instances where we experienced any type of technical issue or downtime. This is a testament to their commitment to offering a superior product with an exceptional track record of uptime. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

API functionality would be a helpful addition. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fácil de manejar, simple y ligero de cargar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

tema o diseño, por favor añade más color. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

lo que me gusta del sistema es que reconoce cuando una llamada ya ha sido cargada al sistema

también me gusta que te da mucho espacio para escribir notas

me gustan las actualizaciones que han hecho para incluir una opción de calibración Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta del sistema es que no se pueden adjuntar archivos PDF para documentos

No me gusta que tengas que completar tanta información para que la llamada proceda Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos rastrear el rendimiento por día o mes y agregar datos fácilmente para cada departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de mover a un usuario de un equipo a otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that it's fairly easy to navigate. I appreciate the quality of being able to build teams. The click options are pretty straight forward/seamless. This is my first time utitizling VereQuest. I currently have no competitiors to compare it yet to. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Per the scorecards for Outbound and Confirmation, when there is an Auto Fail (after unchecking the box for Auto Fail at the very bottom of the scorecard), once the scorecard is saved and if you happen to reopen, the Auto Fail box is selected automatically. It is my hope that this small glitch will be update/fixed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sitio web está muy bien organizado, y es fácil iniciar sesión y acceder. Restablecer la contraseña también es sencillo, y todo fluye sin problemas, lo que hace que sea una gran experiencia de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin una opción de autoayuda en el programa, podrías enfrentar un problema al intentar resolver las cosas por tu cuenta, especialmente si tienes una carga de trabajo pesada y no puedes pedir ayuda a tus compañeros de trabajo. Esto podría llevar a no hacer nada o cometer errores que no puedes deshacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

VQ Online es una gran herramienta para garantizar que las expectativas de calidad se establezcan y se mantengan en cualquier empresa o entorno organizacional. Me resulta muy fácil de navegar, localizar llamadas y asegurarme de que mis agentes estén al tanto de cualquier éxito, oportunidad y momento de entrenamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me desagrade de VQ Online. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un software muy organizado, la visibilidad proporcionada para los informes facilita la creación y diseño de diferentes tipos de informes resumidos para trabajar con la gestión del rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, al agregar nuevas preguntas/temas para ser evaluados, la descarga de los informes puede afectar las plantillas pre-creadas. Sería bueno si tuviera diferentes informes pre-construidos para ser descargados o recibidos automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

su simplicidad y eficiencia que ha podido optimizar nuestro trabajo, además, me gusta el hecho de que podemos descargar directamente cualquier dato que podamos necesitar en cualquier momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, algo que no me gusta de VQ es que no puedo filtrar las llamadas que evalúo y que no puedo abrir una evaluación realizada por otro miembro del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is easy to find the data that I need to evaluate properly my employees. I appreciate the easy use of the system, definitely one of the best topics against competitors. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface seems to be old and it does not match with the current status and speed. This could be better optimized and add more gadgets to the options to choose from. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.