Reseñas y detalles del producto de Vonage Communications APIs

Precio, disponibilidad, fiabilidad. El rendimiento ofrecido es excelente para SMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La pantalla de administración se siente un poco anticuada y demasiado complicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Vonage es que tienes acceso a todas las funcionalidades que ofrecen a la vez. Mi proyecto inicial solo requería la integración con las funcionalidades de SMS, pero después de echar un vistazo a todas las características disponibles, pude expandir la idea inicial en un proyecto exitoso. Me gustan mucho los ejemplos disponibles para integrar con las API que se pueden implementar fácilmente en mi código sin mucho cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho. El panel de control es realmente útil y las API son fáciles de integrar. Es un poco decepcionante cuando se informan interrupciones en el panel de control y no puedo tomar ninguna acción para mitigar la pérdida de interacción de mis clientes. Sería útil poder requerir que los registros de los sms/mensajes enviados no se registren para evitar problemas con el GDPR. Un problema menor que encontré durante mis primeros días de uso fue la dificultad para obtener una cuenta completamente abierta que me permitiera precargar mi saldo con una cantidad que permitiera que mi experimento se ejecutara sin interrupciones. Una pequeña cosa que no me gustó fue el costo de enviar sms a algunos países en el Medio Oriente, donde el costo por sms era un poco caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es impecable y sencilla de explorar, hay mucha documentación que puedes usar para crear tu aplicación y luego, utilizar su API. Las pruebas en sandbox son extraordinarias. La gran cantidad de flexibilidad que ofrece la plataforma y lo confiable que es. El precio para la API de conversación es también mucho mejor que el de cada competidor. Fácil de integrar, la documentación de la API proporcionada es excelente. Fácil de usar, el panel tiene toda la funcionalidad esencial. El servicio al cliente es brillante, rápido y se mantendrá actualizado constantemente. Te da la capacidad de tener un sistema de comunicación siempre listo y de entregar toda la información solicitada por el cliente rápidamente sin demora. Sus APIs son generalmente fáciles de usar. Puede crear un límite personalizado para que se te notifique cuando tu saldo esté bajo, para que el cliente pueda recargarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los puntos de corte cubiertos para recargar crédito deberían ser eliminados. La atención al cliente puede mejorar. Deberían preocuparse un poco más por los clientes leales a pesar de que la atención al cliente excepcional no está activa. La plataforma requiere ajustes y aplicaciones para diferentes números de teléfono para garantizar la alta calidad de entrega. El panel de control es un poco complicado de usar, se necesita navegar con muchos clics para encontrar la información requerida. La detección de fraudes es el área débil de la herramienta. En pocas ocasiones la cuenta fue hackeada y el cliente ha dejado de depositar dinero por algunos días, lo que significa que hubo tiempo de inactividad para el servicio. Necesidad de crear un inicio de sesión separado para la atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El bajo costo de uso e instalación ha sido muy útil y casi una necesidad durante el desafiante período presupuestario de la pandemia de COVID-19. Usamos Vonage como nuestro proveedor de voz con la centralita en la nube 3CX y pagamos mucho menos de lo que pagaríamos por líneas telefónicas tradicionales con múltiples extensiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única queja hasta ahora, una vez que estuvimos configurados, fue que el proceso para activar la recarga automática de pagos en nuestra cuenta fue algo tedioso. Eso parecía que debería ser una configuración predeterminada y requirió múltiples interacciones por correo electrónico con el servicio al cliente para lograrlo. El servicio telefónico simplemente dejó de funcionar para nosotros cuando nos quedamos con pocos fondos porque no monitoreamos nuestro saldo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es limpia y fácil de navegar, hay montones de documentación que puedes usar para crear tu aplicación y luego, usar su API. Las pruebas en sandbox son geniales. Además, he utilizado su mesa de soporte y las respuestas han sido rápidas y útiles. La analítica también es excelente. La resolución de problemas es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver que proporcionen una interfaz de facturación en USD para que sepas exactamente lo que estás pagando. En este momento está en euros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La increíble cantidad de flexibilidad que ofrece la plataforma y lo confiable que es. El precio de la API de conversación también es mejor que el de todos los competidores que investigué. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Había una curva de aprendizaje bastante pronunciada y parte de la documentación estaba distribuida en múltiples fuentes, por lo que fue un poco complicado comenzar. Es posible que necesites dedicar una buena cantidad de tiempo a familiarizarte con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la facilidad de uso con las API de Comunicaciones de Vonage. Hemos utilizado las API de Alertas de Códigos Cortos de EE. UU. para proporcionar una excelente experiencia de usuario actualizada para nuestra empresa y clientes. Pudimos poner todo en marcha de manera muy fácil y rápida, y cada vez que necesitábamos apoyo, ¡Vonage estaba allí para ayudar de una gran manera! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No mucho! Hemos tenido muy pocos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de integrar, la documentación de la API proporcionada es excelente. Fácil de usar, el panel de control tiene toda la funcionalidad necesaria. El soporte al cliente es brillante, rápido y te mantendrá actualizado todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado un caso en el que no estuviera satisfecho aún. Nexmo siempre encuentra una solución a los problemas que planteo, además están constantemente innovando y su equipo empresarial es excelente en encontrar la mejor solución para el problema que tienes. Se te asignará un gerente de relaciones que escuchará y analizará los problemas que tienes para encontrar la mejor solución disponible. El proceso puede ser tedioso, pero el resultado final definitivamente valdrá la pena. Si hay algo que no te gusta, la mejor opción es llevarlo a tu gerente de relaciones, ellos encontrarán la mejor solución disponible e intentarán resolver el problema que tienes muy rápidamente. Esta fue mi experiencia y encontré que fue la mejor hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Te brinda la capacidad de tener un sistema de comunicación siempre listo y de entregar toda la información solicitada por el cliente rápidamente sin demora. Sus API son relativamente fáciles de usar. También tienes información sobre cada SMS enviado, puedes filtrarlos por número, país, hora, etc. Lo mismo ocurre con las llamadas de voz. Puedes ver cuánto has gastado en servicios ese día, o cualquier otro día. También puedes crear un umbral personalizado para que se te notifique cuando tu saldo esté bajando, para que puedas recargarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos hackearon un par de veces y nuestro saldo se agotó. Así que durante un par de días, hasta que se investigó el problema, no estábamos poniendo dinero en nuestra cuenta, por lo tanto, el servicio no estaba disponible para nuestros clientes. Así que creo que necesita mejor protección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.