Alternativas de VoiceOps Mejor Valoradas
If you have a large sales force you have two options for QA - hire full time specialists to comb through call recordings and score them based on a set of criteria that may or may not be measurable. Or, you can ask your managers to do it.
Our managers don’t have enough time to do this particularly well, and they certainly don’t have enough time to listen to more than one or two calls per rep before their 1-on-1’s.
This is a tool that lets us look at every call a rep makes instead of just one or two, thereby basing judgements around how to coach on accurate, predictable data. We see a greater degree of buy-in from our front-line sales members when they can look at their own call data and see exactly how they can improve, not just for a specific deal, but over time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As an analyst, I found the data to be compelling, I just wish I could dig in deeper - what’s currently available is valuable, but I’m looking forward to having access to more granular insights as the product evolves. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
11 de 12 Reseñas totales para VoiceOps
The best thing that I like about VoiceOps, is its comparison feature.
That helps the under-performers to learn and improve their sales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There's nothing that I think i disliked about VoiceOps. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestro equipo vio inmediatamente una mejora en la efectividad de nuestras sesiones de coaching. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado nada que no me guste; me encantaría poder exportar una mayor variedad de informes, pero eso no es fundamental para la función, así que no tener esa función realmente no resta valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Teníamos un proceso bastante complejo para proporcionar retroalimentación a los nuevos SDRs mientras los incorporábamos. La mayor parte de la retroalimentación era instintiva y, por lo tanto, cambiaba dependiendo de qué gerente la daba.
VoiceOps no se basa en el instinto, se basa en datos de todas las llamadas, por lo que pudimos tener consistencia en nuestro entrenamiento. Eso ha sido enorme para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un proceso de incorporación más claro habría sido genial, pero en general es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando solíamos sentarnos con nuestros SDRs junior, les entregábamos sus 5 guiones y luego nos alejábamos. No fue hasta hace poco que tuvimos una estructura para proporcionar coaching a cada representante. Sin embargo, incluso una vez que comenzamos a reunirnos regularmente, como gerentes no sabíamos en qué enfocarnos o cómo personalizar nuestros comentarios para cada representante.
Los datos de VoiceOps nos mostraron inmediatamente en qué enfocarnos para cada representante, exactamente qué habilidad/táctica se está ignorando y el contexto de dónde vemos que esos tácticas son utilizadas por nuestros mejores miembros del equipo.
Ha hecho que nuestro esfuerzo de coaching de ventas sea un proceso más efectivo, uno que quizás no hubiéramos continuado si no hubiéramos comenzado a profundizar en nuestros datos de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada excepcional me viene a la mente. Espero aprender a usar la plataforma de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Teníamos empleados a tiempo completo cuyo trabajo consistía en escuchar grabaciones de llamadas, marcar frases clave sensibles para que nuestro equipo de cumplimiento las revisara y luego crear notas escritas a mano para que nuestros representantes de desarrollo de ventas las enviaran a los gerentes.
Eso significaba demasiadas manos en el asunto, cero conocimientos basados en datos y una ineficiencia extrema.
VoiceOps hace todas esas cosas por nosotros: desarrollo de ventas + cumplimiento, por lo que hemos podido reducir el personal mientras aumentamos la precisión tanto en el entrenamiento de ventas como en la revisión regulatoria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Deseo que la demostración fuera un poco más obvia como ejecutivo, pero la incorporación fue muy sencilla, así que no terminó importando en el proceso de toma de decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I enjoy the 2-in-1 aspect of data and coaching. There isn’t always enough time to do both and VoiceOps kills two birds with one stone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing to dislike so far. In the initial phases of utilizing it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo usé unas cuantas veces. Prefiero hablar con una computadora. En lugar de usar mis dedos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No siempre detecta errores gramaticales o errores ortográficos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Transcripción precisa, resúmenes a nivel de equipo, desgloses por habilidad pero fácil de profundizar en las llamadas y ver el contexto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que no me guste de este producto. Más flexibilidad en las consultas de datos sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
