Alternativas de Viable Mejor Valoradas
Viable identifica automáticamente las principales solicitudes, preguntas y quejas sin que tenga que leer cada comentario de los clientes. La herramienta me permite priorizar y centrar mi tiempo en lo que más importa, para que pueda dedicar tiempo a mejorar la experiencia del cliente. La interfaz también es fácil de usar. El equipo es excelente para recibir comentarios y realizan mejoras rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que la información no sea fácilmente exportable y que no haya opciones de gráficos y diagramas para el usuario. Pero estas son mejoras que se van a añadir pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
3 de 4 Reseñas totales para Viable
Lo más útil de Viable es poder obtener rápidamente una idea del sentimiento dentro de las tendencias y categorizar automáticamente por urgencia para saber a qué prestar atención y priorizar. Ciertos temas no tienen el mayor volumen, pero están teniendo un impacto significativo, y me sorprendió lo precisos que se destacaron en la cima.
Puede ser difícil obtener contexto solo mirando números, y a menudo necesitarías cientos de horas para hacer lo que Viable hace en prácticamente nada de tiempo. Estos datos ayudan a desafiar o confirmar tus corazonadas.
También me encanta el equipo de Viable, se nota que se preocupan y quieren asegurar tu éxito al usar su producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No veo ningún inconveniente con Viable en este momento, espero con interés ver la futura innovación y evolución de las características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El producto identifica automáticamente las principales preguntas, preocupaciones, oportunidades, etc., en nuestro nombre, por lo que no tenemos que pasar horas a la semana leyendo todos los tickets de clientes para identificar tendencias. Con su integración directa con Zendesk, los tickets de soporte al cliente se canalizan automáticamente a través de la plataforma, por lo que no tenemos que utilizar recursos de ingeniería para este proyecto. Ahora, nuestros equipos de liderazgo de producto e ingeniería se centran en comprender el análisis en lugar de realizar el análisis ellos mismos.
Fuera del producto, el equipo de Viable ha sido muy útil y receptivo. Rápidamente toman/implementan comentarios, nos ayudan a optimizar el uso del producto y siempre intentan mejorar la experiencia para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Viable sigue siendo una empresa joven, por lo que más funcionalidad de características sería ideal (es decir, exportar información más fácilmente, gestionar tendencias/informes a lo largo del tiempo, etc.). Dicho esto, el equipo de Viable se ha estado moviendo muy rápido, y no me sorprendería si todas mis solicitudes de productos se cumplen en los próximos meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Viable nos ha permitido ahorrar al menos seis horas a la semana de tiempo de las personas, al ingerir, analizar y sintetizar automáticamente los comentarios sobre el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es todavía una empresa incipiente con un camino por recorrer antes de ser un producto 'completo' o 'total'. Los informes son relativamente simples y la interfaz de usuario todavía está mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay suficientes reseñas de Viable para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:
