Reseñas y detalles del producto de Verint Workforce Management for Back-Office

La aplicación del gerente de operaciones es muy buena para monitorear y comprender la productividad en un entorno de oficina administrativa. La aplicación es relativamente fácil de navegar como usuario final. Los datos que recopilamos se pueden utilizar para gestionar el rendimiento, resaltar áreas de preocupación en la calidad y enfocar nuestra energía en las áreas de mayor valor añadido para mejorar. También podemos utilizar los datos para destacar las cosas increíbles que hace nuestro personal y tenemos estadísticas sólidas que lo respaldan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor frustración que encontramos es el proceso de mantenimiento y cambio con la aplicación. Mientras que el usuario final piensa que está pidiendo un cambio simple, esto podría ser en realidad un trabajo de 3 o 4 días ya que se nos requiere cambiar cosas en múltiples lugares de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Verint proporciona excelentes conocimientos sobre volumen, demanda y rendimiento a nivel macro y de usuario individual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad y los límites en algunas de las características (por ejemplo, campos de referencia limitados a 8) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una herramienta fácil de usar con las características de pronóstico de la herramienta son excelentes y ayudaron a nuestro equipo de Gestión de la Fuerza Laboral a planificar mejor los turnos y la programación. El monitoreo y la generación de informes en tiempo real nos ayudaron a gestionar mejores proyecciones con las empresas y nuestros equipos internos. El soporte también es receptivo y es fácil de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada específico para ser honesto, pero me encantaría saber cómo se pueden eliminar múltiples turnos en lotes simultáneamente en lugar de uno por uno. Además, la gestión visual se puede mejorar añadiendo más gráficos y tablas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Horario automatizado en ejecución

Procesamiento automático de tiempo libre

Fácil de navegar

Tiempo de vacaciones/PTO Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Demasiadas piezas para hacer un horario

Me gustaría que la aplicación móvil funcionara un poco mejor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo lleva un registro de todo, incluida información detallada, y puedes hacer un seguimiento y ver cómo las estadísticas están relacionadas con cada individuo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio fue difícil de navegar y no sabía cómo comprender qué información se necesitaba para cada tarea en cuestión, pero ahora es una gran herramienta para tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de nuestros empleados para ingresar actividades y calcular la eficiencia con MyTime. Además, utilizamos Time Off Manager para solicitar tiempo libre. Nuestros líderes pueden navegar por el sistema con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En MyTime, no hay vuelta atrás si se elimina una hoja diaria. Un botón de deshacer o la capacidad de recuperar algo eliminado. En el gestor de tiempo libre, la capacidad de ajustar solicitudes después de la aprobación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The WFM solution has so much to offer! Our company is still in the midst of configuring the product in a way that works best for our business needs, but I can see so much potential we have yet to unlock. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have found some opportunities for advancement in the product, at least in the version we have. There is a rounding discrepancy that we found that Veirnt support have told us there is no known fix for, and we have some additional forecasting needs that we still have to meet manually. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la funcionalidad de la herramienta, las capacidades de personalización, y me gusta la facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la aplicación no siempre funciona como se diseñó, especialmente cuando se trata de DPA. Hemos tenido que solucionar muchos problemas y no estamos basados en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Programación Después de que se añadan los números de previsión Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestión del tiempo libre para diferentes países de manera diferente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de seguimiento de tiempo y asistencia, la gestión de ausencias y permisos también son buenas. Ayudó a gestionar las habilidades fácilmente. También fue de gran ayuda en la programación de turnos para mi fuerza laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Indisponibilidad de características como la gestión de nóminas, externa Reseña recopilada por y alojada en G2.com.