Alternativas de Verint Speech and Text Analytics Mejor Valoradas
Speech Analytics es una herramienta muy útil y tener la capacidad de extraer datos de transcripción fácilmente nos permite usar el texto para fusionarlo con nuestras herramientas analíticas externas y lagos de datos para usar nuestros propios modelos de sugerencias y frase AI para encontrar nuevos términos o frases centradas en el negocio para incorporar a los modelos de lenguaje para mejorar cómo llevamos a cabo negocios con nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Quizás una de las cosas con las que hemos luchado es que, al estar en un entorno con muchos guiones, a veces nos resulta difícil reducir el "ruido" de las partes guionizadas de los datos de voz para llegar realmente a las partes interesantes; pero en general, la solución es un gran activo para tener y usar siempre que quieras medir la temperatura de cómo tu negocio responde a las preocupaciones de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
67 de 68 Reseñas totales para Verint Speech and Text Analytics
Sentimiento General de la Reseña para Verint Speech and Text Analytics
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nuevo usuario de Verint Speech and Voice Analytics. Realmente estoy disfrutando del proceso de aprendizaje y las capacidades. Estoy emocionado de seguir aprendiendo y usando el producto y descubrir los resultados que puede proporcionar. Trabajando en la paciencia ya que no está listo para usar y lleva tiempo ajustar y afinar. La integración ha sido sencilla, y realmente aprecio la comunicación de la experiencia del cliente y los formadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
nada digno de mención hasta ahora. tengo que confiar en el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos podido implementar 91 alertas RTSA para 18 categorías de discurso. Estas alertas han sido muy útiles para nuestros agentes (entrenadores y gestores de casos) al poder apoyar mejor la salud y el bienestar de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestra empresa utiliza el discurso posterior a la llamada, AQM y RTSA. Los tres utilizan diferentes comandos/sintaxis, lo que hace difícil aplicar los aprendizajes de una herramienta a otra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que estos programas nos ayuden a cerrar la brecha entre nuestros datos y nuestros operadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No usaría el término "disgusto", pero sí desearía que los programas estuvieran integrados. Sería agradable ver todos los canales en una vista fácil de ver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi parte favorita del análisis del habla es poder usarlo para ayudar a encontrar y reducir cualquier problema del sistema que podamos tener. Y encontrar rápidamente llamadas para ciertos temas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado nada que no me guste hasta ahora. Todavía relativamente nuevo en Vering. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Verint Speech Analytics abrió tantas posibilidades para mí. Me enseña a ser creativo al construir categorías y guardar mis filtros con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay algunos paquetes en Verint SA que no incluyen la pestaña de diseño. Podría haber sido más fácil para los usuarios administradores como yo si se nos diera acceso a diseño y ajuste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Practicidad de uso, herramienta integrada con todas las demás herramientas de la suite Verint, fácil de usar, altamente receptiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, la herramienta presenta una transcripción inválida para algunas palabras y términos en portugués. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La precisión de la transcripción y la facilidad de uso. La información presentada de inmediato proporciona grandes perspectivas para luego crear categorías de discurso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El tiempo que lleva transcribir llamadas debería mejorarse, actualmente toma alrededor de 2-4 horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es la mejor herramienta para ver palabras categorizadas. Es fácil gestionar y cambiar usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Soy hablante de portugués, así que el diccionario en portugués no es tan bueno como en inglés. Para nosotros, es realmente importante mejorar eso para hacer evaluaciones mucho mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tomado el discurso y transcribiéndolo para que podamos ejecutar análisis sobre nuestras interacciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La precisión de la transcripción en las instalaciones no es tan alta como nos gustaría y no me permite utilizar el análisis de voz al máximo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Verint Speech Analytics allows our quality team to expedite the call review process and flag calls with ease. The tool is intuitive and allows users to easily update categories to get the most insights out of our call data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The tool is unreliable for transcription accuracy. The tool also lacks reliability in reporting and audit trail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
