Reseñas y detalles del producto de Verint Engagement Data Management

I love that there are so many options when searching for calls. There are also shared inboxes that take the manual work out of tracking who has listened to and evaluated each call. The calibration feature is also an amazing feature that has helped us cut this process in almost half due to the information we are able to obtain from reporting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My main pain point is not being able to manipulate the Interaction Review Screen. I would love for the form to be able to be broken out into a seperate window like the screen recording screen is able to do. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that verint is comprehensive offering a lot of useful tools for evaluations, the screen recording, transcriptions and thorough tracking of what occurred on calls with the tags section can also be very useful for quickly finding relevant information on calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The program is occassionally prone to freezing up or being unable to go back to a previous page that was visited which can be somewhat disruptive. The transcription isn't always accurate on top of this. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Verint tiene una interfaz de usuario bastante simple, y los supervisores pueden acceder a todas las grabaciones, proporcionar puntuaciones a los agentes y monitorear en vivo a sus agentes muy fácilmente. No he usado ni trabajado con otras herramientas de gestión de fuerza laboral, pero Verint pudo resolver todos nuestros requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mantener la infraestructura de Verint es una tarea bastante difícil y requiere una solución de problemas profunda si algo está roto y necesita soporte de nivel 3. Verint ha estado lanzando parches para solucionar pequeños problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un paquete de solución de grabación completo. Fácil de usar y toda la funcionalidad es confiable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pude encontrar ninguna característica que no me gustara, pero diría que es un paquete completamente empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really liked the Analytical aspects associated with their Enterprise Recording feature Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Verint enterprise recording can improve on their UI/UX Reseña recopilada por y alojada en G2.com.