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Por Ushur
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Alternativas de Ushur Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Ushur

Descripción general de Ushur

¿Qué es Ushur?

Ushur ofrece la primera plataforma de Automatización de Experiencia del Cliente impulsada por IA del mundo que ha sido construida desde cero para automatizar inteligentemente todo el recorrido del cliente, de principio a fin. Diseñada para ofrecer experiencias de cliente encantadoras e hiperpersonalizadas a través de la rápida resolución de problemas y un compromiso unificado y omnicanal, Ushur es el primer sistema de inteligencia de su tipo. Combina la Automatización Conversacional y la Automatización del Trabajo del Conocimiento en una plataforma SaaS nativa de la nube y sin código para transformar digitalmente cada paso de la experiencia completa del cliente empresarial, desde Micro-compromisos™ hasta recorridos completos del cliente. Respaldadas por inversores líderes, incluidas Third Point Ventures, 8VC, Pentland Ventures, Aflac Ventures e Iron Pillar, las soluciones de Automatización de Experiencia del Cliente de Ushur están actualmente en producción en algunos de los principales proveedores de seguros de todo el mundo, incluidos Irish Life, Unum, Aetna, Cigna y Tower Insurance.

Detalles Ushur
Discusiones
Comunidad Ushur
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Nacido en la nube y construido para la empresa, Ushur es una plataforma de automatización inteligente que automatiza el trabajo y las conversaciones. Ushur cree que las experiencias de los clientes, empleados y socios se transformarán cuando eliminemos la fricción y el tedio de las tareas cotidianas. Usando inteligencia artificial y bots, las herramientas visuales de arrastrar y soltar de Ushur automatizan el trabajo de oficina frontal y trasera a través de prácticamente cualquier canal; texto, web, voz, social, correo electrónico y máquina a máquina. Trabajando con los sistemas backend existentes, esta automatización inteligente impulsada por el usuario final complementa su fuerza laboral existente, reduce los tiempos de proceso de semanas a horas y eleva la experiencia del cliente.


Detalles del vendedor
Vendedor
Ushur
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
Santa Clara, California
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
304 empleados en LinkedIn®

AL
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Ushur

JB
Jonathan B.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Ushur es una plataforma con un excelente servicio al cliente que es altamente personalizable para adaptarse a cualquier necesidad."
La plataforma Ushur es fácil de usar para las necesidades de Aflac. Ha sido invaluable como plataforma para nuestros BSP. El soporte al cliente y l...
Larissa A.
LA
Larissa A.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Simplificando las conexiones y beneficios de los miembros."
La capacidad de Ushur para adaptar sus soluciones a necesidades empresariales específicas es fantástica. Ya sea en el sector de la salud o en cualq...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Great team to collaborate with!"
Beautiful and intuitive platform, supportive and flexible project team.
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17 Ushur Reseñas

4.4 de 5
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Pros y Contras de Ushur

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para UshurPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Larissa A.
LA
Communications Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Ushur?

La capacidad de Ushur para adaptar sus soluciones a necesidades empresariales específicas es fantástica. Ya sea en el sector de la salud o en cualquier otro sector, puedes ajustar la plataforma para satisfacer tus requisitos exactos, asegurando que funcione sin problemas con tus procesos únicos. Una característica destacada ha sido el gerente de éxito del cliente, que nos guía en cada paso de la implementación de campañas. Este apoyo práctico ha sido increíblemente útil, asegurando una configuración fluida y un uso efectivo de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ushur?

La configuración inicial puede ser compleja y podría requerir más tiempo del esperado. Mucho aprendizaje, pero hay ayuda en todo el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ushur ¿Y cómo te beneficia eso?

Problemas que Ushur está resolviendo: Comunicación ineficiente, alto volumen de consultas rutinarias, entrada y procesamiento manual de datos, complejidad en la gestión de información sobre beneficios y falta de personalización en las interacciones.

La plataforma puede ofrecer información clara y concisa sobre los beneficios, ayudando a los miembros a entender su cobertura sin confusión. Esto puede llevar a miembros mejor informados y a una experiencia más fluida. Ushur mejora enormemente nuestras operaciones al agilizar la comunicación y automatizar tareas rutinarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JB
Broke Sales Support Coordinator
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Ushur?

La plataforma Ushur es fácil de usar para las necesidades de Aflac. Ha sido invaluable como plataforma para nuestros BSP. El soporte al cliente y la asociación han sido uno de sus mejores valores para la plataforma, lo que facilita la colaboración y la comunicación de nuestras necesidades sobre lo que la plataforma debe ser. El equipo ha trabajado muy duro para satisfacer nuestras necesidades a lo largo de los años con un éxito asombroso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ushur?

La funcionalidad de búsqueda sería útil para la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ushur ¿Y cómo te beneficia eso?

Ushur nos ha ayudado a resolver el problema de la preparación de la información. En otras palabras, permitiendo que el BSP tenga información y recursos importantes en la palma de su mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Hospital & Health Care
UH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Ushur?

Good customer support thus far. Solution-oriented and willing to work with us to find the best solution for our staff and the members we serve. Ushur staff have shared a lot of industry insights and best practices with us that have also been very useful to optimize our results. We have had great success and minimal issues in running monthly text message campaigns to a large member audience within the Ushur platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ushur?

A lot of features in Ushur Studio are still in development, so there are some bugs when creating workflows. However, customer success has been very responsive in addressing these issues and we understand that the new interface is a work in progress. We are also eagerly awaiting additional analytic features for analyzing responses from our text campaigns, as we are having to do that work manually right now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ushur ¿Y cómo te beneficia eso?

Ushur is allowing us to reach members directly via SMS text messaging. Most of our member communication is via mail; however, mail requires long turnaround times and not all our members have a mailing address. This is opening a lot of possibilities for member communication and feedback, and gives us the power to track the success of communications campaigns more effectively than print. We are also exploring a few other possibilities for member self-service and other solutions that may help members with their most common questions, which will help us work toward reducing call center volume and helping members get what they need more quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Ushur?

Lo mejor de Ushur son, sin duda, las personas que lo apoyan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ushur?

Se nota mucho que es una startup, lo que puede salir mal parece salir mal. Por ejemplo, UAT requiere muchos recursos para ayudar a identificar la causa raíz de un fallo o se necesita más tiempo en la construcción/pruebas en el lado de Ushur. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ushur ¿Y cómo te beneficia eso?

Ushur nos permite implementar campañas de servicio de mensajería/correo electrónico para miembros a través de una experiencia personalizada de InvisibleApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Hospital & Health Care
UH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Ushur?

The dedicated teams and the powerful platform. I like the ability to get to know the platform and then self-manage. Everyone I have worked with is friendly and they often bring in experts when needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ushur?

From what I have seen, the cost structure feels prohibitive for some businesses. The analytics still need some refinement, but they accommodate most desired changes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ushur ¿Y cómo te beneficia eso?

We needed a secure platform to help inform our membership with a texting campaign. Our need was urgent and I feel like the Ushur team understood and responded to that urgency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Hospital & Health Care
UH
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Ushur?

Beautiful and intuitive platform, supportive and flexible project team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ushur?

The current version of the platform auto logs out regularly even when I'm actively using it :( Sometimes I lose progress that I have not saved yet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ushur ¿Y cómo te beneficia eso?

Ushur is helping us to connect with health plan members via a secure and simple channel. End users with varying levels of digital skills can benefit from both the text messaging and invisible app. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Ushur?

Creo que el producto Ushur es genial. Realmente nos permite potencialmente llegar a más de nuestros miembros. También es fácil de usar y no es demasiado complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ushur?

Había obstáculos con los números que no coincidían. Incluso hasta el día de hoy, los números de nuestra encuesta no coinciden. Aunque el equipo siempre lo revisa, todavía nos resulta difícil sentirnos seguros con los números que vemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ushur ¿Y cómo te beneficia eso?

Ushur nos permite conectarnos con los miembros a través de mensajes de texto en lugar de siempre necesitar hacer una llamada telefónica real. Podemos potencialmente llegar a más miembros enviándoles un mensaje para ver cómo están, en lugar de potencialmente dejarles un mensaje de voz y nunca recibir respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Leenesh S.
LS
Digital Product Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Ushur?

Uno de los principales beneficios de Ushur es su plataforma de bajo código, que permite a nuestros equipos de desarrollo ágil construir y personalizar aplicaciones de manera rápida y eficiente sin un extenso conocimiento de codificación. Esto nos ha permitido optimizar nuestro proceso de desarrollo y reducir la dependencia de métodos de codificación tradicionales. La interfaz fácil de usar de Ushur y su funcionalidad intuitiva de arrastrar y soltar la hacen accesible tanto para miembros técnicos como no técnicos del equipo. Ushur ofrece una amplia gama de flujos de trabajo de automatización preconstruidos e integraciones, lo que nos permite automatizar tareas repetitivas, notificaciones y procesamiento de datos. Con cada lanzamiento, añaden características adicionales que a menudo no tienen costo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ushur?

Sé que esto está en su hoja de ruta, pero me gustaría tener la capacidad de personalizar el aspecto y la sensación de las aplicaciones construidas con Ushur a un nivel más granular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ushur ¿Y cómo te beneficia eso?

Digitalización de los procesos de reclamaciones para que procesemos las reclamaciones más rápido, Triaje de correos electrónicos entrantes para que respondamos a los clientes más rápido, Interacción con los clientes para que recibamos información de los clientes más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lorraine O.
LO
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Ushur?

Ushur realmente escucha y trabaja junto a nosotros para proporcionar soluciones inteligentes y personalizadas para nuestros clientes. El trabajo que hemos realizado con la aplicación Invisible, contactando a los clientes para apoyarlos a través de un viaje complejo y dándoles retroalimentación instantánea cuando falta información, va a transformar nuestros procesos. Hay una gran oportunidad para escalar en el futuro y estamos muy emocionados de desarrollar esto aún más. Asimismo, la visión futura y las capacidades del portal invisible ofrecerán una propuesta atractiva a los clientes mientras también proporcionan eficiencias significativas en el backoffice.

Ushur es muy reactivo y solidario a lo largo del camino. Tienen un gran equipo que está comprometido con la entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ushur?

Lograr el equilibrio entre un MVP y un producto que tenga suficiente contenido rico en características para comercializar externamente es difícil. Irish Life quiere proteger su reputación y es bastante adverso al riesgo en términos de presentar a los clientes un producto con funcionalidad limitada. Necesitamos trabajar mejor juntos para establecer expectativas realistas para los principales interesados del negocio.

El ritmo de los entregables del plan cubre un período de tiempo bastante extenso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ushur ¿Y cómo te beneficia eso?

Clasificación inteligente del trabajo entrante que reduce/elimina la indexación manual del trabajo. Captura de la documentación esencial de apoyo a las reclamaciones y seguimiento cuando faltan documentos antes de que un agente incluso recoja el trabajo. Transformación de datos para extraer sin problemas los datos relevantes para cargar en los sistemas de backend. Reducción del tiempo dedicado a reformatear y limpiar datos. En última instancia, la calidad de los datos es la fuente de tantos problemas posteriores. Ushur está proporcionando un portal seguro para intercambiar datos con corredores y empleadores, que eventualmente estaremos en posición de validar y transformar de antemano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AN
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Ushur?

Los flujos de trabajo son muy fáciles de construir y se pueden integrar con cualquier plataforma.

Intuitivo y fácil de aprender.

Funciona increíble cuando funciona.

La interfaz de usuario se ve realmente increíble cuando se visualiza en todos los navegadores.

Equipo increíble para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ushur?

Todavía hay algunos errores que necesitan ser solucionados. Un par de características aún necesitan estar presentes, pero están en proceso de desarrollo y el equipo de Ushur está enfocado en incorporar esas características para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ushur ¿Y cómo te beneficia eso?

Creación de flujos de trabajo automatizados, ayudando a nuestros clientes a presentar una reclamación sin acudir a un representante y presentando formularios de reclamación fácilmente en nuestro sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.