As a CSM I enjoy how the UserVoice chrome extension allows me to submit customer product feedback directly within my workflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While the feedback entry workflow is straight forward and seamless, I can't speak to the admin work of sorting feedback submissions on the backend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Una gran plataforma para que los usuarios se conecten con los equipos de características del producto y obtengan respuestas a sus consultas.
241 de 242 Reseñas totales para UserVoice
Sentimiento General de la Reseña para UserVoice
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La plataforma UserVoice fue fácil de implementar para nosotros, y la integramos en nuestra comunidad de socios para solicitar comentarios de nuestros socios distribuidores sobre su uso del conjunto de herramientas digitales interconectadas que mi equipo construye y apoya para ellos.
También es fácil para nuestro equipo de soporte digital gestionar esos comentarios, demostrando nuestra capacidad de respuesta a sus comentarios e implementando mejoras impulsadas por los votos más altos en ideas generadas por los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos gustaría ver mayores capacidades de informes y análisis, tal vez con la opción de alimentar detalles clave de uso en un lago de datos para que podamos generar nuestros propios conocimientos a partir de los datos utilizando nuestras propias herramientas de BI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
UserVoice facilita la recopilación y organización de solicitudes de nuestros usuarios. Mi característica favorita es que los CSM pueden enviar comentarios en nombre de un usuario, por lo que siempre tenemos una forma de cuantificar una solicitud de función con las cuentas y usuarios que la desean. Luego es increíblemente fácil contactar a esos usuarios cuando estamos trabajando en esa función o necesitamos información adicional en el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora, nada - lo hemos tenido durante bastante tiempo, y no he encontrado nada que no me guste. Desearía estar usando más algunas de las funciones, pero eso es completamente mi responsabilidad; ellos proporcionaron la habilitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
UserVoice provides an intuitive platform for collecting, organizing, and prioritizing customer feedback. The interface is user-friendly, making it easy for both customers and our internal teams to submit and track ideas. I especially appreciate the reporting tools, which give clear insights into customer needs and help us make informed product decisions. The ability to close the feedback loop by showing users the progress of their ideas has significantly increased user engagement and satisfaction. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While the platform is excellent overall, some advanced features require a learning curve for new users. I also feel that the customization options for reporting could be more robust to tailor reports more precisely to our needs. Lastly, the pricing might be a bit high for smaller organizations, but the value provided makes it worthwhile. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
UserVoice is a super handy tool we use every day to understand what our users need and prioritize what to work on next. It’s easy to use and makes it simple to collect feedback and focus on what matters most. The real-time updates and ability to respond to users make it feel like you’re really listening. If you’re serious about building products with user input, it’s definitely worth a try. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The UI looks a bit dated, but the value is still there. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I appreciate its user-friendly interface and how seamlessly ideas flow through the platform. Additionally, I find the features for sharing ideas with internal stakeholders particularly useful, as they allow sharing links with or without requiring a login. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I dislike that it doesn’t effectively address the traceability of ideas that have been incorporated into a product roadmap. Additionally, it lacks integration with roadmap or development tools (or at least, I’m not aware if this feature is currently available in UserVoice). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Uservoice is intuitive and easy to navigate, even for those with limited technical experience. Appreciate the wide range of features offered including feedback collection, idea management, community building and reporting. Praise to the customer support for supportiveness and helpfulness. It's easy to integrate and easy to implement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
though there is some complexity of some of its advanced features and some occasional technical issues. It can likely happen to let us the issues better and help resolve for the future. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
una forma de compartir ideas y comentarios de los clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
UserVoice es simplemente genial. Cada interacción es una solución proporcionada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Being able to view (and connect with) users who have left feedback. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It can be a little difficult to navigate at times, especially if the product portfolio of a company is large. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Straightforward system, easy to use. Very responsive and helpful Support team Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The end-user interface is a bit lacking. Our larger users have difficulty finding (filtering, sorting) ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
