La capacidad de compartimentar información es excelente.
El sistema de retroalimentación era rudimentario cuando comenzamos a usar Panviva, pero ha evolucionado mucho y funciona muy bien ahora.
La capacidad de rastrear el historial de edición de un documento realmente ha ayudado con las auditorías.
La capacidad de controlar quién puede ver/editar/eliminar un documento nos ha ayudado a asegurarnos de que los representantes obtengan la información que necesitan sin confusión.
La funcionalidad de búsqueda ha mejorado mucho desde que comenzamos a usar Panviva y ayuda a nuestros representantes a encontrar eficientemente la información que requieren. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que nuestra mayor frustración con Panviva son los problemas para realizar cambios masivos en múltiples documentos. Por ejemplo, si creas una plantilla y luego la usas en muchas páginas--400 o más en nuestro caso--y luego necesitas cambiar algo dentro de la plantilla, todos los documentos con la plantilla deben ser cambiados manualmente. No hay una plantilla "madre" que puedas crear y editar que luego edite todas las plantillas subsiguientes. De manera similar, la función global de buscar y reemplazar es una característica agradable de tener en la superficie, pero hemos encontrado que es temperamental, con errores y limitada en lo que puede reemplazar. En los 7 años que hemos estado usando Panviva, no parece haber mejorado.
No nos gusta la funcionalidad limitada de la pantalla de la Ventana Lateral. Nuestros representantes abren rutinariamente ventanas laterales para información de referencia mientras siguen usando la ventana principal de Panviva para seguir un procedimiento, pero estamos limitados por la falta de funcionalidad de pestañas a la izquierda para la pantalla de la ventana lateral. (Por ejemplo, una ventana independiente con un menú de A-Z en el lado izquierdo habría sido muy útil para nosotros en numerosas situaciones.)
La funcionalidad de la pestaña de Flujo de Tareas en la que las flechas siempre apuntan linealmente a la siguiente tarea, incluso para tareas ramificadas, es confusa para los usuarios y básicamente nos ha llevado a no usarla.
Finalmente, más opciones para estilos/formatos, como un tercer nivel de viñetas, al crear un documento sería agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
94 de 95 Reseñas totales para Upland Panviva
Sentimiento General de la Reseña para Upland Panviva
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Well, it is a solid tool for real-time resource management, especially in industries where accuracy and compliance are critical. It’s great for reducing the time employees spend searching for information, everything is structured and easy to find, which is a lifesaver in fast paced environments like customer support or healthcare or IT support systms where I work.. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I somethimes struggle trying to integrate it woth a multi platform system. While it integrates with CRMs and other systems, tailoring it to match a company’s exact needs isn’t always straightforward. I often end up working within its structure rather than making it work for you. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más valoro de Upland Panviva es su equilibrio entre su potencia y su practicidad. Encuentro que no es solo una plataforma repleta de funciones, sino que también a parte es muy fácil de usar. Desde el primera vez que la usé me impresionó la facilidad con que pude implementarla e integrarla. La excelente atención al cliente que recibida fue excelente, ya que fueron receptivos y serviciales, y nos guiaron en cada paso. Ahora quiero usarla todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La documentación es útil, sin embargo, a veces en lo personal a mi me gustaría tener tutoriales o ejemplos con más detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love how easy is to navigate and get use to the software. I doesn't require too much expertise if you're new on this field. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
More connectivity options could be added but other than that, everything is well designed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy fácil de usar, tanto desde el lado del administrador como del usuario. Reduce la frecuencia con la que los miembros del equipo necesitan pedir ayuda porque pueden buscar y encontrar las respuestas por sí mismos rápidamente. Puedes integrarlo con otros programas como un sitio web o plataformas de Salesforce. Puede configurarse para ser utilizado por usuarios externos, como clientes que buscan respuestas en tu sitio web público. Lo adaptas a los colores de tu empresa con imágenes y creas compromiso con el equipo a través de búsquedas del tesoro creativas que diseñas dentro de la plataforma. Es una enciclopedia viviente de conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Poder incrustar videos sería útil, pero Panviva puede enlazar a sitios web, por lo que hay formas de solucionar eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I'm pleased with how easy it is to create and edit content in Panviva as an administrator, and the wide range of content types that can be created in Panviva and linked from other sources. I work with Panviva every day and tell my network about it whenever I get the chance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
In the future I would love to see more reporting and analytics capabilities in Panviva, and a greater range of reports that could be generated. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que con Panviva haya múltiples formas de usar el sistema. Lo utilizo no solo para material instructivo sino también para material de productos. Uso el programa casi todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces el sistema puede fallar al trabajar con imágenes, pero esto es algo fácil de solucionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la facilidad de uso de Panviva. Es excelente para escribir procedimientos y puedo resolver muchos problemas simples yo mismo porque son muy lógicos. Encuentro que es realmente fácil orientarme - una herramienta sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos inconvenientes con el tamaño y la posición de las ventanas que no se ajustan a mis requisitos deseados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The purpose and uses, as demoed made it look like a no brainer Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Found it to be dificult to adapt to, primarily because of limitation in customization. Also concern for loss of data with backup limitations Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Panviva es un sistema de base de conocimiento poderoso que sobresale en proporcionar orientación en tiempo real. Su interfaz fácil de navegar ayuda a los nuevos empleados a ponerse al día rápidamente. Las instrucciones paso a paso y una base de conocimiento que se puede buscar reducen la curva de aprendizaje, permitiendo que los nuevos empleados realicen tareas con confianza y precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las capacidades de formato de Panviva son algo limitadas, lo que resulta en dificultades para crear y mantener estructuras de documentos complejas. Las opciones de formato pueden ser restrictivas, lo que hace que sea un desafío producir documentos visualmente atractivos y bien organizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The best part of Panviva is the ability to customize the look of the information from a call center agents point of view. Making it easy to drill down into exactly what product the customer needs based on a couple simple questions to work through the flow in panviva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ease of creating new pages takes quite a bit of time to get it perfect, wish there was a better way to upload the content and arrange as nessecary. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
