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Alternativas de Twig AI Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Twig AI

Descripción general de Twig AI

¿Qué es Twig AI?

El primer cerebro de IA de la industria diseñado solo para el servicio al cliente empresarial. El asistente de IA de Twig elimina todas las búsquedas manuales involucradas en la clasificación de tickets para productos complejos y soluciones técnicas. Como resultado, los equipos de soporte están viendo tiempos de respuesta al cliente 3 veces más rápidos y tamaños de cola de tickets reducidos. Twig se integra fácilmente con su flujo de trabajo de tickets y ofrece eficiencia desde el primer día de adopción.

Detalles Twig AI
Idiomas admitidos
English, French, Spanish, Swedish
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Descripción del Producto

El primer cerebro de IA de la industria afinado para agentes de soporte técnico. El asistente de IA de Twig elimina todas las búsquedas manuales involucradas en la clasificación de tickets escalonados para el soporte de productos empresariales. Como resultado, los equipos de soporte están viendo tiempos de respuesta al cliente 3 veces más rápidos y tamaños de cola de tickets reducidos. Twig se integra fácilmente con su flujo de trabajo de tickets y ofrece eficiencia desde el primer día de adopción.


Detalles del vendedor
Vendedor
Twig.so
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com

Harish M.
HM
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Twig AI

Carolyn R.
CR
Carolyn R.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Cut an RFP process from days to hours"
I received an RFP with 210 questions about our company capabilities. Using Twig I was able to find 200 of the answers simply by enterting my questi...
Alana P.
AP
Alana P.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Gamechanger"
The customer service and ease of use has already proven to be tremendously successful. The benefits are immediately clear. It is going to disrupt o...
NL
Nicolette L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Twig is a great productivity partner"
Twig is refined to answer questions specifically in the realm of which I need them. Its understanding of what we do and how to apply it has been a ...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Twig AI

Demo Twig AI - AI Brain > Chatbots
Twig understands complex customer context and maps it to technical product solutions. Like human agents it does reasoning to triage Tier-1+ tickets to assist support agents.
Demo Twig AI - CX personas
One AI-model for different CX personas - Tech support agents, Customer Success Managers, Pre-sales engineers. Different datasources, customer scenarios to be used by everyone in customer facing role.
Demo Twig AI - Zendesk App
Twig pulls tickets from agents' queue to have pre-populated responses for Tier1+ tickets. Reduces customer response time and ticket resolution time.
Demo Twig AI - Instant value
Seeing the value of AI with zero setup or training time.
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Twig AI
¿Has utilizado Twig AI antes?

9 Twig AI Reseñas

4.9 de 5
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9 Twig AI Reseñas
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Pros y Contras de Twig AI

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Jennifer S.
JS
SVP, Basis Customer Experience
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Twig AI?

Beyond the incredible partnership with Twig, I truly appreciate the front-row seat we have to ongoing feature discussions and product releases. Chandan is constantly exploring ways to expand the platform’s capabilities, always with a keen interest in how customers use it. His commitment to developing meaningful, user-driven features leads to greater adoption and efficiency, making a real difference for all users.

I believe Twig's AI Brain is something most companies could benefit from. It has created outstanding efficiencies, saving days (annually) when completing certain tasks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twig AI?

Not a thing! I wish I had more time to dedicate to expanding my usage of it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twig AI ¿Y cómo te beneficia eso?

I expect Twig to solve several problems in the future, but at the moment it has create efficiencies for our interenal team needing to accees our many resources for critical product information. Streamlining the need for accessing information, which otherwise can be very difficult to locate and summarize. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carolyn R.
CR
Account Lead
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Twig AI?

I received an RFP with 210 questions about our company capabilities. Using Twig I was able to find 200 of the answers simply by enterting my question. This would have previously required me to track down multple internal teams and wait days/weeks for responses. Love Twig! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twig AI?

I haven't found anything that I don't like about Twig! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twig AI ¿Y cómo te beneficia eso?

Helping me find internal company information immediately without having to reach out to fellow employees to track down information. I use Twig for finding product information for both prospects and current clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Abhishek P.
AP
UI UX Designer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Twig AI?

si deseas un chatbot de IA que converse contigo basado en tus productos, que puedes personalizar el estilo de tono y mucho más, Twig AI es una buena opción. Una de las características que me gusta de Twig es que podemos personalizar las respuestas en gran medida y otra característica que me gusta es que proporciona enlaces a todas las referencias al final del chat, donde podemos determinar fácilmente de dónde se refiere el contenido. Crear conjuntos de datos es fácil, puedes agregar automáticamente las referencias con unos pocos clics simplemente proporcionando la URL de tu sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twig AI?

como todos los chatbots de IA, los mensajes pueden contener contenido irrelevante, lleva mucho tiempo ajustar el chatbot a tu preferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twig AI ¿Y cómo te beneficia eso?

Indexación de nuestro sitio web de productos y creación de un chatbot basado en la página de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alana P.
AP
Group Vice President, Paid Social
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Twig AI?

The customer service and ease of use has already proven to be tremendously successful. The benefits are immediately clear. It is going to disrupt our trainings - giving people the keys to the handbook directly! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twig AI?

Interface doesn't feel super modern, but it sounds like they already have plans in motion :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twig AI ¿Y cómo te beneficia eso?

Internal FAQs to address something immediately instead of waiting for someone else to reply with the answer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NL
Product Marketing Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Twig AI?

Twig is refined to answer questions specifically in the realm of which I need them. Its understanding of what we do and how to apply it has been a game changer in searching for information and being able to quickly apply the results. The application is very straight forward and easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twig AI?

I have not encountered anything that I dislike so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twig AI ¿Y cómo te beneficia eso?

Twig is consistently helping me serve up verifiable information, quickly and find answers to questions without having to dig through many help articles and resources to find a comprehensive answer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zach J.
ZJ
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Twig AI?

Somos un negocio de alto contacto. Una de nuestras ventajas competitivas es nuestro servicio de soporte, por lo que somos muy reacios a externalizar esa función central a un chatbot de IA. Aquí es donde Twig sobresale. Proporciona a nuestro equipo de atención al cliente el impulso de IA, sin sacrificar nuestro toque humano. Se integra en nuestro flujo de trabajo existente y hemos visto cómo el producto crece y se vuelve más útil con el tiempo. Twig ha sido excelente para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twig AI?

El único inconveniente que experimentamos al principio (y que ha sido resuelto) fue hacer que Twig se adaptara a nuestro flujo de trabajo. No queríamos añadir pasos adicionales a nuestro proceso de CS. Inicialmente, necesitábamos salir de nuestro ecosistema de CS para usar Twig. Pero el equipo ha sido muy complaciente y la integración del flujo de trabajo/ecosistema solo ha estado mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twig AI ¿Y cómo te beneficia eso?

Twig ayuda a nuestro pequeño equipo de CS a hacer más en la misma cantidad de tiempo. Estábamos en una encrucijada sobre si expandir nuestro equipo para satisfacer el crecimiento de nuestros clientes. Twig nos ha permitido escalar nuestra proporción de FTE a ingresos y obtener más margen de maniobra con cada especialista en CS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DR
Director of Customer Success
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Twig AI?

Capacidad para aprovechar la IA generativa de una manera más controlada y confiable. Tener más visibilidad sobre cómo la IA está generando respuestas y de dónde provienen. También tener herramientas para gestionar mejor el entrenamiento y mejorar las respuestas con el tiempo.

Aprovecha lo último en IA pero poniéndome en el asiento del conductor para minimizar las alucinaciones/inexactitudes de la IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twig AI?

La interfaz de back end podría mejorarse un poco y la capacidad de conectarse con Microsoft en lugar de solo Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twig AI ¿Y cómo te beneficia eso?

Un enfoque mucho mejor para la documentación interna y el intercambio de conocimientos, así como para extender ese valor directamente al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
PI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Twig AI?

Twig really stands out with their strong core technology, excellent customer support and ability to truly deliver results and cut down our costs when it comes to support. They have fine tuned their tech specifically for hard problems - which really stands out in the noisy world, where everybody seems to make big claims but don't truly deliver. Further, it was easy to integrate in our existing systems Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twig AI?

Team has been very supportive working through any issues that we have gotten, so no complaints at all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twig AI ¿Y cómo te beneficia eso?

Helps us deliver on our CS targets with a much higher quality of responses and with a smaller team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nicholas S.
NS
Co-founder
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Twig AI?

¡La cantidad de tiempo ahorrado es increíble! Solíamos necesitar revisar cada ticket de soporte, documento, etc., pero ahora Twig automatiza todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Twig AI?

Startup más joven, por lo que todavía está en una etapa temprana y construyendo mejoras en la plataforma. Pero el equipo se mueve rápidamente y siempre entrega actualizaciones de productos y características requeridas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Twig AI ¿Y cómo te beneficia eso?

Twig resuelve el problema del tiempo dedicado y la velocidad de las respuestas. Esto no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también nos ahorra tiempo y recursos para hacer otras cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.