TrackTik Reseñas y Detalles del Producto

Las hojas de ejecución son la única razón por la que continuamos con TrackTik. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La empresa ignora los comentarios de los clientes, sube los precios como loca y TE OBLIGA a un contrato a plazo sin opción de mes a mes. Tracktik ha duplicado su precio en los últimos cinco años y se está volviendo demasiado caro. Además de eso, su servicio al cliente no es útil y la facturación es una pesadilla. Han tomado demasiado dinero por error en numerosas ocasiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro TrackTik increíblemente fácil de usar, lo que hace que realizar tareas complejas de gestión administrativa, como la programación, la facturación y la gestión de informes, sea mucho más sencillo. Su diseño intuitivo asegura que pueda navegar por sus funciones sin esfuerzo, mejorando mi experiencia y productividad en general. La facilidad de uso es una característica destacada para mí, ya que minimiza la curva de aprendizaje y permite que mi equipo se vuelva rápidamente competente en el uso de sus capacidades. La configuración inicial fue bastante fácil, lo cual fue alentador, aunque requirió mucha entrada de datos manual. Mi experiencia positiva con TrackTik es lo suficientemente fuerte como para que definitivamente lo recomendaría a un amigo o colega, como se refleja en mi puntuación de recomendación perfecta de 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro problemático que los informes, una vez creados, no puedan ser reasignados a una cuenta diferente. Esta restricción complica la gestión flexible de las asignaciones de informes. Además, la configuración inicial requirió mucha entrada de datos manual, lo cual fue engorroso y llevó mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando TrackTik durante 5 años, y realmente aprecio su plataforma centralizada, que me permite ingresar toda la información necesaria para operar mi negocio sin problemas. Una vez que TrackTik fue implementado y nuestro equipo fue capacitado, encontré que la facilidad de uso era particularmente beneficiosa. También disfruto de la visibilidad que proporciona para la facturación, la nómina y las horas extras, que son elementos cruciales para gestionar nuestras operaciones de manera efectiva. Este nivel de integración y funcionalidad hace que TrackTik se destaque como una solución integral para las necesidades de programación, informes, nómina y facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es un área donde encuentro que TrackTik es deficiente. Hay problemas con los tiempos de respuesta lentos a los tickets de soporte, lo cual puede ser frustrante cuando se necesita asistencia rápida. Además, se necesita más consistencia en cuanto a los gerentes de cuenta. Esta inconsistencia puede llevar a brechas de comunicación y obstaculizar la resolución eficiente de problemas y la gestión de cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se han añadido nuevas funciones de IA al software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La calidad de la imagen en los informes debe ser clara para ver después de enviar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TrackTik es útil tanto para los procesos de nómina como para las tareas de recursos humanos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo lo que Tracktik proporcionó, no vi nada que no me guste en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación y los informes son buenos y poder permitir el acceso a los clientes es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TENGA CUIDADO con la "renovación automática". Tracktik no se pone en contacto con usted para informarle que su contrato está terminando y que está en renovación automática en todos los contratos. El precio se incrementa en un 7% y está atado a otro contrato por el mismo período que su último período. Así que si está en un período de 1 año, entonces está atado a otro año. La respuesta de Tracktik a esto es "DIFÍCIL" aunque los términos según la definición del gobierno son "términos injustos".

Hay muchas funciones que no funcionan, y si lo lleva a su atención, simplemente lo descartan. Nada se arregla.

Servicio al cliente - ¡qué servicio al cliente! Solo eres un número para ellos y realmente no les importa usted ni su negocio. Puede enviar una consulta, pero no espere una respuesta. Su excusa para esto es que están teniendo cambios internos sobre quién se encarga de qué. Suena como un problema de ellos, para ser honesto, y no una excusa válida para no recibir apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado en el campo de operaciones de seguridad de manera intermitente durante los últimos 5 años, ambas empresas para las que trabajé usaron TrackTik para asegurarse de que las patrullas se realizaran a gusto de los clientes y los informes generados automáticamente y enviados a los clientes todos los días hacen de TrackTik una de las plataformas más fáciles de usar con un excelente soporte. Pudimos integrarnos sin problemas en nuestras operaciones para un caso de uso diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la aplicación móvil se bloquea para algunos agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diseño intuitivo para usuarios de front-end y back-end, buen generador de plantillas de informes, tiempos de respuesta rápida de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciertas limitaciones con los datos y el uso de datos (solo 2 variables, categoría de incidente y ubicación), difícil acceder y compartir resúmenes significativos de información sin interpretar y volver a mostrar los datos en un formato diferente. Difícil navegar por los informes (la necesidad de pasar el ratón sobre ciertos avisos, en lugar de tenerlos mostrados por defecto, es una pequeña irritación). La gestión de incidentes (es decir, convertir un informe en un "archivo" con tareas accionables) es deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las estadísticas y la nube para el informe, el hecho de que el informe se redirige fácilmente al departamento correcto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay algunas cosas en la aplicación que podrían ser mejores. Cuando comienzas un informe, tienes que terminarlo antes de comenzar otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es ciertamente lo que más me gusta de TrackTik. Hay cierta flexibilidad en cómo configuro Sitios y Zonas, pero seguir las sugerencias de los entrenadores de TrackTik funcionó para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciertas cosas como cargar datos del sitio y del punto de control no fueron tan buenas. Me hubiera encantado poder cargar el conjunto completo de campos en lugar de solo el nombre. Me obligó a tener que entrar y editar cada registro individualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.