Reseñas y detalles del producto de Threado

* Ease of Integration

* Ease of use. Multiple channels on slack were integrated and trained within minutes

* Their Chrome plugin is nifty tool which allows our engineers to maintain context of the ticket while leveraging the ThreadoAI bot

* Flexibility to integrate and query on multiple resources like excel sheets, PDFs and other non public URLs.

* The product team is agile and focussed on customer success. Loved the way they turned feedback into features in a short span of time

* New and effective features are being rolled out at regular intervals

* Customer Support responsiveness. This was particularly impressive. Their whole team is keen to resolve customer issues promptly. Not sure if this will change once they scale, for now their support is amazing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Nothing to complain so far. The Threado team has been extremely responsive to the business asks and have delivered them in quick time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad con la que puedes habilitar sus servicios y el asistente es bastante precisa. Otro aspecto es lo rápidos que son con sus iteraciones y el soporte realmente impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cobertura de los casos de uso. Habría preferido habilitar información procesable para el soporte, lo cual actualmente no está soportado para Service Now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantó la capacidad de Threado para aprender de la documentación interna del producto y proporcionar una experiencia conversacional al acceder a información relevante. Su capacidad para aprender continuamente de los tickets de soporte cuando se integra con plataformas ITSM lo hace aún más versátil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Francamente, no me he encontrado todavía. El producto parece bien diseñado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El bot es muy inteligente y puede responder preguntas basadas en la documentación y archivos entrenados.

Las automatizaciones son muy útiles al hacer crecer la comunidad, ayudan con el compromiso.

Los análisis y perspectivas te dan una visión clara sobre la comunidad.

El equipo de soporte es muy proactivo y ayuda con requisitos específicos, explicaciones de características y múltiples consultas para ayudar a crecer la comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Algunas funcionalidades limitadas en lo que respecta al entrenamiento del bot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me encanta de Threado es su robusta función de análisis. Me proporciona profundos conocimientos sobre la actividad de la comunidad, el comportamiento de los miembros y las métricas de participación. Estos análisis no solo son informativos; son accionables. Puedo identificar tendencias, descubrir áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia de la comunidad. El soporte es excelente; se ha vuelto imposible para mí perder mensajes importantes. Y otra gran cosa es que puedo interactuar con los miembros a través de flujos de trabajo automatizados y empujones personalizados sin tener que hacer nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que se me ocurra cuando lo pienso. Pero no existe un producto perfecto y me alegra que Threado esté trabajando en mejorar cada día y esté escuchando genuinamente las necesidades de los constructores de comunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he utilizado otra herramienta comunitaria que haga la automatización mejor que Threado. Hemos podido resolver problemas que no podríamos haber resuelto de otra manera. Me ahorra una cantidad inmensa de tiempo al automatizar tareas repetitivas como la incorporación de miembros, la programación de contenido y las notificaciones. Además, la función de alcance elimina la necesidad de cualquier otra herramienta de correo electrónico y podemos interactuar con los miembros dondequiera que estén. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay mucho que no guste de Threado. Ha habido algunas raras ocasiones en las que algunas cosas se rompen, pero el equipo siempre es muy receptivo y se asegura de que todo se solucione lo antes posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente los flujos de trabajo. Antes de esto, ninguna otra herramienta tenía las complejidades que Threado proporciona. Los flujos de trabajo que puedo diseñar son extremadamente flexibles y ayudan a automatizar la mayoría de los procesos o problemas que tengo hoy. Es extremadamente intuitivo y me permite nutrir, involucrar y escalar una comunidad que ahora es mucho más vibrante y viva gracias a Threado. Cómo puedo enviar mensajes personalizados a grupos de miembros personalizados es un cambio radical. He podido fomentar interacciones significativas, facilitar la colaboración y asegurarme de que mi comunidad se mantenga comprometida incluso cuando estoy ausente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, es difícil encontrar algo significativo que no me guste de Threado. Sin embargo, si tuviera que ser quisquilloso, diría que podrían mejorar un poco en análisis e informes. Pero están lanzando pronto insights de la comunidad, lo que creo que resolverá este problema y dará un nuevo significado a cómo los gestores de comunidad comprenden y trabajan con los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como gerente de comunidad que está haciendo crecer una comunidad de Slack con nuevos miembros diariamente, Threado ha hecho que la incorporación y el compromiso de la comunidad sean mucho más fáciles y útiles con mi horario y eficiencia de tiempo. Me encanta especialmente la automatización de la incorporación, ya que asegura que cada nuevo miembro conozca las pautas y reciba un mensaje de bienvenida personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya he compartido mi idea con el equipo de Threado, pero las herramientas de encuestas no funcionan tan intuitivamente como esperaba. Sugerí algunas ideas para mejorar esto y que la herramienta de encuestas se despliegue en Slack como una encuesta real donde los miembros puedan votar. ¡Espero ver esto actualizado en la plataforma pronto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las automatizaciones de Threado me ayudan a incorporar e involucrar a cada nuevo miembro de nuestra comunidad. Esto simplemente no sería posible si lo hiciera manualmente por mí mismo. Las automatizaciones son poderosas y tienen compuertas lógicas integradas, funciones para agregar etiquetas, hacer preguntas a los nuevos miembros con un conjunto de respuestas proporcionadas. Estoy bastante impresionado con lo poderoso que es. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encuentro buscando más controles sobre los informes de retención que ofrecen en su backend. Han sido lo suficientemente amables como para enviarme informes personalizados a partir de los datos que sus ingenieros pueden extraer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mis favoritos son los mensajes directos masivos, los grupos y etiquetas, y la automatización. Usamos estos extensivamente para ayudar a involucrar a nuestra comunidad y añadir un toque personal a nuestras comunicaciones. Threado nos ha ayudado a rastrear métricas de la comunidad y corregir el rumbo cuando es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestionamos nuestra comunidad en Slack, y me encantaría que una plataforma comunitaria como Threado pudiera darnos scripts que podamos incrustar en nuestro sitio web o alguna otra forma de vista previa que pueda usar en una página web. El objetivo es también funcionar de manera independiente mientras ayudamos a quienes impulsan nuestras comunidades, por lo que las cosas que nos ayuden a alcanzar a nuestro público potencial o a conectarnos mejor con ellos serán de gran ayuda. Estoy seguro de que Threado eventualmente llegará allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.