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40 Thematic Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Thematic
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The customer support by Austin and team are truly, a differentiator A+ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The lack of lucene query syntax as an option makes the usage/set up of themes more complicated than it needs to be. It should be an option. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Después de hablar con varios jugadores en el sector, Thematic saltó a la cima de mi lista por varias razones vitales:
- Equipo: Austin y el equipo siempre fueron muy receptivos a mis solicitudes y trabajaron conmigo en un plan para satisfacer mis necesidades únicas.
- Facilidad de uso: Estaba en funcionamiento con la herramienta en 15 minutos, con solo un par de preguntas aquí y allá mientras profundizaba en la funcionalidad.
- Tiempo para obtener información: Su modelo de IA hace un gran trabajo al iniciar tu modelo de categorización con la capacidad de fusionar, ajustar, agregar nuevos temas con bastante facilidad.
- Abiertos a comentarios: No solo Thematic te permite escuchar a tus clientes, sino que viven ese valor todos los días al involucrar activamente a sus clientes finales (TÚ) sobre cómo pueden mejorar el producto.
Recomiendo altamente a Alyona y al equipo de Thematic
- Chris Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Más integraciones facilitarían la entrada y salida de datos de Thematic. Además, algunas vistas de informes adicionales sobre el sentimiento serían útiles para obtener rápidamente una idea del tono general del tema. Sé que están trabajando activamente en ambas solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Thematic nos empodera con información para ayudar a tomar las decisiones correctas, y me encanta ver los temas a medida que emergen. Obtenemos señales en tiempo real sobre los problemas que nuestros clientes están experimentando y comentarios tempranos sobre las nuevas características que les encantan. Me encanta mirar los desgloses semana a semana y comparar segmentos de nuestra audiencia (mercado, antigüedad, etc.). Thematic me ayuda a entender qué está impulsando nuestras métricas y qué pasos debemos tomar a continuación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que no me guste de la plataforma, para ser honesto, y aprecio lo receptivo y proactivo que es el equipo cuando surgen pequeños errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su software hizo un trabajo excepcional al crear temas muy accionables a partir de las respuestas relativamente pequeñas (menos de 1,000) que tenemos como empresa de servicios B2B. Ningún otro paquete de software que revisamos pudo hacer esto. Su panel general y análisis de impacto fue increíblemente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hubo algunos problemas al principio sobre cómo recogieron nuestros datos, pero los resolvieron muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I have been battling with a megaspreadsheet that just isn't working for me. I have been spending hours cleaning data when I should be analysing what is going on and helping my organisation take action in the areas that will help us achieve our goals. With the help of Nicolas in Thematic I am turning that spreadsheet into dashboards that can be used by different people in the business to work out their next best move. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I am still learning about how to use the tool but I guess the only issue is that the megaspreadsheet will need to retire! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Thematic es una herramienta muy intuitiva de usar. Presume un nivel robusto de granularidad, permitiendo al usuario ver el alcance general de los Temas textuales, profundizar en los subtemas y más allá en el sentimiento del texto abierto en sí. Esto, junto con la capacidad de filtrar las respuestas por segmentos, seguir la tendencia de los datos y temas a lo largo del tiempo, y visualizar el impacto del texto abierto en indicadores clave de rendimiento como el NPS, lo convierte en una herramienta potente para cualquiera que busque obtener insights. Mi equipo y yo hemos encontrado que usar Thematic nos ahorra tiempo, lo cual es crítico cuando se trabaja contra los plazos del producto. Esta rapidez se debe tanto a la usabilidad de la herramienta como al soporte de clase mundial que Thematic ofrece a sus usuarios. El equipo de éxito del cliente de Thematic muestra gran compasión y siempre busca entender nuestras necesidades específicas de proyecto a proyecto. Como ejemplo de su apoyo, debido al volumen de texto que analizamos con Thematic, necesitaba una mejor manera de llevar un seguimiento del uso interno y me construyeron un panel para hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El procesamiento del lenguaje natural no es fácil y cambiará a medida que cambie la forma en que usamos el lenguaje. El equipo de Thematic está manteniéndose al día con el cambio, y a medida que crecen, no tengo dudas de que establecerán los estándares para la industria. Estoy emocionado de ver cómo evoluciona el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Thematic ha sido genial para trabajar y increíblemente receptivo. Nos pusieron en marcha rápidamente y nos acompañaron en cada paso del camino. El soporte y las respuestas están a un correo electrónico de distancia.
La herramienta es poderosa y muy fácil de usar. La interfaz es muy intuitiva y hace un buen trabajo visualizando datos y tendencias. Realmente nos ha ayudado a determinar dónde priorizar nuestros esfuerzos y nos da la capacidad de ver mejoras con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando se trata de implementar una estrategia temática, habría preferido un marco o guía que "me enseñe a pescar" en lugar de que un experto lo haga por mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Seleccionamos a Thematic como nuestro socio después de revisar y evaluar múltiples proveedores y opciones durante un período de 3 años. El costo, la relación calidad-precio, la precisión, la fiabilidad, el servicio y el soporte fueron críticos y en esos puntos, Thematic cumple.
Nick, Nicholas y Alyona han estado allí cuando necesitábamos que nos apoyaran. Nos han apoyado con reuniones de ventas y presentaciones y, cuando las cosas han salido mal, han sido rápidos en encontrar y solucionar problemas. Ninguna otra empresa con la que tratamos (y fueron muchas) se ha preocupado tanto.
Nos gusta especialmente lo transparente que es la solución. Nuestros clientes evitan las "cajas negras" y necesitan entender (y confiar) en la ciencia detrás del arte. Con Thematic, hemos podido agregar un valor significativo a nuestras relaciones existentes con los clientes. Hemos encontrado nuevos (y a menudo sorprendentes) conocimientos. Y lo más importante, hemos podido demostrar, con evidencia real, exactamente cuánto impacto tienen los problemas específicos que mencionan los clientes en sus experiencias y cuidado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dado que la mayor parte de nuestro trabajo se encuentra en el ámbito de la atención médica, donde prevalecen la jerga técnica y los comentarios extraños, nos llevó más tiempo del que hubiéramos deseado "entrenar" el software en la fase de configuración inicial. También nos tomó mucho tiempo "práctico" para apreciar completamente el valor que tiene la solución y poder compartir este conocimiento con clientes con poco tiempo, para que puedan usar la plataforma de manera independiente, ha sido un desafío. Thematic ha mejorado significativamente la interfaz y la base de conocimientos desde que comenzamos y siempre están disponibles para ayudar, por lo que, aunque tuvimos estos desafíos, han sido manejables y ha valido la "pena" llegar a donde estamos hoy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
