Reseñas y detalles del producto de Tax.com™ Unclaimed Property Solutions

Mi aspecto favorito de Ryan es el equipo de atención al cliente. Cada vez que tenemos un problema y me comunico, responden en menos de una hora y siempre son muy serviciales. Harán preguntas y se reunirán conmigo hasta que puedan encontrar una solución a mi pregunta/problema. Además de eso, he trabajado con un par de personas no relacionadas con el soporte y también son siempre muy serviciales y receptivas. Además, pasar de Tracker Classic a Tracker Pro fue realmente revelador y muestra lo genial que es el equipo de Ryan. Tracker Pro fue una gran mejora en comparación con Tracker Classic. Tracker Pro es mucho más fácil de usar y no fue una gran curva de aprendizaje pasar de Classic a Pro en mi opinión. Esta es una aplicación que uso casi todos los días y he capacitado a varias personas para usarla, y generalmente es un proceso bastante rápido y fácil, lo cual no es el caso con muchas otras aplicaciones que uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un par de problemas que he tenido en el pasado con Ryan están relacionados con el costo. En primer lugar, el correo de Ryan. Estábamos muy emocionados cuando vimos esa solución anunciada, pero al ver el costo nos dimos cuenta de que era extremadamente inasequible. No recuerdo el costo exacto, pero sí recuerdo que era más de $2 por cada pieza de correo, lo cual, en mi opinión, no valía la pena.

Además, tengo un par de quejas sobre Tracker Pro en sí. Actualmente, el formato de uno de nuestros archivos .txt es incompatible con Tracker Pro, lo que nos obliga a hacer la carga en Tracker Classic y luego exportarlo para ingresarlo en Tracker Pro. El equipo de Ryan ha sido muy útil en darnos una solución a este problema, sin embargo, para mí parece que esta característica de Tracker Pro ha retrocedido en comparación con Tracker Classic. No tiene mucho sentido para mí cuando algo que funcionaba bien en Classic ya no funciona en Pro. Sin embargo, en general, mis quejas son muy menores en comparación con las experiencias positivas que he tenido con Ryan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi equipo comenzó a usar Tracker/Tracker Pro en 2014. En ese momento sabíamos muy poco sobre propiedad no reclamada. Encontramos que el tema del cumplimiento de la propiedad no reclamada era muy complicado, pero el software Tracker Pro hace un gran trabajo manteniéndote en cumplimiento con las herramientas y el software que proporcionan junto con su servicio al cliente superior. Su documentación de lanzamiento es fácil de leer, su capacitación en persona (Deb Kimball) es muy completa y fácil de seguir. El soporte técnico (Laurie Taylor) y el desarrollo de productos (Marta Bauer) siempre son fáciles de trabajar y están al tanto de todas las actualizaciones de cumplimiento emitidas por todos los estados. Sus conferencias y seminarios web informativos proporcionan el conocimiento y la información que necesitamos junto con oportunidades de networking. Su conocimiento profundo de la propiedad no reclamada y cómo administrarla es clave para desarrollar un gran producto. Estamos esperando con interés su experiencia y orientación a medida que se implementa el formato NAUPA III. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, no he utilizado ninguna otra solución de propiedad no reclamada, así que no puedo comparar. El único aspecto negativo que puedo pensar es que no podemos ser alojados, pero eso se debe a las restricciones de nuestra propia empresa. Solo agradecido de poder ejecutar Tracker Pro en las instalaciones con el apoyo de nuestro equipo de TI interno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's a great solution to track and organize all unclaimed property. Their compliance summary and compliance manual are excellent resources. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We need better integration with our core (Symitar) to update Tracker Pro status to active when the member conducts transactions or activates their account. Right now we have to manually update in Tracker Pro. We would also like automation with our core to update to current balance. We have to manually update the balance in Tracker Pro when the balance drops from assessed dormancy fees. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have been using their software to track our unclaimed properties since 2000 when the company was under a different name. It was calling Ryan and now Tax.com. I am still trying to get used to this new name.

I am impressed by how Ryan does their customer service. Their help desk is timely, professionally and very knowledgeable about their product. Someone from Ryan always reaches out to me when I need them. I can contact them through email, phone call or through Zoom meetings. And it doesn't matter what questions I have. Ryan's customer service team stays with me till we find a solution.

Ryan's training classes, webinars, and open hours for questions are also helpful to me. I like how the service continues even after they sold me the product. So, I feel like they care about what they do and that is why I stayed with Ryan's Unclaimed Property Solutions and didn’t switch to another vendor.

Compared to the Tracker Classic. Tracker Pro is Ryan's new unclaimed property solutions. It’s easy to use and I can tailor the needs accordingly. I can upload and download data with my excel spreadsheets. It is easy to map and create custom reports. Since I have a large volume of data, the group modify feature became one of my favors. It saves me time to make changes and avoid mistakes.

With its security features, I can custom and create various roles and responsibilities. I love this feature so much. Because, I don't have to worry about what types of sensitive information my student helpers can see or if they made change to certain fields. I can just blank out the fields or I can disable certain features. So, they can't accidentally made some kind of change.

I also love how easy it is to use the links for various state websites. All the State specific information is there. I don't need to research myself. And the updates from Ryan keep my system current. So, I don't have to worry about if I missed something.

These are just a few reasons why I stayed with Ryan all these years. I would not use other products because I like this one better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can't think about it on top of my head. Perhaps more in person connections between users. There are meetings for users. But mostly it's online, I like to meet in person when we gather at the UPPO conference. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Being able to customize reporting/importing from/to the solution for what we need it for. It has helped us to streamline our due diligence processing and the generation of the state required reports. The software is easy to use and was easy to implement and integrate into our processes. Customer service is always willing to help when we have an issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are 2 things that I currently dislike about Tracker PRO:

1. The inability to drag and drop attachments

2. The inability to update user defined fields without double clicking, updating field in a different window and then saving the field. It would be so much easier to be able to tab through the fields. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Having been a user of the previous version of the software, the upgrades implemented in the Tracker Pro software make it much easier to input and manage data for reporting and tracking purposes. They also offer additional services and features that elevate the owner contact process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My only negative is that I am required to sign out and sign in again every time I need to switch organizations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TrackerPro has been very insightful in the world of unclaimed property. I like its ease of use and the vast amount of information available. Also, the customer support is very attentive and helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like a calendar feature to view upcoming dates. Uncalimed property is a new task for my team and juggling all of the upcoming dates is cumbersome. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personal de apoyo

Modificar grupo

Informes

Selecciones de estado fáciles de leer

Diseño Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se puede tener un archivo que liste todos los códigos de condado en un solo archivo para la publicación anual de Nueva York. Esto estaba disponible en Tracker Pro

Mover de un registro al siguiente sin cerrar la propiedad. Disponible en Classic

Localizar propietarios/propiedades duplicados Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TrackerPro makes tracking, analyzing, and reporting unclaimed property easy and simple. All the information I need is right at my fingertips. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software is a bit clunky and the user interface could use a modern refresh. Loading times for information and reports can be long. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la facilidad de uso y los cambios actualizados con respecto a los plazos, reglas, etc., de diferentes Estados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprender el software puede ser problemático cuando se cometen errores, ya que creo que los errores no son fácilmente corregibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.