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Alternativas de Talkative Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Talkative

Usuario verificado en Hospital & Health Care
AH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Talkative?

I can't say enough about the Talkative team! They were great to work with during our implementation and have been extremely responsive post-launch. From an agent point of view, the Talkative tool is very easy to use and the integration into Salesforce is excellent. For administrators, the Engage platform is very flexible and enables a ton of customizations of the end user experience. Reporting in the Engage platform itself is rudimentary, but you have access to all the data you need in Salesforce and connecting to it through a tool like PowerBI was easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talkative?

The tools for contact center supervisors are limited right now, so real time management isn't easy yet, but I know Talkative has improvements planned and in their roadmap. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Talkative ¿Y cómo te beneficia eso?

Talkative enables us to offer our customers support through whatever channel they prefer. The co-browsing capabilities for supporing our app are a huge selling point, and the integration into Salesforce exposes all kinds of efficiency and scalability options for us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de Talkative

¿Qué es Talkative?

Talkative: Compromiso con el Cliente Potenciado por IA para Centros de Contacto B2C ¿Lidiando con altos volúmenes de consultas de clientes? El chatbot generativo de IA de Talkative puede manejar entre el 50% y el 88% de las consultas digitales, liberando a tus agentes para que se concentren en problemas complejos. Nuestra plataforma integra sin problemas el soporte de IA y humano, asegurando que los clientes siempre obtengan la ayuda que necesitan. Beneficios clave: - Reduce los tiempos de respuesta con chat y chatbots generativos de IA entrenados por la marca disponibles 24/7 en más de 135 idiomas - Aumenta las ventas con respuestas de servicio al cliente personalizadas que proporcionan asesoramiento inteligente sobre productos - Reduce costos automatizando consultas rutinarias y escalando sin problemas a agentes en vivo asistidos por IA cuando sea necesario - Integra fácilmente con centros de contacto y CRMs como Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams y Dynamics, y Genesys La interfaz intuitiva de Talkative empodera a los agentes con funciones de chat en vivo potenciadas por IA como Asistencia al Agente y Respuestas de Conocimiento Sugeridas, mejorando dramáticamente la eficiencia. Extiende tu alcance con chat y chatbots a través de capacidades de WhatsApp, SMS y Facebook Messenger, todo disponible en un solo panel de control. Obtén profundos conocimientos sobre las interacciones y el comportamiento de los clientes con análisis de IA, paneles personalizables, análisis en tiempo real e informes, y mucho, mucho más. Con Talkative, marcas líderes como Bugaboo han visto una reducción del 50% en consultas de chat de servicio al cliente, mientras que el ocupado centro de contacto de Healthspan logró una asombrosa tasa de resolución del 88% para consultas complejas de productos, todo resuelto con IA.

Detalles Talkative
Idiomas admitidos
Bengali, Bulgarian, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, French, Dutch, Punjabi, Polish, Spanish
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Descripción del Producto

Talkative ayuda a las empresas a comunicarse con sus clientes a través de sitios web/aplicaciones. Permite incrustar voz, video, chat y navegación conjunta en su sitio web para ver, entender y resolver problemas de los clientes en tiempo real.


Detalles del vendedor
Vendedor
Talkative
Ubicación de la sede
Newport, Wales
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
22 empleados en LinkedIn®
Descripción

Scale customer support with brand-trained generative AI Imagine ChatGPT could accurately and securely automate your customer interactions while assisting your human agents on AI live chat, WhatsApp, SMS, and video. That’s Talkative.


Chris T.
CT
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Talkative

Akriti S.
AS
Akriti S.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Charlas Digitales"
El entorno laboral ayuda a mejorar el crecimiento profesional y a alcanzar los objetivos. ii) Las ventajas e incentivos fomentan la mejora en el t...
Usuario verificado
A
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"A great service for live chat capabilities and more!"
Talkative's easy to use interface make it easy to implement and train a team of agents quickly. Keeping an eye on interaction logs is swift and ea...
Usuario verificado
C
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Very pleased with the product features and the provided support"
Besides the fact that the product is continuously in development and it has a lot of useful features, the support that you get is really great, qui...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Talkative

Demo Talkative - Automate support with a human-like GenAI chatbot
Create conversational flows in minutes with an easy-to-use builder that uses generative AI and fallback intents. Gather information via conversational AI and pull in personalised data from your CRM. Teach your generative AI chatbots everything they need to know with secure Large Language Mo...
Demo Talkative - Scale customer support without increasing agent headcount, wait times, or budget
Handle between 50% and 88% of customer interactions with instant, accurate, and personalised generative AI that saves you 4-10x of other enterprise chatbot development - all easily managed in-house without coding.
Demo Talkative - Give agents the answer to all customer queries with AI live chat
Serve customers faster and smarter with AI-powered live chat that gives your agents accurate answers and next step advice - all based on your brand knowledge. Give your agents instant AI suggestions and assistance from Navi, your agents’ personal AI that’s trained on your brand knowledge base ...
Demo Talkative - Integrate into your existing workflows
Connect Talkative to your CRM, contact centre, social messaging accounts, and more. Need an integration that you don't see? Get in touch by clicking the contact button below.
Demo Talkative - Optimise every interaction with AI-powered analytics
Drive efficiency and growth with a suite of visual dashboards and reports that provide actionable AI optimisation suggestions and QA automation. Create proactive alerts, bulletins, and reports Update your stakeholders by building and sharing custom reports, email / sms bulletins, and editable...
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19 de 20 Reseñas totales para Talkative

5.0 de 5
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Pros y Contras de Talkative

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para TalkativePregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Akriti S.
AS
Quality Analyst (Fincrime, Retail, AML/CTF)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Talkative?

El entorno laboral ayuda a mejorar el crecimiento profesional y a alcanzar los objetivos.

ii) Las ventajas e incentivos fomentan la mejora en el trabajo.

iii) Flexibilidad en los horarios de turno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talkative?

No he encontrado nada perturbador todavía, pero la opción de trabajar desde casa, si está disponible, en caso de urgencia, será más beneficiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Talkative ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos enfrentando problemas para tener conversaciones con los clientes, ahora hemos comenzado a usar Talkative, lo cual ayuda a mejorar el crecimiento de nuestro tipo de trabajo, el equipo de soporte/success al cliente es excepcional, muy servicial, disponible y dispuesto a ayudarte a tener éxito con su solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Mental Health Care
AM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Talkative?

Talkative's easy to use interface make it easy to implement and train a team of agents quickly. Keeping an eye on interaction logs is swift and easy for admin staff as well. Getting our team onboarded to the service was quite painless. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talkative?

Some of the extra services, such as co-browse, aren't quite as fleshed out or intuitive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Talkative ¿Y cómo te beneficia eso?

Talkative is providing our company with live chat services as as well as some other powerful features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Hospital & Health Care
CH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Talkative?

Besides the fact that the product is continuously in development and it has a lot of useful features, the support that you get is really great, quick response times with SME. Especially compared to other companies the support is really outstanding. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talkative?

I haven't found any disturbing things yet, but sometimes it takes a while before you're 100% used to the endless configuration possibilities and where to find them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Talkative ¿Y cómo te beneficia eso?

We were looking for a Live Chat tool that also works on the Salesforce Platform. Talkative does that for a fraction of the price and with much more possibilities and features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Georgia N.
GN
Manager Stop It Now!
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Talkative?

¡Servicio al cliente! Siempre hacen un esfuerzo adicional para garantizar que el producto satisfaga nuestras necesidades. He trabajado con ellos en dos organizaciones diferentes, y he conocido a varios miembros del equipo y cada interacción ha sido increíble. El producto satisface perfectamente las necesidades únicas de nuestro servicio, y cuando hay elementos que nos interesa añadir, hacen un esfuerzo adicional para explorar nuevas adaptaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talkative?

Nada. No tengo más que cosas positivas que decir sobre esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Talkative ¿Y cómo te beneficia eso?

Talkative nos permite ofrecer un servicio de chat en vivo de autoayuda anónimo a personas que buscan ayuda pero no se sienten capaces de llamar a la línea de ayuda. Este servicio de chat recibe comentarios positivos de clientes y personal y permite a las personas acceder a la ayuda que necesitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Daniel Gonçalves  M.
DM
Product Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Talkative?

Talkative es una plataforma muy poderosa y flexible que realmente se adapta a las necesidades de tu negocio. Además, los equipos de soporte/success al cliente son excepcionales, muy serviciales, disponibles y dispuestos a ayudarte a tener éxito con su solución. Ellos encarnan y realmente viven el concepto de obsesión por el cliente.

Cada vez que necesitábamos su ayuda para entender, mejorar y ajustar las configuraciones, todo el equipo estaba disponible a través de correo electrónico y llamadas muy productivas.

¡Un agradecimiento especial a Seb, Rudy y Stephen por toda la atención y orientación! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talkative?

Hasta ahora, toda la experiencia ha sido muy productiva y positiva. En este momento no tenemos puntos negativos que destacar, lo cual es algo notable por decir lo menos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Talkative ¿Y cómo te beneficia eso?

Talkative está ayudando a Soul Trade Marketing a desarrollar y ofrecer una experiencia poderosa y encantadora para los usuarios potenciales que desean ponerse en contacto con las marcas que aman. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Albert H.
AH
VP of Partner Engagement
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Reseña Orgánica de Perfil de Usuario
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Talkative?

Una plataforma increíble que es altamente versátil y un equipo dinámico que siempre está ideando nuevas ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talkative?

La mayor desventaja que he encontrado con Talkative es que no los encontré antes; ¡son increíbles! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Talkative ¿Y cómo te beneficia eso?

Talkative proporciona una conexión digital con un punto de contacto humano: ¡la mejor plataforma que existe! Entrevistamos a docenas de empresas, y ninguna se acercó siquiera a Talkative. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Josh H.
JH
CIO
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Talkative?

Talkative es un producto excelente y un componente clave de una estrategia de transformación digital, pero son las personas en Talkative las que realmente diferencian la solución de cualquier otra en el mercado. No encontrarás un mejor equipo que no solo posea la combinación adecuada de recursos técnicos y capacidades, sino que también esté más que dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para ofrecer la mejor solución posible para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talkative?

Desearía que hubiéramos elegido Talkative antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Talkative:

Si estás considerando Talkative, mi consejo es asegurarte de darles una oportunidad justa para mostrar lo que pueden hacer. Sospecho que nuestros requisitos comerciales eran tan personalizados como se puede para satisfacer nuestras necesidades operativas y digitales. Talkative estuvo más que a la altura del desafío de personalizar la solución para que funcionara para nuestro negocio, y amablemente acomodaron nuestros muchos cambios y ajustes en el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Talkative ¿Y cómo te beneficia eso?

Necesitábamos una integración más profunda con nuestro sistema telefónico Mitel para una verdadera experiencia omnicanal y reportes consolidados. También queríamos una experiencia de chat más consistente e intuitiva en todos nuestros canales digitales. Talkative no solo cumplió con todo lo que nos propusimos lograr, sino que rápidamente se ha convertido en un socio de confianza que nos ayuda a pensar de manera más estratégica sobre cómo ofrecer la mejor experiencia digital a nuestros más de 120k miembros. Si estás cansado de tratar con tiendas de desarrollo anticuadas que tardan semanas y meses en entregar mejoras, sin duda encontrarás refrescante la velocidad y agilidad de Talkative. Aunque los productos en sí son de lo mejor, son las personas en Talkative las que realmente diferencian la solución. Habiendo trabajado en TI durante casi 20 años, puedo decir honestamente que Talkative ha sido uno de los mejores socios con los que he tenido el placer de trabajar a lo largo de mi carrera. Félix y el equipo de Talkative fueron profesionales y más que complacientes en cada paso para asegurarse de que estuviéramos completamente satisfechos con el resultado final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CW
S
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Talkative?

El software es flexible, fácil de usar y un placer de utilizar. La flexibilidad es vital para mí, y lo he hecho lucir como quiero en nuestro sitio web y lo he configurado perfectamente para la actividad que recibimos en nuestro sitio web. El soporte que recibimos en términos de capacitación y usabilidad fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talkative?

No hay ninguno en el que pueda pensar en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Talkative:

Estoy seguro de que tendrá algo que se adapte a cualquiera de sus necesidades comerciales dentro de lo razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Talkative ¿Y cómo te beneficia eso?

Hemos ampliado nuestra capacidad para interactuar con clientes y clientes actuales en una plataforma más adecuada para un entorno moderno. Cada vez más personas prefieren los servicios de chat en vivo a otras formas de contacto. ¡Esta solución lo resuelve! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MM
CXO
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Talkative?

Flexibilidad y apoyo - plataforma poderosa Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talkative?

Algunas configuraciones pueden ser complejas, pero el equipo está allí para apoyar en todo momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Talkative ¿Y cómo te beneficia eso?

Quería crear una verdadera experiencia omnicanal en nuestras ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RH
Client Services Director
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Talkative?

Talkative ha sido nuestro socio dedicado de cumplimiento de chat en vivo desde 2018. El equipo es excelente para trabajar, y nada es nunca un problema.

La experiencia del cliente está a la vanguardia de todo lo que hacen, y su capacidad para configurar soluciones de chat en vivo de manera rápida y efectiva significa que a menudo podemos superar las expectativas de nuestros clientes con la implementación.

Desde una perspectiva de usuario, hemos desarrollado conjuntamente una consola que funciona para un centro de contacto, pero la plataforma Talkative Engage siempre funciona bien para concesionarios y OEM's. El equipo refina y mejora constantemente la consola, asegurando pruebas completas de extremo a extremo y nuestra aprobación antes del lanzamiento.

Talkative es reactivo a nuestras necesidades y, más importante aún, adapta su solución para asegurar que logremos un servicio de clase mundial. Se agregan constantemente nuevas características a su hoja de ruta, y revisamos regularmente juntos para mejorar nuestra oferta de servicios combinada al mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talkative?

No hay problemas en absoluto: el equipo se pone a disposición para el contacto y responde rápidamente a cualquier consulta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Talkative ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos revisando constantemente los elementos juntos y encontrando soluciones para refinar y optimizar nuestra oferta de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.