Pros y Contras de Swat.io

Ich benutze Swat.io schon seit vielen Jahren täglich, und es wird ständig besser. Das Tool hat ein übersichtliches Interface, in dem die für die tägliche Arbeit zur Verfügung stehenden Funktionen einfach zu finden sind. Durch die kleinteilige Rollenverteilung lassen sich auch komplexe Teamstrukturen abbilden und leicht in den Arbeitsalltag implementieren und integrieren. Gleichzeitig kann ich die Geschwindigkeit und Qualität des deutschsprachigen Kundendienstes nicht genug hervorheben.

Der Kundendienst nimmt auch Verbesserungsvorschäge entgegen, ordnet sie ein und gibt sie an die Entwicklung weiter. Mindestens zwei meiner Vorschläge hat Swat.io über die Jahre in die Software integriert – das Tool entwickelt sich also wirklich entlang der Bedürfnisse seiner Kund:innen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zwei Dinge kann ich bei Swat.io aktuell (Januar 2025) noch kritisieren:

1. die Administration des Accounts. Das Interface dafür ist nicht besonders intuitiv. Allerdings muss ich es auch so gut wie nie öffnen, nachdem ich das Tool einmal eingerichtet habe. Dieser Punkt ist daher aus meiner Sicht nur geringfügig.

2. die Analyse und Reports. Der Analyse-Teil des Tools hat lange keine Aktualisierung mehr erfahren und der Reports-Bereich ist kaum der Betaphase entwachsen. Andererseits soll beides jetzt modernisiert werden, so dass dieser Kritikpunkt wohl bald wegfallen dürfte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Swat.io is easy and intuitive to use. There are many features available and the team is constantly trying to improve swat.io's usability. I've also had a few questions along the way and have always received quick and good support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So far there is nothing I particularly dislike about swa.tio. Sometimes I feel like it might not show me all the comments I have received on Instagram or Facebook that I haven't read yet – I always check back with Meta Business Manager to make sure and am pretty sure I would have missed some if I hadn't done that. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

swat.io ist peferkt für unser Team, da 3 von 4 im Team nur 2 Tage in der Woche arbeiten und zum Teil im Homoffice sind - über die Workflows in swat.io sind wir trotzdem jederzeit up to date :)

Zusätzlich können wir durch die Analytics Funktion den Erfolg unserer Arbeit messen, die im Unternehmen präsentieren und uns stets an die Community anpassen.

Der schnelle und unkomplizierte Support, erleichtert die Einarbeitungszeit und die Hilfe bei offenen Fragen ungemein. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wir freuen uns schon, wenn die Monitoring Funktion alltagstauglich wird :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sehr intuitiv und benutzerfreundlich sowie einfach in der Verwendung! Die übersichtliche Oberfläche macht die Bedienung einfach und effizient. Unterstützt alle wichtigen Plattformen und bietet nahezu alle essenziellen Funktionen für ein effektives und schnelles Social Media Management.

Bei Fragen ist der Support immer direkt erreichbar und man erhält schnell eine Rückmeldung. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Was uns jedoch fehlt, ist die Möglichkeit, Storys vorzuplanen – das wäre ein echter Mehrwert. Auch die KI-Funktionen sind zwar spannend, aber noch nicht ganz ausgereift. Besonders eine verbesserte automatische Keyword-basierte Antwortfunktion wäre wünschenswert. Wenn diese Punkte optimiert werden, wäre es perfekt! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más básico que me gusta de Swat.io es la interfaz de usuario. Parece una plataforma fácil de usar, amigable para los nuevos usuarios, además del rango de oportunidades para la gestión de redes sociales. La gestión centralizada, la programación avanzada y la integración con CRM son buenas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas de escucha social y creación de contenido pueden ser sólidas como una herramienta de gestión de redes sociales. Puede haber más análisis que la herramienta pueda proporcionar. No estoy seguro sobre la experiencia de soporte al cliente hasta ahora, sin embargo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Tool fürs Community-Management, weil alle Kanäle auf einen Blick und einfache Organisation. Einziges Manko hierbei: Kommentare auf Kampagnen bei Instagram werden nicht angezeigt.

- Analytics Tool zeigt praktische Kennzahlen an.

- Einfacher Freigabeprozess.

- Schneller und unkomplizierter Support bei Fragen.

- Kanäle waren schnell in swat.io integriert. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Die Ansicht in der Contentplanung finde ich nicht optimal. Mein Wunsch wäre hier etwas kleinteiliger zu arbeiten, damit man größere Zeiträume visualisieren kann.

- Es wäre schön, wenn man im Communitymanagment Kommentare und Nachrichten auf den diversene Plattformen liken könnte. Bei LinkedIn oder Insta-Stories funktioniert das z.B. nicht, sodass man sich erst wieder bei der Plattform einloggen muss.

- Kommentare zu Sujets aus Kampagnen werden im Communitymanagement nicht angezeigt (Instagram).

- Wenn man ein Video im Publisher hochlädt, welches nicht den Spezifikationen entspricht, sollte gleich eine Fehlermeldung kommen, die das Posting nicht vorplanen lässt. So kann man umgehen, dass Postings nicht veröffentlicht werden können. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like most about SWAT is that it allows me to collaborate and plan content with my colleagues across the country. Since our team is spread out, SWAT makes it really easy to schedule, reschedule, and duplicate content while keeping an overview of everything. The ticket system is also super intuitive, which means the onboarding process is quick and straightforward. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only thing I don’t love about SWAT is that the analytics sometimes don’t seem 100% accurate. We occasionally cross-check them with Meta to find a middle ground. Other than that, I really enjoy using it! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The approach to including different social networks together with different users helps us to manage some hundred channels with 10 suborganisations and many hundred volunteeer and paid-staff users. It works for community management and planned outgoing communication including channel sharing over innerorganisational borders.

Adding new channels is easy and can be done fast. The usability is quite easy to understand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Almost all of the functions works quite well, so nothing to dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Am besten gefällt mir die übersichtliche Benutzeroberfläche, die einfache Planung von Beiträgen und die Möglichkeit, alle Kanäle zentral zu verwalten. Besonders die Teamfunktionen sind super praktisch! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Die App ist super übersichtlich und erleichtert das Social Media Management enorm. Kleine Schwächen gibt es bei versteckten Funktionen und den Reporting-Optionen, aber insgesamt überwiegen die Vorteile deutlich! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es simple, es claro y el soporte es muy, muy agradable y bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de bandeja de entrada/tickets no es tan claro como el resto de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.